Параметры маршрутизации и доставки электронной почты для Google Workspace

Как администратор, вы можете настроить способ маршрутизации и хранения электронной почты, наиболее подходящий для вашей организации. Например, вы можете направлять сообщения для неизвестных пользователей в специальный почтовый ящик или на отдельный сервер. Или же при отправке сообщений конкретному получателю вам может понадобиться автоматически отправлять их копии другому пользователю. Возможно, вы хотите, чтобы некоторым вашим пользователям письма приходили на адреса Gmail, а другим сотрудникам почта была доступна только с локального сервера. Gmail также может сканировать входящую почту, которая сохраняется на внешнем сервере, на предмет спама и соответствия требованиям.

Использование настроек маршрутизации

С помощью настроек маршрутизации вы можете изменять режим доставки для входящей, исходящей и внутренней почты, например применять двойную или разделенную доставку или использовать организационные подразделения для учета потребностей разных пользователей и команд. Ниже приведены описания разных вариантов. 

Для настройки любого из перечисленных вариантов выполните шаги, описанные в статье Как настроить маршрутизацию для домена или организации.

Подготовка

Прежде чем настраивать маршрутизацию и доставку писем, создайте список почтовых хостов, также называемых маршрутами. После этого добавьте маршруты в консоли администратора Google.

Развернуть все   |   Свернуть все

Маршрутизация входящих сообщений

Перенаправлять входящие сообщения можно разными методами. Если электронная почта в организации обрабатывается только с помощью Gmail, используйте прямую доставку (конфигурация по умолчанию). Gmail доставляет сообщения, адресованные вашим пользователям, в почтовый ящик получателя. Сообщения, адресованные пользователям не из вашего домена, удаляются. При необходимости можно настроить почтовый ящик для приема всей почты домена, чтобы получать такие ошибочно адресованные сообщения.

Если для хранения и доставки сообщений используется внешний почтовый сервер, например Microsoft Exchange, то входящие письма сначала обрабатываются в Gmail (проверяются на наличие спама и т. д.), а затем направляются на внешний сервер.

Маршрутизация сообщений при использовании разделенной доставки

При разделенной доставке входящее сообщение попадает или в Gmail, или в почтовый ящик старого сервиса (в зависимости от получателя). Этот метод подходит, если некоторые пользователи работают с Gmail, а остальные – с другим почтовым сервисом. Например, вам может понадобиться хранить сообщения, отправленные в юридический отдел, на сервере старого почтового сервиса.

Кроме того, если вы переходите со старого сервера в Gmail, можете использовать этот метод для тестирования Gmail на выбранной группе пользователей. Во время тестирования записи MX вашего домена будут указывать на Gmail, и письма тем сотрудникам, которые были добавлены в консоли администратора, будут приходить в Gmail. Если вы хотите, чтобы незарегистрированные пользователи продолжали получать сообщения через старый сервер, то можете настроить правило маршрутизации для всей почты домена. Подробнее о том, как добавить аккаунты пользователей

Чтобы настроить разделенную доставку:

  1. Добавьте маршрут для внешнего сервера, если ещё этого не сделали.

  2. Подготовьтесь к настройке: войдите в аккаунт Google, при необходимости выберите организацию, найдите параметр "Маршрутизация" и введите описание для нового параметра.

  3. В разделе Типы сообщений выберите Входящие, Внутренние входящие или оба типа.

  4. Чтобы настроить фильтр конвертов для определенных отправителей или получателей, укажите адреса электронной почты пользователей или групп.

  5. В разделе Для указанных выше типов сообщений выполнять следующие действия выберите Изменить сообщение и задайте нужные параметры.

  6. Нажмите Изменить маршрут и выберите внешний сервер из списка. Затем прокрутите страницу вниз и нажмите Сохранить.

  7. Нажмите Показать параметры и измените значение настройки Типы аккаунтов на Нераспознанные/для приема всей почты домена.

  8. Сохраните конфигурацию.

Маршрутизация сообщений при использовании двойной доставки

Этот метод позволяет доставлять сообщения на несколько почтовых ящиков, например в Gmail и Microsoft Exchange (или на сервер архивации). Подробный процесс описан в статье Как настроить двойную доставку почты.

Настройка адреса для приема всей почты домена

Настроив адрес для приема всей почты домена, вы сможете получать даже те письма, которые были отправлены несуществующим адресатам в домене.

Чтобы настроить адрес для приема всей почты домена:

  1. Подготовьтесь к настройке: войдите в аккаунт, при необходимости выберите организацию, найдите параметр "Маршрутизация" и введите описание для нового параметра.

  2. В разделе Типы сообщений выберите Входящие, Внутренние входящие или оба варианта.

  3. В разделе Если указанные выше выражения совпадают, выполнить следующие действия выберите Изменить сообщение.

  4. В разделе Получатель конверта нажмите Изменить получателя конверта.

  5. Выберите Указать другое имя пользователя.

  6. Введите новое имя пользователя в пустое поле.

  7. Прокрутите страницу вниз и нажмите Показать параметры.

  8. В разделе Типы аккаунтов выполните следующие действия: 
    1. Установите флажок Нераспознанные/для приема всей почты домена.

    2. Снимите флажки Пользователи и Группы.

  9. Чтобы правило применялось только к определенным отправителям и получателям конвертов, настройте фильтр конвертов.

  10. Нажмите Сохранить.

Перенаправление сообщений другим получателям

При необходимости настройте автоматическое перенаправление писем другим получателям. Вы сможете создать индивидуальные правила для каждого пользователя.

Чтобы перенаправлять сообщения другим получателям:

  1. Подготовьтесь к настройке: войдите в аккаунт, при необходимости выберите организацию, найдите параметр "Маршрутизация" и введите описание для нового параметра.

  2. В разделе Типы сообщений выберите Входящие, Внутренние входящие или оба типа.

  3. Чтобы настроить фильтр конвертов для определенных отправителей или получателей, укажите адреса электронной почты пользователей или групп.

  4. В разделе Для указанных выше типов сообщений выполнять следующие действия выберите Изменить сообщение.

  5. В разделе Другие получатели установите флажок Добавить получателей.

  6. Нажмите Добавить.

  7. Убедитесь, что в списке из раздела Получатели выбран параметр Базовые настройки.

  8. Введите адрес электронной почты получателя и нажмите Сохранить.

  9. Нажмите Добавление настроек или Сохранить. Все добавленные параметры появятся на странице "Расширенные настройки".

  10. Сохраните конфигурацию.

Доставка сообщений на сторонний почтовый ящик

С помощью параметра "Почтовый ящик не в Gmail" вы можете перенаправлять на внешний сервер письма, которые не являются спамом. Остальные сообщения будут отправляться в Антиспам или попадать в сводку карантина. В этом случае доступно больше вариантов, чем при использовании правил маршрутизации.

Если пользователь решит, что письмо не является спамом, сообщение можно будет направить на внешний сервер. Сотрудники могут входить в Антиспам или получать регулярные отчеты о письмах, помеченных как спам. Те сообщения, которые пользователь посчитает безопасными, можно будет перенаправить на почтовый ящик в стороннем сервисе. У этих пользователей не будет доступа к Gmail. Они будут получать сообщения с локального почтового сервера.

Примечание. В октябре 2019 г. прекратится поддержка продуктов "Антиспам" и "Сводка карантина". Подробнее… Более подробную информацию о том, как управлять спамом при недоступности Антиспама, можно найти в статье Варианты управления спамом.

Маршрутизация сообщений с определенным контентом

Соответствие содержания и нежелательный контент

Вы можете настроить обработку сообщений определенного типа. Например, письма, содержащие некоторые фразы, можно направлять в почтовый ящик юридического отдела.

Вы можете задать основной целевой сервер (по умолчанию это сервер Gmail) или добавить дополнительные маршруты для сообщений, содержащих определенные слова или фразы. Например, для сообщений со словом "конфиденциально" можно настроить доставку на сервер с поддержкой шифрования.

Подробнее о настройке правил соответствия содержания и настройке правил в отношении нежелательного содержания

Требования к прикрепленным файлам

Используйте параметр "Требования к прикрепленным файлам", чтобы задать основной целевой сервер (по умолчанию это сервер Gmail) и добавить дополнительные маршруты для сообщений, содержащих файлы определенного типа. Например, для всех писем с прикрепленными изображениями можно настроить доставку в почтовый ящик отдела кадров.

Узнайте, как настроить правила соответствия требованиям к прикрепленным файлам.

Обязательное использование более защищенного соединения для маршрутизации почты

Вы можете выбрать домены или адреса, обмен почтой с которыми будет выполняться только по безопасному соединению. Совместимость с протоколом TLS для входящей и исходящей почты можно настроить на уровне организационных подразделений. Если в указанном домене протокол TLS недоступен, входящие письма будут отклоняться, а исходящие нельзя будет отправлять. Узнайте, как настроить совместимость с протоколом TLS.

Примечание. Если вы настроите шлюз исходящей почты, поддерживающий TLS, то сообщения, отправляемые с принудительным использованием TLS, будут отправляться в домены, которые не поддерживают этот протокол.

Маршрутизация исходящей почты

Отправка всей почты через шлюз

Для маршрутизации исходящих сообщений настройте шлюз исходящей почты. Как правило, он обрабатывает письма определенным образом перед тем, как доставить их. 

Подробнее…

Настройка службы ретрансляции SMTP для отправки писем через сервер Gmail

Если в организации вместо Gmail используется Microsoft Exchange или другой сторонний сервис SMTP, вы можете направлять исходящие сообщения через сервер Google с помощью службы ретрансляции SMTP.

Это поможет предотвратить рассылку спама и вирусов из вашего домена, а также позволит применить к исходящим письмам настройки безопасности. Подробнее о том, как настроить ретрансляцию SMTP

Устранение неполадок с настройкой маршрутизации

Конфликт маршрутов

Вы можете задать правило маршрутизации для входящих сообщений во всем домене, а также настроить доставку сообщений в зависимости от их содержания и прикрепленных файлов. Чтобы понять, какие настройки маршрутизации имеют приоритет, изучите статью о том, как настроить Gmail для вашей организации.

Если конфликт вызван устаревшими настройками маршрутизации, то они будут переопределены параметрами маршрутизации, описанными в этой статье. Подробнее о маршрутизации и доставке электронной почты

Ошибка при маршрутизации или доставке сообщения

Если сообщение перенаправляется с сервера Gmail или Google Workspace на внешний сервер получателя и при этом не удается установить соединение из-за истечения времени ожидания, отказа или ошибки серии 400, сообщение удерживается. Gmail совершает попытки повторно доставить письмо каждые несколько минут в течение семи дней. В случае неудачи по истечении семи дней сообщение возвращается отправителю.

Если вы добавите новый сервер во время повторной отправки сообщения, то оно всё равно будет направлено по первоначальному адресу. 

Если произошла ошибка серии 500, то письмо отклоняется незамедлительно. 

Изучите сообщения об ошибках и информацию об ошибках протокола SMTP.

 


Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.