Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) aracını kullanırken, kullanıcıların Exchange posta kutularına erişmekte zorluk yaşayabilirsiniz. Exchange taşıma işleminin başarısız olmasının temel nedenini tespit etmenize yardımcı olması için aşağıdaki sorun giderme ipuçlarından faydalanın.
Log Analiz Aracı'nı deneme
Bu araç, gönderimden sonraki birkaç dakika içinde çoğu sorunu tespit edebilir.
- İz günlüklerinizi (sıkıştırılmamış veya ZIP dosyaları olarak) Google Yönetici Araç Kutusu Log Analiz Aracı'na gönderin.
- Gelişmiş günlük analizi için, sıkıştırılmamış dosyaları Log Analiz Aracı 2'ye gönderin.
Başlamadan önce
- Microsoft Windows ve Outlook'un en son güncellemelerinin yüklü olduğundan emin olun.
- Taşıma işlemi için Windows'da yönetici hesabıyla oturum açın. Yönetici hesabıyla oturum açtığınızda pop-up'lar engellenir.
- Kullandığınız Windows veya Outlook sürümü İngilizce değilse GWMME'yi Windows ve Outlook'un İngilizce sürümlerinin yüklü olduğu bir makinede çalıştırın.
- Outlook'un 32 bit (64 bit değil) sürümünü kullandığınızdan emin olun.
1. Adım: Ayarlarınızı doğrulayın
Outlook profili
- Yönetici kullanıcı için bir Outlook profili oluşturun ve taşıma işleminde bu profili kullanın. [GWMME'de Specify a profile to use for migration (Taşıma için kullanılacak bir profil belirtin) alanına bir değer girerken bu profili seçin.]
- Eğer:
- Yönetici kullanıcı için Outlook profilini oluştururken otomatik keşif kutuları görüyorsanız şartları kabul etmeden önce Her zaman izin ver kutusunu işaretleyin.
- Profili oluştururken veya Outlook'u açarken kullanıcı adı ve şifre girmenizi isteyen bir kutu görüyorsanız bu giriş bilgilerini kaydetme seçeneğini işaretleyin.
- Yönetici kullanıcının, kullanıcıların posta kutularına erişebildiğini doğrulayın:
- Yönetici kullanıcı için oluşturduğunuz Outlook profilini, ardından başka bir kullanıcının posta kutusunu açın.
- Kullanıcının Gelen Kutusu'na gidin ve iletilerini okuyabildiğinizden emin olun.
Başka bir kullanıcının posta kutusunu profilinize eklemeyle ilgili bilgi edinmek için Microsoft dokümanlarınıza bakın.
Genel Adres Listesi
- Yönetici kullanıcının Outlook profilinde Genel Adres Listesi'ni (GAL) açın. Listenin doğru şekilde yüklendiğinden emin olun.
- Yönetici hesabının bir posta kutusu kullanıcısı olduğundan ve GAL'den gizlenmediğinden emin olun.
- Yönetici profilinin Önbellekli Exchange Modu'nu kullanacak şekilde ayarlanmadığından emin olun.
Önbellekli Exchange Modu'nun nasıl devre dışı bırakılacağıyla ilgili bilgi edinmek için Microsoft dokümanlarına bakın.
CSV dosyası
- CSV dosyanızda belirtilen kullanıcıların Ofis Dışında durumunun etkin olmadığından emin olun.
- CSV'deki Exchange kullanıcı adı alanına, alan adı olmadan yalnızca kullanıcı adını girin (ör. alan/kullaniciadi değil kullaniciadi).
Daha fazla bilgi için Taşıma işleminiz için CSV dosyaları oluşturma başlıklı makaleye bakın.
- Taşıma işlemini yeniden çalıştırın. İşlem yine başarısız olursa 2. adıma geçin.
2. Adım: Taşıma işleminden sonra hataları giderin
GWMME'nin 1. adımında Hostname/IP Address (Ana Makine Adı/IP Adresi) alanına Exchange sunucusunun ana makine adını girip taşıma işlemini yeniden deneyin. Bu yöntem işe yaramazsa Exchange sunucusunun IP adresini deneyin.
Nadiren, e-posta gönderme ve alma izinlerini yöneticiye vererek sorunları çözebilirsiniz. Microsoft Exchange'de bu ayarı değiştirmeyi deneyin. Ayrıntılı bilgi için Microsoft dokümanlarınıza bakın.
Destek ekibiyle iletişime geçme
Yukarıdaki sorun giderme adımları sorununuzu çözmezse Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçin.
Şunları hazırda bulundurun:
- C:\Users\kullanıcı adı\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration konumundaki dosyaları içeren bir ZIP dosyası
- Taşıma işlemi için kullandığınız CSV dosyası veya dosyaları
İlgili konular
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
