Supported editions for this feature: Enterprise Standard وEnterprise Plus. مقارنة إصدارك
للتواصل مع فريق دعم Google Workspace هاتفيًا، عليك تقديم رقم التعريف الشخصي لمشرف Google Workspace. تعرَّف على مزيد من المعلومات حول التواصل مع فريق دعم Google Workspace.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز "المساعدة"
.
- في أسفل نافذة "المساعدة"، انقر على التواصل مع فريق الدعم.
- في أسفل لوحة المساعدة، أدخِل نصًا لوصف مشكلتك، ثم انقر على رمز إرسال
.
- في حال إدراج مقالة مساعدة تتعلَّق بمشكلتك، انقر عليها للمراجعة.
- إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، انقر على إذا لم يساعدك هذا، يُرجى المواصلة إلى الدعم.
- انقر على الهاتف، ثم انقر على متابعة.
إذا كان حقل رقم الهاتف متاحًا، أدخِل رقم هاتفك وانقر على إرسال. لست بحاجة إلى رقم تعريف شخصي. (لا يتوفَّر هذا الخيار لجميع حسابات Google Workspace.)
إذا كنت تريد الاتصال بالدعم بدلاً من ذلك، انقر علىالبحث عن رقم التعريف الشخصي أو رقم هاتف مباشر
الحصول على رقم التعريف الشخصي والتواصل مع Google مباشرةً.
إذا لم يكن حقل رقم الهاتف متاحًا، سيتم عرض الرقم المراد الاتصال به ورقم التعريف الشخصي.
رقم التعريف الشخصي صالح لمدة 60 دقيقة، وبعدها يمكنك إنشاء رقم تعريف شخصي جديد إذا لزم الأمر.
