بصفتك مشرفًا، يمكنك تخصيص طريقة توجيه الرسائل الإلكترونية وتسليمها وتخزينها بما يستوفي احتياجات مؤسستك.
على سبيل المثال، يمكنك توجيه الرسائل الواردة إلى عنوان غير معروف وموجه إلى صندوق بريد محدد. أو قد ترغب في إرسال أي رسائل مُوجّهة إلى مستخدم معيّن إلى شخص آخر تلقائيًا. يمكنك السماح لبعض الأشخاص بتلقي رسائلهم في Gmail، في حين يتلقى أشخاص آخرون البريد الإلكتروني من خادم البريد الإلكتروني داخل مؤسستك. يمكن لتطبيق Gmail أيضًا فحص الرسالة الواردة المُخزّنة على خادمك في المؤسسة بحثًا عن الرسائل غير المرغوب فيها والتحقق من قواعد الامتثال.
إعدادات التوجيه التلقائية
لتوفير المرونة عند إعداد تسليم البريد الإلكتروني في مؤسستك، لديك إعدادان رئيسيان للتوجيه:
- يمكنك استخدام التوجيه الافتراضي لإعداد التسليم الافتراضي للبريد في مؤسستك. على سبيل المثال، إذا أردت إرسال جميع الرسائل الإلكترونية لمؤسستك أو معظمها إلى صناديق بريد متعددة، يمكنك استخدام التوجيه التلقائي وإعداد التسليم الثنائي.
- يمكنك استخدام إعداد التوجيه لإنشاء قواعد أكثر تخصصًا لتسليم الرسائل الإلكترونية أو لإلغاء سلوك التوجيه التلقائي بعد ذلك. على سبيل المثال، يمكنك إضافة قاعدة "توجيه" ترسل نسخة من جميع رسائل الرئيس التنفيذي إلى مساعده التنفيذي.
في ما يلي بعض سيناريوهات التوجيه الشائعة.
توجيه البريد الإلكتروني الوارد
وفقًا للإعدادات التلقائية، تُسلِّم خدمة Google Workspace جميع الرسائل الإلكترونية الواردة إلى Gmail؛ ومع ذلك، بصفتك مشرفًا، يمكنك إعداد طرق توجيه أخرى لتسليم الرسائل الواردة من أجل استيفاء متطلبات مؤسستك.
إذا كانت مؤسستك تستخدم خادم بريد إلكتروني في المؤسسة لتخزين الرسائل الإلكترونية وإرسالها، يعالج Gmail الرسائل الواردة أولاً، كما يعمل على فلترة الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل الأخرى التي بها مشاكل، ثم يوجِّه الرسائل إلى الخادم داخل المؤسسة.
| طريقة التوجيه | الوصف |
|---|---|
| إرسال الرسائل إلى نظامي بريد إلكتروني باستخدام التسليم المقسَّم |
يتيح لك التسليم المقسَّم في Gmail تسليم الرسائل الإلكترونية الواردة إلى نظامين مختلفين للبريد الإلكتروني في نطاقك، استنادًا إلى المستلمين الذين تحددهم. مثلاً، يمكنك استخدام التسليم المقسَّم عند استخدام بعض المستخدمين في مؤسستك لـ Gmail بينما يستخدم أشخاص آخرون نظام بريد إلكتروني مختلف. يمكنك أيضًا استخدام التسليم المقسَّم عند النقل من خادم بريد إلكتروني آخر إلى Gmail؛ ويمكنك استخدامها مع مجموعة صغيرة من المستخدمين للتحقُّق من عمل تسليم Gmail على النحو المتوقع. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة إرسال الرسائل الإلكترونية إلى نظامَي بريد إلكتروني باستخدام التسليم المُقسَّم. |
| إرسال الرسائل إلى صناديق بريد وارد متعددة باستخدام التسليم الثنائي |
يمكنك إعداد التسليم الثنائي عند الحاجة لتسليم الرسائل إلى صندوقَي بريد وارد أو أكثر. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين استلام الرسائل في البريد الوارد على Gmail وبريد وارد آخر، مثل البريد الوارد على خادم البريد الإلكتروني في المؤسسة. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة تسليم الرسائل الإلكترونية إلى صناديق بريد وارد متعددة باستخدام التسليم الثنائي. |
| تلقّي الرسائل المرسَلة إلى عنوان غير صحيح في صندوق بريد إلكتروني مخصَّص لاستقبال الرسائل الخاطئة |
يحصل عنوان البريد الإلكتروني لاستقبال الرسائل الخاطئة على الرسائل التي تم إرسالها بشكل غير صحيح إلى نطاقك. إذا أرسل مستخدم رسالة إلى مستخدم غير موجود في نطاقك، أو أرسل رسالة تم توجيهها بشكل غير صحيح إلى نطاقك، يتم تسليم الرسالة إلى عنوان استقبال الرسائل الخاطئة. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة تلقّي الرسائل المرسَلة إلى عنوان غير صحيح في صندوق بريد إلكتروني مخصَّص لاستقبال الرسائل الخاطئة. |
| إعادة توجيه رسائل إلكترونية خاصة بمستخدم إلى مستخدم آخر |
قد تريد في بعض الأحيان إعادة توجيه الرسائل الإلكترونية الواردة الخاصة بمستخدم تلقائيًا إلى مستخدم آخر أو أكثر من مستخدم. ويمكنك إجراء ذلك من خلال إعداد عمليات ربط العناوين في "وحدة تحكُّم المشرف في Google". لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة إعادة توجيه الرسائل الإلكترونية في Gmail الخاصة بمستخدم إلى مستخدم آخر. |
| السماح للمستخدمين بإعادة توجيه رسائلهم تلقائيًا |
يمكنك اختيار السماح للمستخدمين في مؤسستك بإعداد إعادة التوجيه التلقائي في حساباتهم على Gmail، يمكنهم بعد ذلك إعادة توجيه رسائلهم تلقائيًا إلى حساب آخر يمتلكونه. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة السماح للمستخدمين بإعادة توجيه رسائلهم الإلكترونية على Gmail تلقائيًا. |
توجيه الرسائل الإلكترونية الصادرة
| طريقة التوجيه | الوصف |
|---|---|
| إرسال الرسائل الإلكترونية الصادرة عبر خادم المدخل |
إذا أردت توجيه الرسائل الصادرة، يلزمك إعداد خادم مدخل للبريد الصادر، حيث يعالج خادم المدخل عادةً الرسائل الصادرة بإحدى الطرق قبل تسليمها؛ مثلاً، قد يضيف خادم المدخل تذييلاً للشركة في نهاية كل رسالة صادرة. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة إعداد مدخل البريد الصادر. |
| توجيه رسائل إلكترونية غير تابعة لخدمة Gmail عبر خوادم Gmail باستخدام الإرسال عبر SMTP |
إذا كانت مؤسستك تستخدم خادمًا لا يتبع Gmail، مثل Microsoft، أو خدمة SMTP، يمكنك إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لتوجيه البريد الإلكتروني الصادر عبر Gmail. تعمل إعدادات خدمة الإرسال عبر SMTP على فلترة الرسائل بحثًا عن الرسائل غير المرغوب فيها والفيروسات قبل أن تصل إلى المستلِمين الخارجيين. ويتيح لك هذا الإعداد أيضًا تطبيق إعدادات أمان البريد الإلكتروني المتوفرة في وحدة تحكم المشرف على الرسائل الصادرة. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة توجيه الرسائل الصادرة من خدمة الإرسال عبر SMTP عبر Google. |
توجيه الرسائل الإلكترونية بغرض الامتثال (المحتوى والمرفقات)
يتيح لك التوجيه وفق قواعد الامتثال تحديد كيفية إرسال الرسائل الإلكترونية وتسليمها استنادًا إلى محتوى الرسائل والمرفقات. يمكنك أيضًا طلب إرسال بعض الرسائل الإلكترونية من خلال اتصال آمن عبر بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS).| طريقة التوجيه | الوصف |
|---|---|
| توجيه الرسائل استنادًا إلى محتواها |
قد ترغب في إرسال الرسائل بطريقة محددة، استنادًا إلى محتوى هذه الرسائل؛ على سبيل المثال، قد ترغب في إرسال رسائل تتضمن أنواعًا محددة من المحتوى تلقائيًا إلى القسم القانوني. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على مقالتي إعداد قواعد الفلترة المتقدّمة لمحتوى الرسائل الإلكترونية وإعداد قواعد المحتوى غير المقبول. |
| توجيه الرسائل استنادًا إلى مرفقات الرسائل |
قد ترغب في إرسال الرسائل إلى وجهات محددة استنادًا إلى نوع المرفقات؛ على سبيل المثال، يمكنك إرسال الرسائل التي تتضمّن مرفقات صور تلقائيًا إلى قسم الموارد البشرية. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة إعداد قواعد امتثال المرفقات. |
| توجيه الرسائل عبر اتصال بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) فقط |
يمكنك أن تطلب إرسال الرسائل من أو إلى نطاقات أو عناوين بريد إلكتروني معينة باستخدام طبقة النقل الآمنة. ويمكنك ضبط إعداد امتثال بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) للبريد الإلكتروني الوارد والصادر للوحدة التنظيمية. وإذا كان النطاق الذي تحدده لا يتوافق مع بروتوكول أمان طبقة النقل، يتم رفض البريد الإلكتروني الوارد ولا يتم إرسال الرسائل الإلكترونية الصادرة. لمعرفة الخطوات، يُرجى الاطِّلاع على المقالة إعداد الامتثال لبروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). |
تحديد مشاكل قواعد التوجيه وحلّها
يمكنك إعداد سياسة توجيه على مستوى النطاق للرسائل الواردة. ويمكنك أيضًا تحديد مسارات التسليم استنادًا إلى محتوى الرسالة أو المرفقات. للتعرُّف على إعدادات التوجيه ذات الأولوية الأعلى، راجِع تخصيص إعدادات Gmail لمؤسستك.
إذا كان هناك تعارض مع عناصر تحكم قديمة في التوجيه، ستلغي أي إعدادات توجيه موضّحة هنا أي إعدادات قديمة. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن توجيه البريد الإلكتروني وتسليمه.
في حال توجيه رسالة من خادم Gmail أو Google Workspace إلى خادم مستلِم خارجي ولا يمكن إجراء الاتصال، يحتفظ تطبيق Gmail بالرسالة. تتضمّن أسباب تعذّر الاتصال خطأ انتهاء المهلة أو الرفض أو ظهور خطأ السلسلة 400.
يحاول تطبيق Gmail إعادة إرسال الرسالة كل بضع دقائق لمدة تصل إلى 7 أيام. وبعد مرور 7 أيام، يتم إرجاع الرسالة إلى المُرسِل.
في حال إضافة خادم جديد أثناء محاولة Gmail إعادة إرسال الرسالة، يتم توجيه الرسالة إلى الخادم الأصلي، وليس إلى الخادم الجديد.
إذا تم إصدار خطأ السلسلة 500 للرسالة، يتم رفض الرسالة على الفور.
تعرَّف على المزيد من المعلومات في مقالة لمحة عن رسائل خطأ SMTP ومرجع أخطاء SMTP
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
