아래 단계에 따라 Password Sync 로그의 인증 오류 문제를 해결하세요. 대부분의 오류는 로컬 프록시 또는 신뢰할 수 있는 인증서 문제로 인해 발생합니다.
1단계: 서비스 로그 확인하기
서비스 로그 파일을 열고 0x6, 0x203, 0x4 또는 0x102 오류를 찾습니다.
시스템에서 비밀번호 동기화 로그를 찾는 데 도움이 필요하면 로그 및 구성 파일은 어디에 있나요?를 참고하세요.
오류를 찾으면 2단계로 진행합니다.
2단계: 프록시 설정 구성하기
대부분의 인증 실패 오류는 프록시 연결 문제 해결을 통해 해결할 수 있습니다. 비밀번호 동기화 프록시 설정을 구성하는 데 도움이 필요합니다의 단계를 완료합니다.
오류가 계속 표시되면 3단계로 진행합니다.
3단계: 서비스 승인 로그 검토하기
서비스 승인 로그를 검토하고 오류 메시지가 있는지 확인합니다.
시스템에서 비밀번호 동기화 로그를 찾는 데 도움이 필요하면 로그 및 구성 파일은 어디에 있나요?를 참고하세요.
서비스 승인 로그를 검토해도 오류를 해결하는 데 도움이 되지 않으면 4단계로 진행합니다.
4단계: 서버의 신뢰할 수 있는 인증서 확인하기
서비스 승인 로그에 보안 연결 오류가 표시되는 경우 서버의 신뢰할 수 있는 루트 인증서에 문제가 있을 수 있습니다.
비밀번호 동기화 서비스 또는 서비스 승인 로그의 연결 문제 해결 정보에 표시된 인증서 세부정보를 확인하고 해당 정보를 Microsoft Windows에서 신뢰하는 루트 인증서와 비교합니다. 로그에 표시된 인증서 세부정보에 서명한 루트 인증 기관이 Windows의 신뢰할 수 있는 인증서 저장소에 포함되어 있는지 확인합니다. 인증서를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 설명서를 참고하세요. 비밀번호 동기화 로그에 대한 자세한 내용은 로그 확인하기를 참고하세요.
로그에 표시되는 인증서가 Windows 정보와 일치하지 않는 경우 프록시를 통해 연결되었을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 네트워크 관리자에게 문의하세요.
로그의 인증서 세부정보에 'Google 인증서'라고 표시되는 경우 5단계로 진행합니다.
5단계: 루트 인증 기관 확인하기
네트워크 인증서를 볼 때 Google Trust Services 루트 인증서가 표시되지 않는다면 루트 인증 기관을 설치해야 할 수 있습니다.
- https://pki.goog/roots.pem에서 Google Trust Service의 루트 인증서를 다운로드합니다.
- 명령 프롬프트(CMD) 창을 엽니다.
(선택사항) 시스템에 따라 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 더보기
관리자 권한으로 실행을 클릭해야 할 수도 있습니다.
- certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem 명령어를 입력합니다.
필요한 경우 %userprofile%\Downloads\roots.pem을 위에서 저장한 파일의 경로로 바꿉니다.
다음과 같은 확인 메시지가 표시됩니다. Root "Trusted Root Certification Authorities" Signature matches Public Key Certificate "AAA Certificate Services" added to store. CertUtil: -addstore command completed successfully.
sc stop "Password Sync"명령어와sc start "Password Sync"명령어를 차례로 입력하여 비밀번호 동기화 서비스를 다시 시작합니다.비밀번호 동기화 버전 1.6.13~1.7.6을 사용하는 경우 Password Sync를 G Suite Password Sync로 변경합니다.
버전 1.6 이하를 사용하는 경우에는 Password Sync를 Google Apps Password Sync로 변경합니다.
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