管理員可以根據貴機構的需求，自訂電子郵件的轉送、傳送和儲存方式。
舉例來說，您可能會需要將不明地址的來信轉送到特定的收件匣，或是想將郵件寄給特定人士，並自動將郵件轉寄給其他人。您可以讓部分使用者透過 Gmail 接收郵件，其他使用者則透過您的地端部署郵件伺服器接收電子郵件。 此外，Gmail 也能掃描儲存在地端部署伺服器上的內送郵件，藉此偵測是否有垃圾郵件，並配合法規遵循需求。
「預設轉送」和「轉送」設定
為了讓貴機構設定電子郵件傳送功能時更具彈性，我們提供 2 種主要轉送設定：
- 使用「預設轉送」為貴機構設定預設的郵件傳送方式。舉例來說，如要將貴機構的所有或大部分電子郵件傳送至多個收件匣，您可以使用預設轉送並設定雙重傳送。
- 您可透過「轉送」設定建立更多特殊的電子郵件傳送規則，或是覆寫預設轉送行為。舉例來說，您可以新增「轉送規則」，將所有執行長的郵件副本傳送給主管助理。
以下是一些常見的轉送情境。
轉送收到的電子郵件
根據預設，Google Workspace 會將所有收到的電子郵件傳送至 Gmail。不過，管理員可以設定其他轉送方式，根據貴機構的需求設定其他轉送郵件。
如果貴機構使用地端部署的郵件伺服器來儲存及傳送電子郵件，那麼 Gmail 會先處理收到的郵件 (過濾垃圾郵件和其他問題郵件)，然後再將郵件傳送到內部部署伺服器。
| 轉送方式 | 說明 |
|---|---|
| 使用分類傳送功能將郵件傳送給兩個電子郵件系統 |
Gmail 分類傳送功能可讓您根據自己指定的收件者，將收到的郵件傳送至您網域中的 2 個不同的電子郵件系統。舉例來說，如果貴機構中有部分使用者使用 Gmail，而其他使用者採用不同的電子郵件系統，請使用分類傳送功能。 從其他電子郵件伺服器遷移至 Gmail 時，也可以使用分類傳送功能。請對少數使用者使用分類傳送功能，確認 Gmail 傳送功能是否可以正常運作。 詳細步驟請參閱「使用分類傳送功能將郵件傳送給兩個電子郵件系統」。 |
| 透過雙重傳送功能將郵件傳送至多個收件匣 |
如果您需要將郵件同時傳送到 2 個以上的收件匣，則可設定雙重傳送。舉例來說，使用者可以同時在 Gmail 收件匣和其他收件匣中收到郵件 (例如地端部署郵件伺服器中的收件匣)。 詳細步驟請參閱「使用雙重傳送功能將電子郵件傳送至多個收件匣」。 |
| 在全部接收的信箱中接收地址有誤的郵件 |
「全部接收的電子郵件地址」可接收寄到該網域但電子郵件地址有誤的郵件。如果有人傳送郵件給您網域中不存在的使用者，或是將地址有誤的郵件傳送到您的網域，該郵件會傳送至全部接收的地址。 如需瞭解步驟，請參閱「在全部接收的信箱中接收電子郵件地址有誤的郵件」。 |
| 將特定使用者的電子郵件重新導向或轉寄給其他使用者 |
有時候，您可能會想將特定使用者收到的電子郵件自動重新導向或轉寄給其他使用者。如想這麼做，只要在 Google 管理控制台中設定「地址對應」即可。 詳細步驟請參閱「將使用者的 Gmail 電子郵件重新導向或轉寄給其他使用者」。 |
| 允許使用者自動轉寄自己的郵件 |
您可以視需要允許貴機構的使用者在他們的 Gmail 帳戶中設定自動轉寄功能，方便他們將郵件自動轉寄到自己擁有的其他帳戶。 詳細步驟請參閱「允許使用者自動轉寄自己的 Gmail 電子郵件」。 |
轉送外寄電子郵件
| 轉送方式 | 說明 |
|---|---|
| 透過閘道伺服器傳送所有郵件 |
如要轉送外寄郵件，請設定外寄閘道伺服器。一般來說，閘道伺服器在傳送外寄郵件之前，會先對郵件進行某種程度的處理。舉例來說，閘道伺服器可能會在每封外寄郵件的結尾加上公司註腳。 如需操作步驟，請參閱設定外送閘道一文。 |
| 使用 SMTP 轉發服務，透過 Gmail 伺服器轉送非 Gmail 電子郵件 |
如果貴機構使用的是非 Gmail 伺服器 (例如 Microsoft 或 SMTP 服務)，您可以設定 SMTP 轉發服務，透過 Gmail 轉送外寄郵件。 SMTP 轉發服務設定可在外部收件者收到郵件前，先行過濾垃圾郵件和病毒，還可將管理控制台的郵件安全性設定套用至外寄郵件。 詳細步驟請參閱「透過 Google 轉送 SMTP 轉發郵件」。 |
轉送電子郵件以符合法規遵循 (內容和附件)
您可以使用法規遵循轉送功能，根據郵件內容和附件指定電子郵件的傳送方式。您也可以要求部分電子郵件只能透過安全的 TLS 連線傳送。| 轉送方式 | 說明 |
|---|---|
| 根據郵件內容轉送郵件 |
您可以根據這些郵件的內容，以特定方式傳送郵件。例如，您可能會想將含有特定類型內容的郵件自動傳送給法務部門。 詳細步驟請參閱「設定進階電子郵件內容篩選規則」和「設定不當內容規則」。 |
| 根據郵件附件轉送郵件 |
視郵件含有的附件類型而定，您可能會需要將郵件傳送到特定目的地。舉例來說，您可以將含有圖片附件的郵件自動傳送至人力資源部門。 如需步驟說明，請參閱「設定附件規範規則」。 |
| 僅透過 TLS 連線轉送郵件 |
您可以要求透過特定網域或電子郵件地址收發郵件，並採用傳輸層安全標準 (TLS) 傳送郵件。 您可以為機構單位的內送和外寄電子郵件設定傳輸層安全標準 (TLS) 規範設定。如果您指定的網域不支援傳輸層安全標準 (TLS)，系統會拒絕內送郵件，並且不會傳送外寄郵件。 詳細步驟請參閱「設定 TLS 規範」。 |
排解轉送規則問題
您可以為收到的郵件設定全網域轉送政策，也可以根據郵件內容或附件定義傳送路徑。如要進一步瞭解轉送設定的優先順序，請參閱為貴機構調整 Gmail 設定。
如果舊版轉送設定與其他設定發生衝突，以下所述的任一轉送設定將覆寫舊版設定。進一步瞭解電子郵件轉送和傳送。
如果郵件是從 Gmail 或 Google Workspace 伺服器轉送至外部收件者伺服器，當系統因故無法連線時，Gmail 會保留該郵件。導致連線失敗的原因包括逾時、拒絕或 400 系列錯誤。
Gmail 會嘗試每隔幾分鐘重新傳送郵件一次，重試的時間最多為 7 天。7 天後，系統會將郵件退回給寄件者。
如果您在 Gmail 嘗試重新傳送郵件時新增伺服器，該郵件仍會轉送到原本的伺服器，而不是新的伺服器。
如果郵件出現 500 系列錯誤，系統會立即退回郵件。
詳情請參閱「關於 SMTP 錯誤訊息」和「SMTP 錯誤參考資料」。
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。
