避免電子郵件在 MX 記錄更新後遭到退回

管理員設定新的 G Suite 帳戶時,需一併變更 MX 記錄,藉此將電子郵件導向 Gmail 中的新帳戶。系統最多可能需要 72 小時才能完成新記錄的更新作業。在這段時間內,寄至您網域的郵件可能會遭到退回。雖然目前無法完全解決電子郵件遭到退回的問題,您還是可以採取一些步驟避免這種情況發生。

避免電子郵件遭到退回

先在 G Suite 中建立所有使用者帳戶

變更 MX 記錄之前,建議您先前往 Google 管理控制台為所有使用者建立帳戶。詳情請參閱個別新增使用者。如有多個帳戶,您可以一次新增多位使用者

如果網域中有任何郵寄清單或暱稱,您也可以在管理控制台中新增這些項目。

如需詳細資訊,請參閱:

設定全部接收的地址

建議您設定全部接收的地址,這麼一來,即使郵件寄到網域中尚未建立的地址,您仍可處理這類郵件。詳情請參閱電子郵件轉送和傳送

在電子郵件流量較低時變更 MX 記錄

請將 MX 記錄的變更作業安排在晚間、週末等電子郵件流量較低的時段。

如果您的網域代管商會替您變更記錄,請儘早與對方聯絡,將這項作業安排在貴機構電子郵件接收量較低的時段進行。

通知主要聯絡人這項變更

為了避免任何郵件遭到退回所造成的困擾,建議您告知主要聯絡人,讓他們知道您的電子郵件系統即將進行變更。

請務必同時告知對方以下資訊:

  • 預定執行變更的日期和時間
  • 關於重新傳送遭退回郵件的操作說明
  • 具有時效性的問題可用的任何替代聯絡管道

提示:您可以強調停機時間不會過長,讓聯絡人瞭解自己不會遺失任何郵件,但可能需要重新傳送部分郵件。

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