Restaurar cuentas suspendidas

Se aplica a G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium y otros servicios de pago gestionados desde la consola de administración de Google.

Si has comprado el servicio a un distribuidor, consulta esta página | ¿Tengo un distribuidor?

Si inicias sesión en la consola de administración de Google y ves que se ha suspendido la cuenta de Google de tu organización, a continuación te indicamos cómo restaurar el servicio.

Cómo se puede reactivar el servicio


Si no se ha podido aplicar un cargo mensual

Si no podemos aplicar un cargo mensual a tu cuenta de facturación y no solucionas el problema en el plazo de 30 días, se suspenderá el servicio al que estás suscrito.


Si la prueba gratuita ha finalizado

Si no configuras la facturación antes de que finalice el periodo de prueba gratuita, suspenderemos el servicio hasta que lo hagas.


Si has cancelado el contrato anual

(Solo para los clientes suscritos al plan anual) Si cancelas tu contrato anual, suspenderemos el servicio hasta que lo renueves.


Si ha caducado el registro del dominio a través de Google

Si compras tu dominio a través de Google y gestionas sus renovaciones en la consola de administración, el servicio se puede suspender si dejas que caduque el registro de dominio anual. Si no renuevas la suscripción rápidamente, también podrías perder la propiedad de tu dominio.

 

Para levantar cualquier otro tipo de suspensión, sigue las instrucciones que aparecen en la consola de administración.

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