L'assistenza telefonica è offerta solo ai clienti con il piano Assistenza Premium di Google Workspace e per alcune versioni di Google Workspace for Education, come Plus e Standard, ed è disponibile solo in inglese.
Per contattare il team dell'assistenza telefonica di Google Workspace, devi fornire il tuo PIN di amministratore di Google Workspace. Ulteriori informazioni su come contattare l'assistenza Google Workspace.
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Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
- In alto a destra, fai clic sulla Guida
.
- Nella parte inferiore della finestra della Guida, fai clic su Contatta l'assistenza.
Disponibile solo per gli utenti con privilegio Assistenza.
- Nella parte inferiore del riquadro Assistente automatico, inserisci una descrizione del problema e fai clic su Invia
.
- Se viene mostrato un articolo del Centro assistenza correlato al tuo problema, fai clic sul link per leggerlo.
- Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi:
- Fare clic su Cerca altro per provare con un altro termine di ricerca.
- Fare clic su Vai all'assistenza per altre opzioni di assistenza.
- Esamina i suggerimenti forniti dall'Assistente automatico. Se i suggerimenti non sono correlati al tuo problema, rifiuta l'aiuto e chiedi all'assistente di passare alla domanda successiva facendo clic sul suggerimento di testo pertinente.
- Se il problema non è stato risolto, fai clic su Telefono per contattare l'assistenza.
Contatta l'assistenza al numero indicato per la tua regione. Nella parte inferiore di questa sezione viene fornito un codice PIN.
Il PIN è valido per 60 minuti. In seguito, se necessario, potrai generarne uno nuovo.
