เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมล Gmail ของผู้ใช้รายหนึ่งไปยังผู้ใช้รายอื่น

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace

หากต้องการส่งต่อข้อความด้วยบัญชี Gmail ส่วนตัว ที่ทำงาน หรือโรงเรียน ให้ไปที่หัวข้อส่งต่อข้อความ Gmail ไปยังบัญชีอื่นโดยอัตโนมัติ หากใช้ Gmail สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ผู้ดูแลระบบต้องเปิดการตั้งค่าที่ให้ผู้ใช้ส่งต่อข้อความ Gmail ได้

ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่อข้อความอีเมลขาเข้าที่ส่งไปยังผู้รับ 1 รายในองค์กรให้กับผู้รับตั้งแต่ 1 คนขึ้นไปได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำได้โดยสร้างการจับคู่ที่อยู่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ 

ในหน้านี้

• ตัวเลือกและตัวอย่าง
• เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลทีละรายการ
• เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลคราวละหลายรายการ
• ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในวิดีโอ
• ทางเลือกอื่นๆ ในการจับคู่ที่อยู่

ตัวเลือกและตัวอย่าง

• ยกเว้นผู้รับเดิม (เปลี่ยนเส้นทาง) - สำหรับกรณีที่มีผู้ใช้ออกจากองค์กรและคุณต้องการเปลี่ยนเส้นทางข้อความในอนาคตไปยังผู้ที่มาแทน หรือไปยังบัญชีที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ โดยข้อความจะไม่ส่งถึงผู้รับรายเดิม
• รวมผู้รับเดิม (ส่งต่อ) - สำหรับกรณีที่มีบุคคลลางาน และในช่วงที่ลางาน คุณต้องการให้บุคคลดังกล่าวได้รับข้อความต่อไปเพื่อที่จะเปิดดูอีเมลเมื่อกลับมาทำงานได้ โดยยังต้องการส่งต่อข้อความของบุคคลที่ลางานให้กับเพื่อนร่วมงานที่ผิดชอบแทนขณะที่บุคคลนั้นไม่อยู่
• จับคู่อีเมลคราวละหลายรายการ - เช่น คุณอาจต้องจับคู่อีเมลเก่าขององค์กรกับอีเมลใหม่หลังจากมีบุคคลใหม่เข้ามาทำงาน

เคล็ดลับ: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทาง

เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลทีละรายการ

ข้อความที่คุณเปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่อจะดูเหมือนว่ามาจากผู้ส่งคนเดิมโดยตรง อีเมลส่วน To: ของข้อความที่เปลี่ยนเส้นทางจะมีเฉพาะอีเมลของผู้รับเดิมเท่านั้น  

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google...
2. ไปที่เมนู  แอป > Google Workspace Gmail > การกำหนดเส้นทาง (ไม่ใช่ "การกำหนดเส้นทางเริ่มต้น")
3. เลือกหน่วยขององค์กรระดับบนสุดทางด้านซ้าย
4. เลื่อนลงไปที่การส่งต่ออีเมลโดยใช้การแมปอีเมลผู้รับ แล้วคลิกกำหนดค่าหรือเพิ่มกฎอื่น 
5. ที่ด้านบนของช่องเพิ่มการตั้งค่า ให้ป้อนชื่อที่สื่อความหมายสำหรับการจับคู่อีเมล 

6. ในขั้นตอนที่ 1 ของช่องเพิ่มการตั้งค่า ให้คลิกเพิ่ม  จากนั้นในช่องจับคู่กับอีเมล ให้ป้อนอีเมลของผู้รับเดิม และป้อนอีเมลที่ต้องการเปลี่ยนเส้นทางในช่องจับคู่กับอีเมล

   ทำขั้นตอนนี้ซ้ำเพื่อเพิ่มการจับคู่อีก หรือดูการจับคู่ที่อยู่คราวละหลายรายการด้านล่าง

7. ในส่วนข้อความที่จะมีผล: ให้เลือกตัวเลือกดังนี้
   • ข้อความขาเข้าทั้งหมด: ใช้การตั้งค่าการส่งต่อกับข้อความทั้งหมดที่โดเมนได้รับ รวมถึงข้อความที่ส่งภายในโดเมนของคุณ
   • เฉพาะข้อความขาเข้าจากภายนอก: ใช้การตั้งค่าการส่งต่อเฉพาะกับข้อความที่ได้รับจากผู้ส่งนอกโดเมน
8. กำหนดเส้นทางไปยังปลายทางเดิมด้วย: เลือกช่องนี้เพื่อส่งข้อความไปยังผู้รับเดิม นอกเหนือจากผู้รับใหม่
9. เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Original-To: เลือกช่องนี้เพื่อเก็บข้อมูลผู้รับเดิมในส่วนหัวของข้อความ โดยอาจจะต้องทําเช่นนี้หากคุณจัดการอีเมลตามส่วนหัวของข้อความ ข้อมูลส่วนหัวของข้อความอาจเป็นประโยชน์สําหรับการแก้ปัญหาการส่งอีเมลด้วยเช่นกัน
10. คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า

    การจับคู่อีเมลใหม่จะปรากฏเป็นแถวในหน้าการกำหนดเส้นทาง โดยแต่ละแถวแสดงการจับคู่อีเมล 1 รายการ

การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม

เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลคราวละหลายรายการ

คุณสามารถจับคู่อีเมลจำนวนมากได้ง่ายขึ้นโดยป้อนที่อยู่เป็นรายการที่คั่นด้วยคอมมา เช่น จากสเปรดชีต จำนวนอีเมลผู้รับสูงสุดสำหรับการแมปอีเมลทั้งหมดคือ 5,000 รายการ เช่น คุณสามารถเพิ่มการแมปอีเมล 1 รายการโดยมีอีเมลผู้รับ 5,000 รายการ, แมปอีเมล 50 รายการโดยแต่ละรายการมีผู้รับ 100 ราย หรือแมปอีเมล 1,000 รายการโดยแต่ละรายการมีผู้รับ 5 ราย

ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อสร้างการจับคู่ที่อยู่ จากนั้นในขั้นตอนที่ 6 ให้ทำดังต่อไปนี้

1. คลิกเพิ่มจำนวนมาก
2. ป้อนอีเมลเดิมตามด้วยเครื่องหมายจุลภาค แล้วป้อนอีเมลผู้รับใหม่
3. เพิ่มบรรทัดใหม่โดยใช้แป้น Return หรือ Enter
4. ทำขั้นตอนที่ 1-3 ซ้ำจนกว่าจะเพิ่มที่อยู่ครบทั้งหมด 
5. คลิกเพิ่มอีเมลแทนที่ด้านล่างของช่องเพิ่มหลายรายการ
6. ดำเนินการต่อด้วยขั้นตอนที่ 7 ด้านบน

เราอาจลดจำนวนอีเมลผู้รับสูงสุดที่คุณส่งอีเมลถึงได้สำหรับโดเมนของคุณ โดยจะขึ้นอยู่กับแนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมล การดําเนินการนี้อาจมีผลต่อจำนวนผู้รับสูงสุดสําหรับการจับคู่อีเมล เราขอแนะนําให้คุณทําตามแนวทางปฏิบัติแนะนําสําหรับการส่งอีเมลถึงผู้ใช้ Gmail

ดูวิดีโอ

Forward messages with address maps

ทางเลือกอื่นๆ ในการจับคู่ที่อยู่

ตัวเลือกเหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้การจับคู่อีเมล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คลิกตัวเลือกแต่ละรายการเพื่อดูขั้นตอนต่างๆ ต่อไปนี้

• อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งต่ออีเมล Gmail ของตนเองโดยอัตโนมัติ - หากเปิดการส่งต่ออัตโนมัติ ผู้ใช้จะส่งต่อข้อความจากบัญชีของตน โดยสามารถส่งต่อข้อความของตนเองให้เพื่อนร่วมงานหรือบัญชีอื่นที่ตนเป็นเจ้าของได้เป็นการชั่วคราว
• เพิ่มอีเมลแทนให้กับผู้ใช้ - อีเมลแทนคืออีเมลอื่นที่ผู้ใช้รับอีเมลได้ ระบบจะส่งอีเมลที่ส่งไปยังอีเมลแทนไปยังบัญชีอีเมลหลักของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
• อนุญาตให้ผู้ใช้มอบสิทธิ์บัญชี Gmail ของตนเอง - การมอบสิทธิ์อีเมลจะทําให้ผู้อื่นให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี Gmail ของผู้ใช้ได้ เช่น ผู้ช่วยผู้บริหารที่ได้รับมอบสิทธิ์การเข้าถึงจะสามารถอ่าน ส่ง และรับข้อความสำหรับผู้บริหารที่พวกเขาช่วยงานอยู่ได้