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付款方式常見問題

以下是對於使用信用卡和銀行帳戶支付 Google 約期授權 (例如 G Suite) 費用的常見問題。

一般

系統何時會自動扣款?
  • G Suite:免費試用期結束後,您會隨即進入付費約期,我們將在下個月初依照您的付款方式向您收費。比方說,如果您的付費服務是從五月開始生效,我們將在六月初向您收費,且此後每個月初都會自動收費。
  • 註冊網域:我們會在您購買網域時依照您的付款方式向您收費。如果您的網域設定為自動續約,我們會在每年續約日的 7 天前為您的網域續約,並在下個月初依照您的付款方式向您收取續約費用。
新增帳單地址時,如果找不到我所在的國家/地區該怎麼辦?

在部分國家/地區,為付款方式指定的「帳單地址」必須和設定 Google 帳單帳戶時指定的「帳單國家/地區」位於同一國家/地區。如果您的所在地區有此限制,您就不能輸入位於其他國家/地區的帳單地址,也無法變更您的帳戶相關聯的帳單國家/地區。

如果您的帳單地址並非位於您的帳單帳戶所指定的國家/地區,您可以:

  • 新增一個付款方式,並為其指定與您的帳單帳戶屬於同一國家/地區的帳單地址。
  • 將您的帳戶轉移給任何一位 G Suite 合作夥伴,對方或許能夠為您變更帳單帳戶所屬的國家/地區。
自動付款失敗該怎麼辦?
G Suite:第一次自動付款失敗時,我們會提供 30 天的寬限期,您可以在這段時間內解決主要付款方式的問題。如果您沒有在 30 天內解決問題,我們會將您的服務停權。此時,您可以重新啟用服務一次,服務延長時限為 48 小時。如果您沒有在時限內解決付款問題,您的服務就會再次停權,必須等到修正付款方式後,才能繼續使用 G Suite。

信用卡付款

新增信用卡後,需要多久時間才能使用該卡付款?

當您新增信用卡後,系統通常可以立即授權向該卡收費。不過在某些情況下,這可能需要數小時的時間。

信用卡付款處理作業需要花費多久時間?

設定 Google 帳單帳戶

您在新的帳單帳戶中輸入有效的信用卡資訊後,服務通常可立即啟用。不過在特定情況下,可能要等幾個小時才會啟用。

手動付款

當您採用手動付款時,我們會立即與您的信用卡發卡機構聯絡,確認您的卡片能夠支付我們的收費額度。如果額度足夠,系統會立即授權,從您的信用卡扣除這筆金額。

如果您採用自動付款,當帳戶因付款遭拒而停權時,您必須付清款項才能恢復帳戶權限,服務在您完成付款後即可恢復使用。

付款紀錄可能需要數小時才會顯示在您的交易紀錄中。

Google 收費在信用卡對帳單上的顯示方式為何?
Visa GOOGLE. CC@GOOGLE.COM
Mastercard GOOGLE. CC@GOOGLE.COM
American Express GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOG

GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOG

您可以在帳戶的交易紀錄中查看 Google 收費的詳細資料。

如果您的信用卡對帳單上有 Google 扣款,但您從未申請 Google 帳單帳戶,請與 G Suite 支援小組聯絡

銀行帳戶

新增銀行帳戶後,需要多久時間才能使用這個帳戶付款?

我們必須驗證您新增的銀行帳戶確實為您所有,才能開始從該帳戶扣款,具體需要多久時間視您的所在地區而定:

  • 如果您位於美國地區:您必須先驗證帳戶,該帳戶才能做為付款方式。您可以透過回報測試存款的方式進行驗證。整個流程最多可能需要 10 天時間 (但一般並不需要這麼久)。
  • 如果您位於英國地區:我們大約需要 2 天驗證您的帳戶。您無需對此採取任何因應措施。
  • 如果您位於歐洲地區 (英國除外):當您在帳單設定中輸入有效的帳戶資訊後,我們通常能在 1 小時內驗證您的帳戶。
如果您的 Google Payments 頁面顯示「驗證程序正在進行中」或「委託書尚待處理」訊息,表示 Google 仍在驗證您的銀行帳戶。如果您是首次設定帳單資訊,則必須等到帳戶驗證完成,您的付費服務才會啟用。
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