دعم مطوّري برامج Google Workspace

يتوفّر الدعم لكل من مرشدي ومطوّري المنتدى لمنتجات مطوّري Google Workspace، بما في ذلك "برمجة التطبيقات" والإضافات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs). يمكنك العثور على الروابط المؤدية إلى أنواع الدعم التالية في المستندات الخاصة بكل منتج من منتجات المطوِّرين:

  • أسئلة ونصائح: كيفية إجراء عمليات محدّدة باستخدام لغات الترميز المتوافقة عبر زيارة منصّة Stack Overflow ومنتديات المساعدة المخصَّصة الأخرى.
  • تحديد الأخطاء والمشاكل وحلّها: كيفية التواصل مع فريق الدعم أو الحصول على المساعدة من منتدى المطوّرين.
  • ملاحظات منتجات المطوِّرين: كيفية إرسال ملاحظات حول كل منتج من منتجات مطوّري البرامج

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة Google Workspace للمطوّرين.

التواصل مع فريق دعم Google Workspace

يمكنك التواصل مع فريق دعم Google Workspace للحصول على مساعدة إضافية من أحد المختصّين. يمكن للمختصّين مساعدتك بشأن منتجات المطوّرين التالية:

  • واجهات برمجة التطبيقات المرتبطة بخدمات Google Workspace الأساسية
  • برمجة التطبيقات
  • إضافات Google Workspace
  • الدخول المُوحَّد (SSO)، بما في ذلك تطبيقات SAML

انشاء طلب حصول على دعم

  1. أثناء تسجيل الدخول إلى حساب المشرف على Google Workspace، افتح "منصة دعم العملاء". يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب مشرف إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

    إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".

    فتح منصة دعم العملاء

  2. في مربّع البحث، يُرجى وصف مشكلتك أو سؤالك الفني. بعد ذلك، انقر على الحصول على مساعدة.
  3. راجِع اقتراحات المحتوى المساعِد. إذا لم تفلح أي منها في حل المشكلة أو الإجابة على السؤال، انتقِل إلى الخطوة التالية.
  4. في أعلى الصفحة، انقر على إنشاء طلب حصول على دعم.
  5. املأ النموذج باستخدام تفاصيل الطلب.
    • في نوع المنتج، اختَر Google Workspace.
    • في الفئة، اختَر Technical > Google Workspace APIs and Add-ons (التفاصيل الفنية > واجهات برمجة التطبيقات والإضافات في Google Workspace).
      إذا لم تظهر لك هذه الخيارات، يمكنك اختيار الموضوع التقني الأكثر صلة.

      إذا لم تحدث أي مشكلة في واجهة برمجة التطبيقات أو الإضافات قبل حدوث هذه المشكلة، يمكننا الاستعانة بالمعلومات التالية لفهم مشكلتك:

      • اسم واجهة برمجة التطبيقات أو الإضافة وطريقة استخدامها، إن توفّرت.
      • رقم تعريف المستخدم المتأثر الذي كان يُشغّل واجهة برمجة التطبيقات أو الإضافة.
      • تاريخ ووقت بدء المشكلة.
      • معدّل تكرار المشكلة.
      • رمز الخطأ ورسالته.
      • عناوين الاستجابة وطلب بيانات واجهة برمجة التطبيقات الكاملة، بما في ذلك الطابع الزمني والنص، إن توفّرت.

      إذا كانت المشكلة تحدث في واجهة برمجة التطبيقات، هل تحدث المشكلة باستمرار باستخدام مساحة بروتوكول OAuth 2.0 أو مستكشف واجهات برمجة التطبيقات؟ لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مساحة بروتوكول OAuth 2.0 ومستكشف واجهات برمجة تطبيقات Google.

  6. انقر على إرسال.

الميزات المتوافقة

يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول نوع المشاكل المتاحة ومستوى الدعم المتاح للمنتجات، بما في ذلك "برمجة التطبيقات" والإضافات وواجهات برمجة التطبيقات.

تشمل مجالات الدعم العامة ما يلي:

  • حصص واجهة برمجة التطبيقات: طلبات زيادة الحصة أو طلبات الاستخدام لحدود المنتجات وواجهات برمجة التطبيقات الموثَّقة وغير الموثَّقة بشكل علني.

    نوفّر حلول إصلاح الأعطال وطريقة التنفيذ بالكامل في حصص واجهة برمجة التطبيقات. بالنسبة إلى مشاكل حصة واجهة برمجة التطبيقات، نساعدك في العثور على استهلاك الحصص أو التحقّق منها، ولكن ليس من خلال رمز برمجي.

  • واجهات برمجة التطبيقات المتوقفة نهائيًا: تتوفّر معلومات أو أسئلة حول واجهات برمجة تطبيقات Google المتوقفة نهائيًا وبروتوكولات تحديد الهوية.

    ملاحظة: لا تتوفّر واجهات برمجة التطبيقات المتوقفة نهائيًا والأدوات الخارجية ضمن أي من نطاق فئات الدعم.

  • خدمات Google Cloud: استخدام خدمات السحابة الإلكترونية، مثل App Engine مع خدمات Google Workspace نوفّر الدعم لجميع المشاكل المتعلّقة بطلبات بيانات واجهات برمجة تطبيقات Workspace من Cloud.

    ملاحظة: لا نوفّر الدعم بشأن المشاكل المتعلّقة بخدمات Cloud التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات في Google Workspace.

ملاحظة مهمة: حتى إذا كانت الأدوات الخارجية، مثل GAM أو Clasp أو FlashPanel (من تطوير BetterCloud) أو Marketplace أو تطبيقات Chrome، تستخدم واجهات برمجة تطبيقات Google، لن تكون متوافقة.  

أنواع المشاكل

لا تتوفّر بعض أنواع المشاكل أو الأسئلة. عند مراجعة الدعم المتاح لكلّ فئة من فئات منتجات المطوّرين، يُرجى الاطلاع على علامتَي "نعم" أو "لا" في كلّ عمود من أعمدة أنواع المشاكل. 

  • في حال وضع العلامة "نعم" على نوع المشكلة: تعالج فِرق الدعم المخصّصة الطلبات ضمن النطاق ذي الصلة وتحدّد أولوياتها استنادًا إلى درجة الخطورة؛ قد تسري اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، التي تحدّد الأُطر الزمنية للاستجابة والحلّ.
  • في حال وضع العلامة "لا" على نوع المشكلة: لا تشمل اتفاقية الدعم الطلبات ضمن النطاق ذي الصلة، ولا يعالجها فريق الدعم، ويكون المستخدمون مسئولون عن إيجاد الحلول بشكل مستقل.

فئات المنتجات للمطوّرين

يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات عن المنتجات المتوافقة ومستوى الدعم الذي يتلقّاه كل نوع من المشاكل في مجالات مثل "برمجة التطبيقات" و"إضافات Google Workspace" و"واجهات برمجة التطبيقات".

توسيع الكل  |  تصغير الكل


Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟
1303233987526570342
true
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
true
73010
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
القائمة الرئيسية
false
false
false
false