付款方式常見問題

以下是對於使用信用卡和銀行帳戶支付 Google 約期授權 (例如 Google Apps) 費用的常見問題。

一般

自動扣款的時機為何?
  • Google Apps:免費試用期結束後,您隨即會進入付費約期,我們將在下個月初開始向您的帳戶收費。比方說,如果您的付費服務是從 5 月開始生效,我們將在六月初向您收費,且此後每個月初都會自動收費。
  • 註冊網域:我們會在您首次購買網域時向您的帳戶收費。而且,如果您的網域設定為自動續約,我們還會在每年續約日前 7 天再次向您收費。
新增帳單地址時,如果找不到我所在的國家/地區該怎麼辦?

在部分國家/地區,為付款方式指定的「帳單地址」必須和設定 Google 帳單帳戶時指定的「公司地址」位於同一國家/地區。如果您的所在地區有此限制,就不能輸入位於其他國家/地區的帳單地址。

如果您的帳單地址不在貴公司所在的國家/地區,您可以:

  • 新增一個付款方式,並為其指定與貴公司地址屬於同一國家/地區的帳單地址。
  • 取消目前的 Google Apps 約期授權,然後再次申請 Google Apps。這時設定帳單資訊,請在公司地址部分,輸入與您要使用的帳單地址位於同一國家/地區的地址。
自動付款失敗該怎麼辦?
Google Apps:第一次自動付款失敗時,我們會提供 30 天的寬限期,您可以在這段時間內解決主要付款方式的問題。如果您沒有在 30 天內解決問題,我們會將您的服務停權。此時,您可以重新啟用服務一次,服務延長時限為 48 小時。如果您沒有在時限內解決付款問題,您的服務就會再次停權,必須等到修正付款方式後,才能繼續使用 Google Apps。

信用卡付款

新增信用卡後,需要多久時間才能使用該卡付款?

當您新增信用卡後,系統通常可以立即授權向該卡收費。不過在某些情況下,這可能需要數小時的時間。

信用卡付款處理作業需要花費多久時間?

設定 Google 帳單帳戶

您在新的帳單帳戶中輸入有效的信用卡資訊後,服務通常可立即啟用。不過在特定情況下,可能要等幾個小時才會啟用。

手動付款

當您採用手動付款時,我們將立即與您的信用卡供應商聯絡,確保您卡片的額度足以支付這筆款項。如果額度足夠,系統會立即授權向您的信用卡扣除這筆金額。

如果您採用自動付款,當帳戶因付款遭拒而停權時,您必須付清款項才能恢復帳戶權限,服務在付款取得授權後即可恢復啟用。

付款紀錄可能需要數小時才會顯示在交易紀錄中。

Google 收費在信用卡對帳單上的顯示方式為何?
Visa GOOGLE. CC@GOOGLE.COM
Mastercard GOOGLE. CC@GOOGLE.COM
American Express GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOG

GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOG

您可以在帳戶的交易紀錄中查看 Google 收費的詳細資料。

如果您的信用卡對帳單上有 Google 扣款,但您從未申請 Google 帳單帳戶,請與 Google Apps 支援小組聯絡

銀行帳戶

新增銀行帳戶後,需要多久時間才能使用這個帳戶付款?

我們必須驗證您新增的銀行帳戶確實為您所有,才能開始從該帳戶扣款,具體需要多久時間視您的所在地區而定:

  • 如果您位於美國地區:您必須先驗證帳戶,該帳戶才能做為付款方式。如要驗證帳戶,您可以選擇使用即時驗證功能,或者透過回報測試存款的方式進行。如果您透過測試存款的方式進行驗證,整個流程最多可能需要 10 天時間 (但一般並不需要這麼久)。
  • 如果您位於英國或歐洲地區:當您在帳單設定中輸入有效的帳戶資訊後,我們一般就能在 1 小時內驗證您的帳戶。
想知道 Google 是否仍在驗證您的銀行帳戶,您可以查看 Google 帳單設定中是否顯示驗證程序正在進行中訊息。如果您是首次設定帳單資訊,則必須等到帳戶驗證完成,您的付費服務才會啟用。
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