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ウェブ フォームからのメールを受信できない

ウェブサイトに PHP や ASP を使用したフォームを配置して、G Suite のメール アカウントにメールを送信するよう設定したにも関わらず、ウェブサイトのフォームからメールを受信できない場合は、次のテストを行ってください。

  • G Suite のメール アカウント宛に、G Suite 以外の個人メール アカウントからメールを送信します。
  • フォームのメール送信先を、Gmail アカウントまたは G Suite 以外の別の個人メール アカウントに変更します。
上記のテストがいずれも成功した場合、この問題の原因はご利用のウェブサーバーのメール配信設定にあると考えられます。つまり、ご利用のウェブサイトと G Suite のメール アドレスは同じドメイン名を共有しているため、ウェブサイトのホスト サーバーで実行しているメール エージェントはドメイン名宛てのメールも処理すべきと判断します。これは一般的なデフォルト設定です。

ウェブサイトでフォームを送信すると、メール エージェントはドメイン名を認識して、自身のウェブサイトにメールを送信すべきだと判断し、サーバー内でのメール配信を試みます。

この問題を解決するには、ウェブサイトのホスト サーバーで実行しているメール エージェントがドメイン名のメールを処理しないよう設定する必要があります。具体的な手順については、ウェブ ホストにお問い合わせください。ウェブサイトを独自にホストしている場合は、メール サーバー ソフトウェアのサポート チームにお問い合わせください。

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