بصفتك مشرفًا، يمكنك إضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب للمشرفين والمستخدمين في مؤسستك. تساعد معلومات الاسترداد المستخدمين في الوصول إلى حساباتهم على Google Workspace عندما لا يمكنهم تسجيل الدخول.
إذا كنت مشرفًا متميزًا في مؤسستك، يمكنك السماح للمشرفين والمستخدمين الآخرين بإضافة معلومات استرداد حساباتهم إلى حسابات Google المُدارة الخاصة بهم. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة السماح للمستخدمين بإضافة تفاصيل استرداد كلمة المرور.
لمحة عن معلومات استرداد
إذا أعددت عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف مخصّصين لاسترداد الحساب، يتم استخدامهما من أجل:
- أرسِل رمزًا للمستخدم لتسجيل الدخول إلى حسابه في حال تم قفله.
- يمكنك حظر مستخدم من استخدام حساب مستخدم بدون الحصول على إذن منه.
- اجعل من السهل على المستخدم إثبات ملكيتك للحساب.
- إبلاغ المستخدم في حال رصد نشاط مريب في حسابه
ملاحظة: يختلف عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب عن عنوان البريد الإلكتروني البديل. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إضافة عنوان بريد إلكتروني بديل أو حذفه (العنوان البديل للبريد الإلكتروني).
قبل البدء
- اختَر عنوان بريد إلكتروني يمكن للمستخدم أو المشرف تسجيل الدخول إليه ويكون مختلفًا عن عنوان البريد الإلكتروني لحساب المستخدم على Google Workspace.
- استخدم رقم هاتف جوّال يتلقى الرسائل النصية وينتمي إلى المستخدم أو المشرف فقط.
-
فعِّل استرداد كلمة المرور للمستخدمين. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تفعيل استرداد كلمة المرور.
إضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب أو تعديله
لإكمال هذه الخطوات، يجب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
-
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب مشرف إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".
- انتقِل إلى رمز القائمة
الدليل > المستخدمون.
- انقر على المستخدم
الأمان
- أدخِل عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف مخصّصين لاسترداد الحساب