خيارات إعداد صناديق البريد الإلكتروني المتوفرة لمن لا يستخدمون Gmail

في حال كانت مؤسستك تستخدم خادم بريد لا يعتمد في عمله على بروتوكولات Gmail، يمكنك استخدام الإعداد "صندوق بريد خارج Gmail" من أجل إعادة توجيه الرسائل إلى صناديق البريد الموجودة خارج Gmail. ونعني بالخوادم التي لا تستخدم بروتوكولات Gmail أجهزة مثل Microsoft Exchange أو خدمات بروتوكولات SMTP الأخرى التي لا توفرها شركة Google.

إيقاف "مركز الرسائل": يعد مركز الرسائل وحدة تحكم على الويب حيث يمكن لمستخدمي Gmail عرض الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها وإدارتها. ولن يكون كل من "مركز الرسائل" و"ملخص وحدة العزل" متوفرين لمستخدمي G Suite بعد أيلول (سبتمبر) 2019. ونقترح استخدام الطرق الموضحة في إدارة الرسائل غير المرغوب فيها لإدارة الرسائل غير المرغوب فيها عند عدم توفر "مركز الرسائل" بعد ذلك.

تتوفر إجابات عن أسئلة المشرفين الشائعة حول إيقاف "مركز الرسائل" في إدارة الرسائل غير المرغوب فيها.

يمكنك استخدام الإعداد "صندوق بريد خارج Gmail" لتفعيل الوظائف التالية لمستخدمي تطبيقات البريد الأخرى بخلاف Gmail:

  • فلترة الرسائل غير المرغوب فيها
  • توافق المحتوى
  • توجيه البريد

يسمح الإعداد "صندوق بريد خارج Gmail"، لمن لا يستخدمون Gmail، بتسجيل الدخول إلى مركز الرسائل لإعداد تقارير ملخّص وحدة العزل. ويتيح مركز الرسائل وملخّصات وحدة العزل لمن لا يستخدمون Gmail إدارة الرسائل غير المرغوب فيها. وتتوفَّر هذه الميزات لمن لا يستخدمون Gmail فقط.

الوصول إلى البريد الإلكتروني ومركز الرسائل

يؤثر تفعيل مركز الرسائل في وصول المستخدم إلى Gmail. وعند تفعيل مركز الرسائل، لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى حساب Gmail باستخدام الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة. يُرجى الاطِّلاع على التحذير الوارد أدناه لمعرفة المزيد من التفاصيل.

سيظل بإمكان المستخدمين الوصول إلى Gmail باستخدام الميزات والتطبيقات التابعة للجهات الخارجية أو التابعة لشركة Google، بما في ذلك ما يلي:

  • وصول عبر IMAP / POP
  • مزامنة Google
  • الخدمات التي تستخدم واجهة برمجة تطبيقات Gmail

في حال كنت لا تريد وصول المستخدمين إلى Gmail باستخدام هذه التطبيقات، عليك إيقافها.

تحذير: يُرجى استخدام إعداد صندوق بريد خارج Gmail فقط لمستخدمي صناديق البريد على خوادم لا تستخدم بروتوكولات Gmail وموجودة في مقر الشركة. ويُرجى إيقاف الإعداد "صندوق بريد خارج Gmail" لمستخدمي تطبيق Gmail. حيث لن يتمكن مستخدمو Gmail من الوصول إلىه من خلال الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة. كما سيتم حذف معظم رسائلهم.

عند تفعيل الإعداد صندوق بريد خارج Gmail، يتم حذف رسائل من لا يستخدمون Gmail بعد مرور 30 يومًا. ويتم حفظ الرسائل لمدة 30 يومًا لدعم ملخّص وحدة العزل ومركز الرسائل لمن لا يستخدمون Gmail.

مركز الرسائل

مركز الرسائل هو وحدة تحكُّم تتيح للمستخدمين مطالعة وإدارة رسائل البريد غير المرغوب فيها الموجودة في وحدة العزل. ويمكن أيضًا لمركز الرسائل عرض الرسائل التي تم تسليمها إلى صناديق البريد الوارد الموجودة خارج Gmail (والتي لم يتم تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها).

باستخدام مركز الرسائل، يمكن للمستخدمين تنفيذ ما يلي: 

  • حذف الرسائل.
  • إنشاء قوائم بيضاء لجهات الاتصال الموافَق عليها.
  • تخصيص إعدادات تسجيل الدخول والعرض.
  • تحديد الرسائل التي تم تحديدها عن طريق الخطأ كرسائل غير مرغوب فيها ووضع علامة عليها على أنها آمنة للتسليم. ويؤدي ذلك إلى تدريب النظام لتجنب تحديد الرسائل المماثلة كرسائل غير مرغوب فيها. وسيتم تسليم الرسائل المشابهة في المستقبل إلى صناديق البريد الوارد الموجودة خارج Gmail. ضع علامة في المربّع السماح للمستخدمين بالإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها لتفعيل هذه الميزة.

ملاحظة: تتم إزالة الرسائل من مركز الرسائل بعد مرور 30 يومًا. وستظل الرسائل في مجلد "الرسائل التي تم تسليمها" متاحة في صناديق البريد الوارد الموجودة خارج Gmail.

مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة الرسائل في مركز الرسائل.

وصول المستخدمين إلى مركز الرسائل

مركز الرسائل متاح على الرابط: http://email-quarantine.google.com/messagecenter

يسجّل المستخدمون الدخول إلى مركز الرسائل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في G Suite. وفي حال لم يتمكّن المستخدم من تذكُّر كلمة مروره، يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور لهذا المستخدم.

عند منح المستخدمين إذن الوصول إلى مركز الرسائل، لا تُرسِل G Suite إشعارًا لهم بذلك. ونقترح عليك إرسال إشعار إلى المستخدمين بالبريد الإلكتروني عند منحهم إذن الوصول إلى مركز الرسائل. وفيما يلي مثال يمكنك استخدامه.

تقارير ملخّص وحدة العزل

ملخّص وحدة العزل هو تقرير تم إرساله بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين. ويمثّل التقرير قائمة بالرسائل الإلكترونية التي تم تصنيفها مؤخرًا كرسائل غير مرغوب فيها. ويمكن للمستخدمين فحص هذه القائمة بحثًا عن الرسائل التي تم عزلها عن طريق الخطأ وتصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. وبعد ذلك، يتم إرسال الرسائل التي تم إلغاء تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها إلى صناديق البريد الوارد الموجودة خارج Gmail. ويؤدي إلغاء تصنيف الرسائل الصالحة كرسائل غير مرغوب فيها إلى تدريب النظام على تجنب تكرار مثل هذا الخطأ مرة أخرى.

نقترح عليك وضع علامة في المربّع السماح للمستخدمين بالإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها. عند تفعيل هذا الخيار، يتضمّن التقرير أيضًا الرسائل الإلكترونية التي لم يتم تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. ويمكن للمستخدمين تصنيف الرسائل باعتبارها غير مرغوب فيها حسب الحاجة. ويؤدي ذلك إلى تدريب النظام على تصنيف الرسائل المشابهة باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها.

يمكن للمستخدمين تغيير حالة الرسالة لاحقًا، من رسائل صالحة إلى رسائل غير مرغوب فيها، أو العكس. ويمكنهم تغيير حالة الرسالة في تقرير ملخّص وحدة العزل. وعلى المستخدمين تغيير حالة الرسالة في غضون 30 يومًا من تلقي الرسالة الأصلية، وليس التقرير. ويظهر للمستخدمين رسالة خطأ عند النقر على رابط التسليم أو الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها بعد انتهاء صلاحية الرسالة.

ملاحظة: تتضمن تقارير ملخص وحدة العزل عنوان "من": noreply@email-quarantine.google.com. مرسل المغلف هو مستلم الرسالة نفسه. ويمكنك استخدام بحث في سجلّ البريد الإلكتروني للبحث عن تقرير ملخّص وحدة العزل. ويمكنك البحث عن مُستلِم التقرير واستخدام عنوان المُستلِم كعنوان المُرسِل.

فيما يلي مثال على تقرير ملخص وحدة العزل:

Quarantine summary report

محتوى التقرير

في حال لم يتم عزل أي رسائل غير مرغوب فيها خلال فترة التقرير، سيتلقّى المستخدمون تقرير ملخص وحدة العزل الذي يشير إلى أنهم لم يتلقوا أي رسائل غير مرغوب فيها.

قد يتلقّى المستخدمون الذين لا يتلقون أي بريد أثناء فترة التقرير تقريرًا يوضح أنهم استلموا بعض الرسائل غير المرغوب فيها. ولا يتم تسليم الرسائل غير المرغوب فيها إلى صندوق البريد الوارد.

عند إيقاف تشغيل الخيار السماح للمستخدمين بالإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها وعدم تعرض أي رسائل للعزل، يتلقّى المستخدمون تقريرًا فارغًا. يمكن للتقارير الفارغة أن تربك المستخدمين. لتجنب ذلك، يمكنك توجيه المستخدمين للتحقُّق من رسائلهم يدويًا من خلال تسجيل الدخول إلى مركز الرسائل، بدلاً من استخدام التقارير.

يمكنك التعرف على مزيد من المعلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع تقرير ملخّص وحدة العزل. 

ضبط إعداد "صندوق البريد خارج Gmail"

مثل إعدادات أمان البريد الإلكتروني الأخرى، ينطبق إعداد صندوق البريد خارج Gmail على جميع المستخدمين في الوحدة التنظيمية. ويكتسب المستخدمون في المؤسسات الفرعية الإعدادات من المؤسسة الرئيسية.

في حال تم تفعيل هذا الإعداد، لا يمكنك توجيه بث البريد الأساسي إلى صندوق بريد Gmail. ولا يوفّر G Suite استخدام كلٍ من صندوق بريد Gmail وصندوق بريد آخر خارج Gmail. ويمكنك اختيار صندوق بريد Gmail أو صندوق بريد خارج Gmail.

لمعرفة المزيد من التفاصيل عن توجيه البريد الإلكتروني، بما في ذلك حالات الاستخدام والأمثلة، يُرجى الاطِّلاع على توجيه البريد الإلكتروني وتسليمه.

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، يُرجى الانتقال إلى التطبيقاتثمG SuiteثمGmailثمالإعدادات المتقدّمة.

    نصيحة: للاطّلاع على "الإعدادات المتقدّمة، يمكنك التمرير إلى أسفل صفحة Gmail.

  3. في حال عدم إجراء ذلك، أضِف مسارات الاستلام لخادمك.

  4. على يمين الصفحة، اختَر مؤسسة.

  5. مرّر للوصول إلى قسم صندوق البريد خارج Gmail أو أدخِل هذه العبارة في حقل إعدادات البحث:

    • في حال كان الإعداد لم يتم ضبطه بعد، أشِر إلى الإعداد وانقر على ضبط.

    • في حال كانت حالة الإعداد هي مُطبق محليًا أو مكتسب، أشِر إلى الإعداد وانقر على تعديل أو إضافة إعداد آخر لتعديل إعداد جديد أو إضافته.

  6. أدخِل وصفًا موجزًا لهذا الإعداد، مثلاً، "إعدادات صندوق بريد خارج Gmail".

  7. في القسم خادم البريد، اختَر مضيف البريد من القائمة.

  8. للسماح للمستخدمين بالوصول إلى "مركز الرسائل"، حدِّد الخيار السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى مركز الرسائل.

  9. لتفعيل ملخّصات وحدة العزل للمستخدمين، اختر الخيار تفعيل الملخصات الدورية و:

    • اختَر وقت التسليم التقريبي استنادًا إلى المنطقة الزمنية لنطاقاتك في وحدة تحكُّم المشرف في Google.

    • اختَر أيام الأسبوع. مثلاً، يمكنك تحديد جميع المربعات السبعة حتى يتلقّى المستخدمون ملخّص وحدة العزل يوميًا. أو اختَر مربعًا واحدًا فقط حتى يتلقّى المستخدم الملخّص مرة واحدة في الأسبوع.

  10. لتضمين رسائل البريد الوارد في "مركز الرسائل" وتقرير الملخّص، حدّد الخيار السماح للمستخدمين بالإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها (مُقترَّح). ويتم تفعيل هذا الخيار تلقائيًا عند اختيار تفعيل الملخّصات الدورية.

  11. انقر على إضافة إعداد أو حفظ. تتم إضافة أي إعدادات جديدة إلى صفحة الإعدادات المتقدمة.

  12. في أسفل الصفحة، انقر على حفظ.

قد يستغرق نشر التغييرات على حسابات المستخدمين ما يصل إلى ساعة. يمكنك تتبع التغييرات في سجل تدقيق وحدة تحكم المشرف.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟