Google Workspace의 이메일 라우팅 및 전송 옵션

관리자는 비즈니스 또는 조직에 맞게 이메일을 라우팅하고 저장하는 방식을 맞춤설정할 수 있습니다. 예를 들어 알 수 없는 사용자의 메일이 특수 편지함 또는 서버로 라우팅되도록 할 수 있습니다. 특정 사용자에게 전송되는 메일이 자동으로 다른 사용자에게 참조되도록 할 수도 있으며, 특정 사용자는 Gmail에서 메일을 수신하고 다른 사용자는 로컬 서버에서 메일을 수신하도록 할 수도 있습니다. 또한 Gmail에서 스팸 및 규정 준수 확인을 위해 외부 서버에 저장된 수신 메일을 검사할 수 있습니다.

라우팅 설정 사용하기

라우팅 설정을 사용하여 이중 전송 및 분할 전송과 같은 수신, 발신, 내부 전송 옵션을 구성하고 해당 옵션을 조직 단위를 사용하는 다양한 사용자 및 팀에 맞게 조정할 수 있습니다. 아래에서 다양한 옵션에 대한 설명을 참고하세요. 

옵션 중 하나를 설정하려면 도메인 또는 조직의 라우팅 설정하기의 단계를 따르세요.

시작하기 전에

라우팅 및 전송 설정을 지정하기 전에 메일 호스트(경로) 목록을 만들어야 합니다. Google 관리 콘솔에서 경로를 추가하세요.

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수신 이메일 라우팅하기

다양한 전송 방법으로 수신 메일을 라우팅할 수 있습니다. 조직에서 Gmail만 사용하는 경우 기본 구성인 직접 전송을 사용하세요. Gmail에서는 사용자에게로 주소가 지정된 메일을 수신자의 받은편지함으로 전송합니다. 도메인 내 사용자가 아닌 사용자에게로 주소가 지정된 메일은 삭제됩니다. 이렇게 주소가 잘못 지정된 메일을 수신하기 위한 포괄주소를 설정할 수도 있습니다.

조직에서 저장 및 메일 전달을 위해 Microsoft Exchange 서버와 같은 외부 메일 서버를 사용하는 경우 수신 메일은 Gmail에서 먼저 처리됩니다. Gmail에서 스팸 및 기타 문제 메시지를 필터링한 다음 메일을 외부 서버로 라우팅합니다.

분할 전송을 사용하여 메일 라우팅하기

분할 전송을 사용하면 수신자에 따라 수신 메일을 Gmail 받은편지함 또는 기존 시스템의 받은편지함으로 전송할 수 있습니다. 일부 사용자는 Gmail을 사용하고 다른 사용자는 다른 메일 시스템을 사용하는 경우 이 방법이 적합합니다. 예를 들어 법률 부서로 전송된 메일을 기존 메일 서버에 저장해야 할 수 있습니다.

또한 기존 서버에서 Gmail로 이전하는 경우 사용자 중 일부로 Gmail을 테스트할 때도 이 방법을 사용할 수 있습니다. 테스트가 진행되는 동안 도메인의 MX 레코드는 Gmail을 가리키고 관리 콘솔에 추가된 사용자는 Gmail 받은편지함에서 메일을 받습니다. 기존 메일 서버를 통해 메일을 계속 받아야 하는 등록되지 않은 사용자에 대해서는 포괄 라우팅 규칙을 설정하세요. 사용자 추가 옵션을 참고하세요.

분할 전송을 설정하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. 외부 서버의 경로 추가를 아직 하지 않은 경우 경로를 추가합니다.

  2. Google 계정으로 로그인하기 위한 초기 단계를 실행하고 필요한 경우 조직을 선택한 후 라우팅 설정을 열고 새 설정에 대한 설명을 입력합니다.

  3. 규칙이 적용될 이메일수신, 내부 수신 또는 둘 다를 선택합니다.

  4. 메일 필터를 설정하면 규칙을 특정 메일 발신자와 수신자에게만 적용할 수 있습니다. 이메일 주소를 입력하여 단일 수신자를 지정할 수 있으며 그룹을 지정할 수도 있습니다.

  5. 위 유형의 메일에 아래에서 메일 수정을 선택하고 상황에 따라 설정을 구성합니다.

  6. 경로 변경을 선택하고 목록에서 외부 서버를 선택한 다음 아래로 스크롤하여 저장을 클릭합니다.

  7. 옵션 표시를 선택하고 설정을 적용할 계정 유형인식 안됨/포괄 주소로 변경합니다.

  8. 구성을 저장합니다.

이중 전송을 사용하여 메일 라우팅하기

이중 전송을 설정하면 메일을 2개 이상의 받은편지함으로 전송할 수 있습니다. 예를 들어 사용자는 Gmail 받은편지함과 Gmail이 아닌 받은편지함(예: Microsoft Exchange 또는 보관 서버)에서 메일을 수신할 수 있습니다. 메일 이중 전송을 설정하는 세부 단계를 알아보세요.

포괄주소 설정하기

포괄주소를 사용하면 도메인의 잘못된 이메일 주소로 발신된 메일도 수신할 수 있습니다.

포괄주소를 설정하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. 로그인하기 위한 초기 단계를 실행하고 필요한 경우 조직을 선택한 후 라우팅 설정을 열고 새 설정에 대한 설명을 입력합니다.

  2. 규칙이 적용될 이메일수신, 내부 수신 또는 둘 다를 선택합니다.

  3. 위의 표현식이 일치하는 경우 다음을 수행하세요에서 메일 수정을 선택합니다.

  4. 메일 수신자에서 메일 수신자 변경을 클릭합니다.

  5. 사용자 이름 바꾸기를 선택합니다.

  6. 빈 입력란에 새 사용자 이름을 입력합니다.

  7. 아래로 스크롤하여 옵션 표시를 클릭합니다.

  8. 적용할 계정 유형에서 다음 안내를 따릅니다. 
    1. 인식 안됨/포괄주소 체크박스를 선택합니다. 

    2. 사용자그룹을 선택 해제합니다.

  9. (선택사항) 규칙을 특정 메일 발신자와 수신자에게만 적용하려면 메일 필터를 설정합니다.

  10. 저장을 클릭합니다.

추가 수신자에게 메일 라우팅하기

여러 라우팅 설정을 사용하여 다른 수신자에게 메일을 자동 전달하도록 설정할 수 있습니다. 그런 다음 각 사용자에 대해 별도의 정책을 만들 수 있습니다.

추가 수신자에게 메일을 라우팅하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. 로그인하기 위한 초기 단계를 실행하고 필요한 경우 조직을 선택한 후 라우팅 설정을 열고 새 설정에 대한 설명을 입력합니다.

  2. 규칙이 적용될 이메일수신, 내부 수신 또는 둘 다를 선택합니다.

  3. 메일 필터를 설정하면 규칙을 특정 메일 발신자와 수신자에게만 적용할 수 있습니다. 특정 사용자의 이메일 주소를 입력하여 단일 수신자를 지정할 수 있으며 그룹을 지정할 수도 있습니다.

  4. 위 유형의 메일에 아래에서 메일 수정을 선택합니다.

  5. 추가 수신자에서 수신자 추가 체크박스를 선택합니다.

  6. 추가를 클릭합니다.

  7. 수신자 아래 목록에 기본이 선택되어 있는지 확인합니다. 

  8. 수신자의 이메일 주소를 입력하고 저장을 클릭합니다.

  9. 설정 추가 또는 저장을 클릭합니다. 새 설정은 고급 설정 페이지에 추가됩니다.

  10. 구성을 저장합니다.

Gmail이 아닌 편지함 전송 설정하기

Gmail이 아닌 편지함 설정을 사용하면 스팸이 아닌 메일을 외부 서버로 라우팅하고 메시지 센터 또는 스팸 격리 저장소에 스팸을 보관할 수 있습니다. 이 설정에는 라우팅 규칙보다 더 많은 기능이 있습니다.

사용자는 메일이 스팸이 아니어서 외부 서버로 라우팅되어야 하는지를 결정할 수 있습니다. 사용자는 메시지 센터에 로그인하거나 스팸 메시지 목록을 포함하는 정기 보고서를 통해 어떤 메일을 안전하다고 간주하고 Gmail이 아닌 편지함으로 보낼지 결정할 수 있습니다.  이 사용자는 Gmail에 액세스할 수 없으며, 로컬 메일 서버에서 메일을 수신합니다.

참고: 2019년 10월부터 메시지 센터 및 스팸 격리 저장소 요약 보고서가 지원 중단됩니다. 스팸 메일 관리하기에서 자세히 알아보세요. 메시지 센터를 더 이상 사용할 수 없을 때 스팸을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 스팸 메일 관리하기를 참고하세요.

규정 준수 라우팅

콘텐츠 규정 준수 및 불쾌감을 주는 콘텐츠

특정 유형의 메일을 특정한 방식으로 처리할 필요가 있을 수 있습니다. 예를 들어 특정 내용이 포함된 메일을 법무 부서로 라우팅해야 할 수 있습니다.

그렇게 하려면 새로운 주 라우팅 대상(기본 라우팅 대상은 Gmail)을 정의하거나 특정 텍스트 문자열 또는 패턴에 대응하는 라우팅 대상을 추가로 만듭니다. 예를 들어 '기밀 정보'와 같은 단어에 콘텐츠 일치를 설정한 다음 암호화를 지원하는 서버로 주 라우팅 대상을 변경할 수 있습니다.

콘텐츠 규정 준수불쾌감을 주는 콘텐츠에 대해 자세히 알아보세요.

첨부파일 규정 준수

특정 첨부파일 유형과 일치하는 메일에 대해 새로운 주 라우팅 대상(기본 라우팅 대상은 Gmail)을 정의하거나 라우팅 대상을 추가하려면 첨부파일 규정 준수 설정을 사용합니다. 예를 들어 이미지 첨부파일이 있는 메일을 인사팀으로 전송하는 보조 라우팅 대상을 설정할 수 있습니다.

첨부파일 규정 준수를 위한 규칙을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

메일 라우팅 전에 강화된 보안 연결 요구하기

사용자가 특정 도메인 및 이메일 주소와 메일을 주고받을 때 TLS를 통해 메일이 전송되어야만 하도록 할 수 있습니다. 수신 및 발신 메일에 대해 조직 단위별로 TLS 규정 준수를 설정할 수 있습니다. 지정한 도메인에서 TLS를 사용할 수 없는 경우 수신 메일이 거부되며 발신 메일은 전송되지 않습니다. TLS 규정 준수를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

참고: TLS를 사용하는 발신 게이트웨이 서버를 설정하면, TLS 적용 목록에 있는 발신 메일은 TLS를 지원하지 않는 도메인으로 전송됩니다.

발신 메일 라우팅하기

모든 메일을 게이트웨이 서버를 통해 전송하기

발신 메일을 라우팅하려면 발신 게이트웨이 서버를 설정합니다. 일반적으로 게이트웨이 서버는 메일을 전송하기 전에 일정한 방식으로 발신 메일을 처리합니다. 

발신 게이트웨이 설정하기에서 자세히 알아보세요.

Gmail 서버를 통해 메일을 라우팅하도록 SMTP 릴레이 서비스 설정하기

조직에서 Gmail이 아닌 이메일 서버 소프트웨어(예: Microsoft)나 타사 SMTP 서비스를 사용하고 있다면, 발신 메일이 Gmail 서버를 통해 라우팅되도록 SMTP 릴레이 서비스를 설정할 수 있습니다.

SMTP 릴레이 서비스 설정을 사용하면 스팸 및 바이러스 검사를 위해 메일을 필터링한 다음 외부 수신자에게 전송할 수 있습니다. 이 설정을 사용하면 발신 메일에 관리 콘솔의 메일 보안 설정을 적용할 수도 있습니다. SMTP 릴레이를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

라우팅 설정 문제 해결하기

경로가 충돌하는 경우

수신 메일에 도메인 전체 라우팅 정책을 설정할 수 있습니다. 메일의 콘텐츠나 첨부파일에 따라 전송 경로를 정의할 수도 있습니다. 어떤 라우팅 설정이 우선 적용되는지 알아보려면 조직의 Gmail 설정 맞춤설정하기를 참고하세요.

기존 라우팅 제어와 충돌하는 경우 여기에 설명된 모든 라우팅 설정이 기존 설정보다 우선합니다. 이메일 라우팅 및 전송에 대해 자세히 알아보세요.

메일 라우팅 또는 전송이 실패한 경우

메일이 Gmail 또는 Google Workspace 서버에서 외부 수신자 서버로 라우팅되는 과정에서 시간 초과, 거부 또는 400 유형의 오류로 인해 연결할 수 없는 경우 메일이 보관됩니다. Gmail에서 최대 7일 동안 몇 분 간격으로 메일을 다시 보내며 7일 후에는 메일이 발신자에게 반환됩니다.

Gmail에서 메일 전송이 재시도되고 있는 동안 새 서버를 추가하면 메일이 새 서버가 아닌 원래 서버로 라우팅됩니다. 

500 유형 오류가 있는 경우 메일은 즉시 거부됩니다. 

SMTP 오류 메시지 정보SMTP 오류 참고 자료에서 자세히 알아보세요.

 


Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.

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