Exchange 이전 문제 해결하기

Google Workspace Migration for Microsoft Exchange

Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)를 사용할 때 사용자의 Exchange 사서함 액세스에 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 문제 해결 도움말을 사용하여 Exchange 이전에 실패한 근본 원인을 찾아보세요.

로그 분석기 사용해 보기

이 도구에 로그를 제출하면 짧은 시간 내에 대부분의 문제를 파악할 수 있습니다.

Google 관리 콘솔 도구 상자 로그 분석기에 추적 로그(압축되지 않은 파일 또는 ZIP 파일로)를 제출하세요.
고급 로그 분석을 수행하려면 압축되지 않은 파일을 로그 분석기 2에 제출하세요.

추적 로그 파일을 어디서 찾을 수 있는지 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

Microsoft Windows 및 Outlook에 대한 최신 업데이트가 설치되어 있어야 합니다.
이전에 사용할 관리자 계정으로 Windows에 로그인하세요. 그러면 팝업을 방지할 수 있습니다.
Windows 또는 Outlook이 영문 버전이 아닌 경우 영문 Windows 및 Outlook이 설치된 컴퓨터에서 GWMME를 실행합니다.
64비트가 아니라 32비트 Outlook을 사용해야 합니다.

1단계: 설정 확인하기

Outlook 프로필

관리자의 Outlook 프로필을 만들어 이전에 사용합니다. GWMME에서 이전에 사용할 프로필 지정 입력란에 값을 입력할 때 이 프로필을 선택합니다.
다음 경우에 따라 조치합니다.
- 관리자의 Outlook 프로필을 설정할 때 자동 검색 상자가 표시되면, 약관에 동의하기 전에 항상 허용을 선택합니다.
- 프로필을 설정하거나 Outlook을 열 때 사용자 이름과 비밀번호를 묻는 대화상자가 표시되면, 사용자 이름과 비밀번호를 저장하는 옵션을 선택합니다.
관리자가 사용자의 사서함에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
1. 위에서 만든 관리자 Outlook 프로필을 열고 다른 사용자의 사서함을 엽니다.
2. 사용자의 받은 편지함으로 이동하여 메일을 읽을 수 있는지 확인합니다.

다른 사용자의 사서함을 프로필에 추가하기에 관한 정보는 Microsoft 설명서를 참고하세요.

전체 주소 목록

관리자의 Outlook 프로필에서 전체 주소 목록(GAL)을 열어 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
관리자 계정이 사서함 사용자이고 전체 주소 목록에서 숨겨져 있지 않은지 확인합니다.
관리자 프로필이 캐시된 Exchange 모드를 사용하지 않도록 설정되어 있는지 확인합니다.
캐시된 Exchange 모드를 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 설명서를 참고하세요.

CSV 파일

CSV 파일에 지정된 사용자에 부재중 상태가 사용 설정되지 않아야 합니다.
CSV의 Exchange 사용자 이름 입력란에 도메인 이름을 제외하고 사용자 이름만(예: domain/username이 아니라 username) 입력합니다.
자세한 내용은 이전을 위한 CSV 파일 만들기를 참고하세요.
이전을 다시 실행합니다. 여전히 문제가 해결되지 않으면 2단계로 진행하세요.

2단계: 이전 후 문제 해결하기

GWMME의 1단계에서 호스트 이름/IP 주소 입력란에 Exchange 서버의 호스트 이름을 사용해 이전을 다시 시도합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Exchange 서버의 IP 주소를 사용해 봅니다.

드문 경우지만, 관리자에게 발신 및 수신 권한을 부여하면 문제가 해결될 수도 있습니다. Microsoft Exchange에서 이 설정을 전환해 보세요. 자세한 내용은 Microsoft 설명서를 참고하세요.

지원팀에 문의하기

이러한 문제 해결 단계로도 해결되지 않으면 Google Workspace 지원팀에 문의하세요.

문의 시 준비사항:

C:\Users\username\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration에 있는 파일을 포함하는 ZIP 파일
CSV 파일 또는 이전에 사용한 파일

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