适用于 Google Workspace 的电子邮件转送和递送选项

作为管理员,您可以自定义电子邮件的转送和存储方式,以满足您的企业或单位的需求。例如,您可以将发送给未知用户的邮件转送到一个特殊邮箱或服务器;也许您希望将发送给指定用户的邮件自动抄送其他用户;或者,您可以让特定用户在 Gmail 中接收邮件,而让其他用户从您的本地服务器接收这些邮件。Gmail 还可以扫描存储在您的外部服务器上的入站邮件,以检测垃圾邮件和合规情况。

使用转送设置

您可以使用转送设置来配置入站、出站和内部递送选项(例如双重递送和拆分递送),并通过单位部门为不同用户和团队定制这些选项。您可在下方找到各种选项的说明。

要设置任一选项,请按照为您的网域或单位设置转送选项中的步骤操作。

准备工作

进行任何转送和递送设置之前,请先创建邮件主机列表(也称为“路线”)。请在 Google 管理控制台中添加这些路线

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转送传入的电子邮件

您可以采用不同的递送方法来转送传入的邮件。如果您的单位只使用 Gmail,您可以采用直接递送(这是默认配置)。Gmail 会将发送给用户的邮件递送到收件人的收件箱。如果收件人不是您网域中的用户,则相应邮件会被移除。您可以选择设置无限别名地址,用于接收收件人地址错误的邮件。

如果您的单位使用外部邮件服务器(如 Microsoft Exchange 服务器)来存储和递送邮件,那么 Gmail 服务器会先处理收到的邮件。Gmail 会过滤这些邮件以检测垃圾邮件和其他问题邮件,然后将其转送到外部服务器。

采用拆分递送转送邮件

采用拆分递送时,传入的邮件要么递送到 Gmail 收件箱,要么递送到旧系统收件箱(取决于收件人)。如果您的部分用户使用 Gmail,而其他用户使用其他邮件系统,则可以使用此方法。例如,您可能需要将发送到法务部门的邮件存储在旧邮件服务器上。

此外,如果您要从旧服务器迁移到 Gmail,可以采用此方法让部分用户试用 Gmail。在测试期间,您网域的 MX 记录将指向 Gmail。已在管理控制台中添加的用户将在他们的 Gmail 收件箱中接收邮件。如果未注册的用户需要通过旧邮件服务器接收邮件,请为他们设置一条无限别名转送规则。有关详情,请参阅添加用户的各种方式

注意:如果您尚未添加上述转送路线,请在管理控制台中添加这些转送路线

设置拆分递送

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到应用 接着点击 Google Workspace 接着点击 Gmail 接着点击 转送
  3. 转送下方的转送部分,点击配置
  4. 针对受影响的邮件,选择传入内部 - 接收,或者同时选中两者。

  5. 对于上述类型的邮件下方,选择修改邮件并根据需要进行设置。

  6. 选择更改递送路线,从列表中选择外部服务器,然后向下滚动并点击保存

  7. 选择显示选项

    1. 受影响的帐号类型设置改为无法识别/无限别名

    2. 设置信包过滤器,将此规则仅应用于特定信包发件人和收件人。您可以指定单个电子邮件地址、群组或格式匹配。

  8. 保存配置

采用双重递送转送邮件

如要将电子邮件递送到 2 个或更多个收件箱,请设置双重递送。例如,用户可以通过 Gmail 收件箱和非 Gmail 收件箱(例如 Microsoft Exchange 或归档服务器)接收邮件。获取设置邮件双重递送的详细步骤。

设置无限别名地址

无限别名地址可确保即使邮件被发送到网域中的某个错误电子邮件地址,您也能收到相应邮件。

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到应用 接着点击 Google Workspace 接着点击 Gmail 接着点击 转送
  3. 转送下方的转送部分,点击配置
  4. 如果上面的表达式匹配,请执行以下操作下,选择修改邮件
  5. 信包收件人下方,选择更改信包收件人
  6. 选择替换用户名
  7. 在空白字段中输入新用户名。
  8. 向下滚动,点击底部的显示选项
  9. 受影响的帐号类型下方: 
    1. 选中无法识别/无限别名复选框。

    2. 取消选中用户群组

  10. (可选)如果您希望相应规则只影响特定信包发件人和收件人,请设置信包过滤器

  11. 点击保存

将邮件转送给其他收件人

您可以通过多项转送设置来将邮件自动转发到其他收件人。随后,您可以为各用户创建各自独立的政策。

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到应用 接着点击 Google Workspace 接着点击 Gmail 接着点击 转送
  3. 转送下方的转送部分,点击配置
  4. 针对受影响的邮件,选择传入内部 - 接收,或者同时选中两者。

  5. 如果您希望相应规则只影响特定信包发件人和收件人,请设置信包过滤器。您可以通过输入用户的电子邮件地址来指定单个收件人。您还可以指定群组。

  6. 对于上述类型的邮件,请执行以下操作下方,选择修改邮件

  7. 同时递送给下方,勾选添加更多收件人对应的复选框。

  8. 点击添加

  9. 收件人下方,确保在列表中选择了基本

  10. 输入收件人的电子邮件地址,然后点击保存

  11. 点击添加设置保存。新设置会添加到“高级设置”页面。

  12. 保存配置

设置非 Gmail 邮箱递送

您可以通过非 Gmail 邮箱设置将非垃圾邮件转送到外部服务器,并将垃圾邮件保留在邮件中心或隔离区报告中。此设置包含的功能多于转送规则。

用户可以确认相应邮件不是垃圾邮件,而应该转送到外部服务器。他们可以登录邮件中心或定期接收垃圾邮件清单,然后决定将其中的哪些邮件视为安全邮件并发送到自己的非 Gmail 邮箱。这些用户无权访问 Gmail,而是通过本地邮件服务器访问他们的邮件。

注意:自 2019 年 10 月起,邮件中心和隔离区摘要将被弃用。详细了解如何管理垃圾邮件。要详细了解在邮件中心不再可用后如何管理垃圾邮件,请参阅管理垃圾邮件

合规性转送

内容合规性和不良内容

您可能希望以特定方式处理特定类型的邮件。例如,将包含特定内容的邮件转送到您的法务部门。

请定义一个新的主要递送目的地(默认情况下为 Gmail),或创建与特定文本字符串或模式匹配的其他目的地。例如,您可以设置与“机密”等字词匹配的内容,然后将主要目的地更改为支持加密的服务器。

了解内容合规性不良内容

附件合规性

要定义新的主要递送目的地(默认情况下为 Gmail),或者为符合特定附件类型的邮件添加其他目的地,请使用“附件合规性”设置。例如,您可以设置一个辅助递送目的地,将任何带有图片附件的邮件发送给人力资源团队。

了解如何设置附件合规性规则

转送邮件之前要求采用安全的连接

当用户与特定网域和电子邮件地址通信时,您可以要求通过传输层安全协议 (TLS) 传输邮件。您可以按单位部门,对入站和出站邮件的 TLS 合规性进行设置。如果您指定的网域中无法使用 TLS,则入站邮件将被拒绝,出站邮件也无法发出。了解如何设置 TLS 合规性

注意:如果您设置了使用 TLS 的出站网关服务器,则强制 TLS 列表中发送到不支持 TLS 的网域的出站邮件将不会被拒绝。

转送出站邮件

通过网关服务器发送所有邮件

要转送出站邮件,请设置出站网关服务器。网关服务器处理出站邮件的方式通常与发送它们前的处理方式相同。

有关详情,请参阅设置出站网关

设置 SMTP 中继服务以通过 Gmail 服务器转送邮件

如果您的单位使用非 Gmail 电子邮件服务器软件(例如 Microsoft 或其他第三方 SMTP 服务),则您可以将 SMTP 中继服务配置为通过 Gmail 服务器转送外发邮件。

借助 SMTP 中继服务设置,您可以在外部联系人收到邮件之前先行过滤垃圾邮件和病毒。通过此设置,您还可以在管理控制台中将邮件的安全设置应用于外发邮件。详细了解如何设置 SMTP 中继

转送设置问题排查

路线冲突

您可以为整个网域的传入邮件设置转送政策。您还可以根据邮件的内容或附件指定递送路线。要了解哪些转送设置的优先级更高,请参阅为单位量身指定 Gmail 设置

如果与旧的转送控制设置发生冲突,则本文介绍的转送设置将替换任意旧设置。详细了解电子邮件转送和递送

邮件转送或递送失败

如果邮件从 Gmail 或 Google Workspace 服务器转送到外部收件人服务器时,由于超时、遭拒或 400 系列错误而导致无法建立连接,那么相应邮件将被保留下来。Gmail 最长会在 7 天内每隔几分钟就尝试重新发送相应邮件。7 天后,该邮件将被退回给发件人。

如果 Gmail 正在重新发送邮件时,您添加了新的服务器,那么相应邮件将被转送到原来的服务器,而不是新服务器。

如果邮件出现 500 系列错误,系统会立即拒绝该邮件。

有关详情,请参阅 关于 SMTP 错误消息SMTP 错误参考

 


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