Éviter les problèmes lors de la modification de vos enregistrements MX

En tant qu'administrateur, lorsque vous configurez votre nouveau compte Google Workspace, vous devez modifier vos enregistrements MX afin que les e-mails soient redirigés vers vos nouveaux comptes dans Gmail. 

La propagation de vos enregistrements MX Google peut prendre jusqu'à 48 heures. En attendant que les nouveaux enregistrements soient actifs, les e-mails sont redirigés vers votre ancien fournisseur de messagerie. Suivez les étapes ci-dessous pour éviter les e-mails non distribués et autres problèmes.

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Éviter les e-mails non distribués

Commencez par créer l'ensemble des comptes utilisateur dans Google Workspace

Avant de modifier vos enregistrements MX, créez vos comptes utilisateur Google Workspace dans la console d'administration Google.

Vous pouvez ajouter des comptes utilisateur de manière individuelle ou groupée dans la console d'administration. Si votre domaine comporte des listes de distribution ou des pseudos, vous pouvez également les ajouter à la console d'administration. Pour en savoir plus, consultez :

Configurer un alias collecteur

Vous pouvez configurer un alias collecteur pour gérer les messages envoyés à des adresses qui sont incorrectes ou qui n'ont pas été configurées dans votre domaine. Pour en savoir plus, consultez Recevoir les e-mails mal adressés dans une boîte aux lettres d'alias collecteur.

Éviter les interruptions du service de messagerie

Modifiez les enregistrements MX lorsque le volume des e-mails est faible

Prévoyez d'appliquer la modification de vos enregistrements MX lorsque le volume de vos e-mails est faible, par exemple le soir ou le week-end.

Si l'hébergeur de votre domaine modifie les enregistrements pour vous, contactez-le rapidement et planifiez son intervention à une plage horaire durant laquelle votre organisation ne reçoit pas beaucoup d'e-mails.

Notifiez les principaux contacts de cette modification

Informez vos principaux contacts de la modification qui sera apportée à votre système de messagerie. Veillez à communiquer les points suivants :

  • La date et l'heure d'application de la modification prévue
  • Les instructions à suivre pour renvoyer les messages rejetés
  • Les autres moyens de contact à utiliser en cas d'urgence

Conseil : Vous pouvez rassurer vos contacts en leur indiquant que le temps d'arrêt ne devrait pas être long. Vous pouvez également leur garantir qu'aucun message ne sera perdu, mais que certains devront potentiellement être renvoyés.

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