بصفتك مشرفًا، يمكنك إضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب للمشرفين والمستخدمين في مؤسستك. تساعد معلومات الاسترداد المستخدمين في الوصول إلى حساباتهم على Google Workspace عندما لا يمكنهم تسجيل الدخول.
لمحة عن معلومات استرداد
إذا أعددت عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف مخصّصين لاسترداد الحساب، يتم استخدامهما من أجل:
- أرسِل رمزًا للمستخدم لتسجيل الدخول إلى حسابه في حال تم قفله.
- يمكنك حظر مستخدم من استخدام حساب مستخدم بدون الحصول على إذن منه.
- اجعل من السهل على المستخدم إثبات ملكيتك للحساب.
- إبلاغ المستخدم في حال رصد نشاط مريب في حسابه
ملاحظة: يختلف عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب عن عنوان البريد الإلكتروني البديل. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى منح مستخدم عنوان "بريد إلكتروني بديل" إضافي (sales@).
قبل البدء
- اختَر عنوان بريد إلكتروني يمكن للمستخدم أو المشرف تسجيل الدخول إليه ويكون مختلفًا عن عنوان البريد الإلكتروني لحساب المستخدم على Google Workspace.
- استخدم رقم هاتف جوّال يتلقى الرسائل النصية وينتمي إلى المستخدم أو المشرف فقط.
-
فعِّل استرداد كلمة المرور للمستخدمين. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تفعيل استرداد كلمة المرور.
إضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب أو تعديله
لإكمال هذه الخطوات، يجب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. ودون الحصول على هذا الامتياز، فلن تتمكن من رؤية جميع عناصر التحكم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
- في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الدليل
المستخدمون.
- انقر على المستخدم
- أدخِل عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف مخصّصين لاسترداد الحساب