Wenn Sie sich an den Telefonsupport von Google Workspace wenden, benötigen Sie Ihre Google Workspace-Administrator-PIN. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Google Workspace-Support kontaktieren.
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.
- Klicken Sie rechts oben auf „Hilfe“
.
- Klicken Sie unten im Hilfefenster auf Support kontaktieren.
Dafür benötigen Sie die Berechtigung "Support".
- Geben Sie im Hilfebereich unten eine Beschreibung Ihres Problems ein und klicken Sie auf „Senden“
.
- Wenn ein Hilfeartikel zu Ihrem Problem aufgeführt ist, klicken Sie darauf, um ihn zu lesen.
- Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, klicken Sie auf Das hat meine Frage leider nicht beantwortet, ich möchte den Support kontaktieren.
- Klicken Sie auf Telefon und dann auf Weiter.
Wenn ein Telefonnummernfeld verfügbar ist, geben Sie Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf Senden. Sie benötigen keine PIN. Diese Option ist nicht für alle Google Workspace-Konten verfügbar.
Wenn Sie stattdessen selbst den Support anrufen möchten, klicken Sie auf Suchen Sie nach der PIN oder Durchwahl?
Möchten Sie die PIN abrufen und Google direkt anrufen?.
Wenn kein Telefonnummernfeld verfügbar ist, sehen Sie die Nummer, die Sie anrufen können, und eine PIN.
Die PIN ist 60 Minuten gültig. Falls nötig, können Sie danach eine neue anfordern.