Als u als beheerder uw nieuwe Google Workspace-account instelt, moet u de MX-records wijzigen, zodat e-mails worden doorgestuurd naar de nieuwe accounts in Gmail. Het kan 72 uur duren voordat de nieuwe records in het hele systeem zijn geüpdatet. Gedurende die tijd kunnen e-mails die naar uw domein worden verzonden, worden teruggestuurd. Het is onmogelijk dit volledig te voorkomen. U kunt echter wel stappen ondernemen om dit zo minimaal mogelijk te maken.
Voorkomen dat e-mails worden teruggestuurd
Voordat u de MX-records wijzigt, moet u alle gebruikersaccounts maken in de Google Beheerdersconsole. Zie Gebruikers individueel toevoegen voor meer informatie. Als u veel accounts heeft, kunt u meerdere gebruikers tegelijk toevoegen.
Als u mailinglijsten of bijnamen gebruikt in uw domein, kunt u deze ook toevoegen via de beheerdersconsole.
Meer informatie:
U kunt een verzameladres instellen waarop berichten worden verzameld die zijn gestuurd naar adressen die nog niet zijn gemaakt in uw domein. Zie E-mailrouting en -bezorging voor meer informatie.
Plan de wijziging aan de MX-records wanneer u weinig e-mails ontvangt, zoals 's avonds of in het weekend.
Als uw domeinhost de records voor u wijzigt, neem dan vroeg in het proces contact met ze op en plan een tijdstip in waarop uw organisatie niet veel e-mails ontvangt.
U kunt verwarring over teruggestuurde berichten voorkomen door belangrijke contacten ervan op de hoogte te stellen dat u uw e-mailsysteem gaat wijzigen.
Geef het volgende door:
- De datum en tijd van de geplande wijziging.
- Instructies om teruggestuurde berichten opnieuw te verzenden.
- Alternatieve manieren om te communiceren over urgente zaken.
Tip: U kunt benadrukken dat de eventuele uitvaltijd kort zal zijn. Verzeker contacten ervan dat berichten niet verloren zullen gaan, maar dat sommige berichten opnieuw moeten worden verzonden.
