Adicionar informações de recuperação para administradores e usuários

Por ser administrador, você pode adicionar um endereço de e-mail e um número de telefone de recuperação para administradores e usuários da sua organização. As informações de recuperação ajudam os usuários a acessar a conta do Google Workspace quando não é possível fazer login.

Se você for o superadministrador da organização, poderá permitir que outros administradores e usuários adicionem as informações de recuperação às Contas do Google gerenciadas. Confira mais detalhes em Permitir que os usuários adicionem detalhes de recuperação de senha.

Sobre as informações de recuperação

Se você configurar um endereço de e-mail e um número de telefone de recuperação, eles serão usados para:

• enviar um código para o usuário fazer login na conta se estiver bloqueado;
• impedir que alguém use a conta de um usuário sem permissão;
• facilitar a comprovação da propriedade da conta;
• informar atividade suspeita na conta a um usuário.

Observação: um endereço de e-mail de recuperação é diferente de um endereço alternativo. Confira mais detalhes em Adicionar ou excluir um endereço de e-mail alternativo (alias de e-mail).

Antes de começar

• Escolha um endereço de e-mail diferente do endereço da conta do Google Workspace e que o usuário ou administrador possa usar para fazer login.
• Use um número de telefone celular que receba mensagens de texto e pertença apenas ao usuário ou ao administrador.

• Ative a recuperação de senha para os usuários. Veja mais detalhes em Ativar a recuperação de senha.

Adicionar ou atualizar um endereço de e-mail ou número de telefone de recuperação

Para realizar essas etapas, é necessário ter o privilégio de gerenciamento de usuários apropriado. Sem o privilégio correto, você não vai ter acesso a todos os controles necessários para concluir estas etapas.

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Diretório > Usuários.
3. Clique no usuárioSegurançaInformações de recuperação.
4. Digite um endereço de e-mail e um número de telefone de recuperação clique em Salvar.