Обліковий запис Google Workspace призначений лише для одного користувача. Якщо в той самий обліковий запис Google Workspace часто входять кілька людей із вашої організації, передаючи одне одному ім’я користувача та пароль, це може призвести до наведених нижче проблем.
- В обліковому записі може бути перевищено порогове значення кількості користувачів
- Користувачі можуть побачити секретне запитання або прохання пройти додаткову автентифікацію
- Обліковий запис може бути тимчасово заблоковано
Якщо користувачам із вашої організації потрібно отримати доступ до вхідних повідомлень або керувати обліковими записами замість інших, радимо скористатися одним із наведених нижче способів.
Надайте доступ до електронної адреси за допомогою спільної поштової скриньки
Щоб кілька користувачів могли керувати повідомленнями з однієї адреси, створіть групу та зробіть її спільною поштовою скринькою. Учасники групи з належними дозволами можуть призначати обговорення та керувати ними. Працюючи у своєму обліковому записі, вони можуть використовувати електронну адресу групи замість особистої, щоб переглядати, шукати й надсилати повідомлення, а також відповідати на них.
Дізнайтесь, як створити для групи спільну поштову скриньку.
Делегуйте доступ до електронної пошти
Користувачі можуть надавати доступ до свого облікового запису Gmail, додаючи вповноважених представників або групи. Уповноважений користувач або учасник уповноваженої групи може читати, надсилати та видаляти повідомлення замість власника облікового запису.
Використовуйте Google Workspace як систему CRM
Щоб використовувати Google Workspace як систему CRM (наприклад, щоб керувати взаємодіями з клієнтами або користувачами), застосуйте стороннє рішення з Google Workspace Marketplace.
Після цього перегляньте статтю Як переадресувати електронні листи в сторонню систему CRM, щоб створити запит у CRM за допомогою Gmail.
