Google Workspace の電話サポート用 PIN を確認する

サポート対象エディション: Enterprise Standard、Enterprise Plus、エディションの比較。

Google Workspace の電話サポートチームにお問い合わせいただく際は、Google Workspace 管理者 PIN を入力する必要があります。詳しくは、Google Workspace サポートへのお問い合わせをご覧ください。

1. Google 管理コンソールにログインします。

   管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。

2. 右上にあるヘルプアイコン をクリックします。
3. ヘルプ ウィンドウの下部にある [サポートに問い合わせる] をクリックします。

   サポート権限を持つ管理者の方のみご利用いただけます。

4. ヘルプ ウィンドウの下部に問い合わせ内容を入力し、送信アイコン をクリックします。
5. 問い合わせ内容に関連するヘルプ記事が表示されている場合は、クリックして確認します。
6. 記事の内容では問題が解決しない場合は、[解決していません。サポートに連絡します] をクリックします。
7. [電話] をクリックし、[続行] をクリックします。

   電話番号の欄が表示される場合は、番号を入力してから [送信] をクリックします。PIN は必要ありません。（一部の Google Workspace アカウントではこのオプションをご利用いただけません）。

   自分からサポートに電話して問い合わせる場合は、[PIN またはお問い合わせ先の電話番号をお探しの場合] [PIN を取得して、Google に直接お問い合わせいただく場合] をクリックします。

   電話番号の欄が表示されない場合は、問い合わせ先の電話番号と PIN が表示されます。

PIN は 60 分間有効です。60 分を過ぎた場合は、必要に応じて新しい PIN を生成してください。

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