Mengalihkan atau meneruskan email pengguna Gmail pengguna ke pengguna lain

Artikel ini ditujukan untuk administrator Google Workspace.

Untuk meneruskan pesan dengan akun Gmail sekolah, kantor, atau pribadi, buka meneruskan pesan Gmail ke akun lain secara otomatis. Jika Anda menggunakan Gmail yang dibuatkan oleh kantor atau sekolah, admin Anda harus mengaktifkan setelan yang memungkinkan orang lain meneruskan pesan Gmail.

Sebagai admin Google Workspace, Anda dapat otomatis mengalihkan atau meneruskan pesan email masuk yang dikirim ke satu penerima di organisasi Anda, ke satu atau beberapa penerima lainnya. Anda dapat melakukannya dengan membuat peta alamat di konsol Admin. 

Di halaman ini

• Opsi dan contoh
• Mengalihkan atau meneruskan alamat satu per satu
• Mengalihkan atau meneruskan alamat secara massal
• Tonton video untuk mengetahui detail selengkapnya
• Alternatif untuk peta alamat

Opsi dan contoh

• Kecualikan penerima asli (pengalihan)—Seseorang keluar dari organisasi Anda dan Anda ingin mengalihkan pesan mendatang mereka ke penggantinya, atau ke akun yang disiapkan untuk tujuan ini. Pesan tidak dikirimkan ke penerima asli.
• Sertakan penerima asli (meneruskan)—Seseorang mengambil cuti. Selama orang tersebut cuti, Anda ingin dia terus menerima pesan sehingga dia mendapatkan email saat kembali bekerja. Namun, Anda juga ingin meneruskan pesan tersebut kepada orang yang melakukan pekerjaannya ketika dia sedang cuti.
• Petakan alamat secara massal—Misalnya, Anda mungkin perlu memetakan alamat lama organisasi ke alamat baru setelah akuisisi.

Tips: Pelajari lebih lanjut penerusan vs. pengalihan.

Mengalihkan atau meneruskan alamat satu per satu

Pesan yang Anda alihkan atau teruskan tampak berasal langsung dari pengirim asli. Alamat Kepada: di pesan yang dialihkan hanya menyertakan alamat penerima asli.  

1. Di konsol Google Admin...
2. Buka Menu  Aplikasi > Google Workspace Gmail > Pemilihan rute (bukan "Pemilihan rute default").
3. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi tingkat teratas.
4. Scroll ke bawah ke Penerusan email menggunakan peta alamat penerima, lalu klik Konfigurasi atau Tambahkan Aturan Lainnya. 
5. Di bagian atas kotak Tambahkan setelan, masukkan nama deskriptif untuk peta alamat. 

6. Pada langkah 1 di kotak Tambahkan setelan, klik Tambahkan.  Kemudian di kolom Petakan ke alamat , masukkan alamat email penerima asli. Di kolom Petakan ke alamat, masukkan alamat yang ingin dijadikan tujuan pengalihan.

   Ulangi langkah ini untuk menambahkan pemetaan lainnya. Atau lihat di bawah untuk memetakan alamat secara massal.

7. Pada bagian Pesan yang akan terpengaruh: pilih salah satu opsi:
   • Semua pesan masuk: Menerapkan setelan penerusan ke semua pesan yang diterima oleh domain Anda, termasuk pesan yang dikirim dalam domain Anda.
   • Hanya pesan masuk eksternal: Terapkan setelan penerusan hanya untuk pesan yang diterima dari pengirim di luar domain Anda.
8. Juga arahkan ke tujuan awal: Centang kotak ini untuk mengirim pesan ke penerima asli, selain ke penerima baru.
9. Tambahkan header X-GM-Original-To: Centang kotak ini untuk menyimpan informasi penerima asli di header pesan. Anda mungkin perlu melakukannya jika mengelola email apa pun berdasarkan header pesan. Informasi header pesan juga dapat berguna untuk memecahkan masalah pengiriman email.
10. Di bagian bawah kotak Tambahkan setelan, klik Simpan.

    Peta alamat baru Anda akan muncul sebagai baris di halaman Pemilihan rute. Setiap baris mewakili satu peta alamat.

Perubahan dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya berlangsung lebih cepat. Pelajari lebih lanjut

Mengalihkan atau meneruskan alamat secara massal

Anda dapat lebih mudah memetakan sejumlah besar alamat dengan memasukkannya sebagai entri yang dipisahkan koma, seperti dari spreadsheet. Jumlah maksimum alamat penerima untuk semua peta alamat adalah 5.000. Misalnya, Anda dapat menambahkan 1 peta alamat dengan 5.000 alamat penerima, 50 peta alamat dengan masing-masing 100 penerima, atau 1.000 peta alamat dengan masing-masing 5 penerima.

Ikuti langkah-langkah di atas untuk membuat peta alamat. Kemudian pada langkah 6, lakukan hal berikut:

1. Klik Tambahkan Secara Massal.
2. Masukkan alamat email asli yang diikuti dengan koma, lalu masukkan alamat penerima baru.
3. Tambahkan baris baru dengan tombol Return atau Enter.
4. Ulangi Langkah 1-3 hingga Anda menambahkan semua alamat email. 
5. Di bagian bawah kotak tambahkan secara massal, klik Tambahkan alias.
6. Lanjutkan dengan langkah 7 di atas.

Bergantung pada praktik pengiriman email Anda, kami dapat mengurangi batas alamat penerima untuk domain. Hal ini dapat memengaruhi batas penerima untuk peta alamat Anda. Sebaiknya ikuti praktik terbaik untuk mengirim email ke pengguna Gmail.

Menonton video

Forward messages with address maps

Alternatif untuk peta alamat

Bergantung pada tujuan Anda, opsi ini mungkin lebih efektif daripada menggunakan peta alamat. Klik setiap opsi untuk melihat langkah-langkahnya:

• Mengizinkan pengguna meneruskan email Gmail mereka sendiri secara otomatis—Jika Anda mengaktifkan penerusan otomatis, pengguna dapat meneruskan pesan dari akun miliknya. Dia dapat meneruskan pesan sendiri ke rekan kerja, atau ke akun lain miiliknya untuk sementara.
• Tambahkan alias email untuk pengguna—Alias adalah alamat email alternatif tempat pengguna dapat menerima email. Pesan yang dikirim ke alias akan otomatis dikirim ke akun email utama pengguna.
• Izinkan pengguna mendelegasikan akun Gmail mereka—Delegasi email memungkinkan orang memberi orang lain akses ke akun Gmail mereka. Misalnya, asisten eksekutif dengan akses yang didelegasikan dapat membaca, mengirim, dan menerima pesan untuk direktur eksekutif yang menjadi atasannya.