Ajouter des informations de récupération pour les administrateurs et les utilisateurs

En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération pour les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation. Les informations de récupération aident les utilisateurs à accéder à leur compte Google Workspace lorsqu'ils ne peuvent plus se connecter.

Si vous êtes super-administrateur de votre organisation, vous pouvez autoriser d'autres administrateurs et utilisateurs à ajouter leurs informations de récupération à leurs comptes Google gérés. Pour en savoir plus, consultez Autoriser les utilisateurs à ajouter des informations de récupération de mot de passe.

À propos des informations de récupération

Une fois configurés, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de récupération permettent d'effectuer les opérations suivantes :

• Envoyer un code à un utilisateur pour lui permettre de se connecter à son compte s'il ne peut plus y accéder
• Empêcher une personne d'utiliser le compte d'un utilisateur sans son autorisation
• Permettre aux utilisateurs de prouver plus facilement qu'un compte leur appartient
• Signaler à un utilisateur toute activité suspecte sur son compte

Remarque : Une adresse e-mail de récupération n'est pas une adresse e-mail secondaire. Pour en savoir plus, consultez Ajouter ou supprimer une adresse e-mail secondaire (alias d'adresse e-mail).

Avant de commencer

• Sélectionnez une adresse e-mail à laquelle l'utilisateur ou l'administrateur peut se connecter, différente de l'adresse de son compte Google Workspace. 
• Utilisez un numéro de téléphone mobile qui reçoit des SMS et qui appartient uniquement à l'utilisateur ou à l'administrateur.

• Activez la récupération de mot de passe pour les utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Activer la récupération de mot de passe.

Ajouter ou modifier une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de récupération

Pour suivre cette procédure, vous avez besoin de droits de gestion des utilisateurs spécifiques. Sans le droit approprié, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

1. Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.

   Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.

2. Accédez à Menu  Annuaire > Utilisateurs.
3. Cliquez sur le compte utilisateurSécuritéInformations de récupération.
4. Saisissez une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupérationcliquez sur Enregistrer.