כל חשבון ב- Google Workspace מיועד לשימוש של אדם אחד. אם מספר אנשים בארגון שלך נכנסים לעיתים קרובות לאותו חשבון Google Workspace באמצעות שם משתמש וסיסמה משותפים, הבעיות הבאות עשויות להתרחש:
- הם עלולים להגיע לסף החשבון
- הם עלולים לראות אתגר או שאלה
- החשבון עלול להינעל באופן זמני
אם משתמשים בארגון צריכים תיבת דואר נכנס אחת משותפת או לנהל חשבונות עבור משתמשים אחרים, מומלץ ליישם את אחד מהפתרונות הבאים.
שיתוף של כתובת אימייל אחת באמצעות תיבת דואר משותפת
כדי לאפשר למספר אנשים לנהל הודעות דרך כתובת אחת, אפשר ליצור קבוצה ולהפוך אותה ל'תיבת דואר משותפת'. חברי קבוצה שיש להם את ההרשאות המתאימות יכולים להקצות שיחות ולנהל אותן ביחד. במקום להשתמש בכתובת האימייל שלהם, החברים יכולים להשתמש בכתובת האימייל של הקבוצה דרך החשבון שלהם כדי להציג, לחפש, ולשלוח הודעות או להשיב להן.
מידע נוסף זמין במאמר: הפיכת קבוצה לתיבת דואר משותפת
הגדרת הענקת גישה לאימייל
המשתמשים שלכם יכולים להעניק גישה לחשבון Gmail שלהם על ידי הוספה של משתמשים או קבוצות Google כמיופי כוח. משתמש עם ייפוי כוח או חברים בקבוצת Google עם ייפוי כוח, יכולים לקרוא, לשלוח ולמחוק הודעות בשם הבעלים של החשבון.
שימוש ב-Google Workspace כמערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM)
כדי להשתמש ב-Google Workspace כמערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) – לדוגמה, כדי לנהל אינטראקציות עם לקוחות או משתמשים – צריך להשתמש בפתרון של צד שלישי מ-Marketplace Google Workspace.
אחרי הטמעת הפתרון, כדי לפתוח בקשת תמיכה מ-Gmail במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), יש לעבור אל העברת אימיילים למערכת ניהול קשרי לקוחות של צד שלישי.
