網路流量問題

如果您使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 時遇到網路連線問題,可以按照下列步驟來解決問題。

修正連線問題

步驟 1:開啟連線通訊埠
  • 為 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 開啟通訊埠 443。接著從下載頁面重新安裝 GSSMO,確保安裝檔案可正確下載。我們的同步處理工具主要透過通訊埠 443 進行通訊,因此這麼做可以解決大多數網路問題。
  • 開啟通訊埠 80,下載憑證撤銷清單 (CRL)。
  • 開啟 Windows 防火牆通訊埠,允許 Outlook 與 Google 伺服器通訊。相關操作說明請參閱 Microsoft 說明文件。
步驟 2:將網址加入許可清單

請將下列網址加入許可清單:

網址 用途
https://accounts.google.com/o/oauth2/auth
https://www.googleapis.com/oauth2/v3/token
驗證
https://www.googleapis.com/calendar/ 日曆
http://crl.geotrust.com/crls/secureca.crl
http://g.symcb.com/crls/gtglobal.crl
http://pki.google.com/GIAG2.crl
http://g.symcd.com
http://clients1.google.com/ocsp
憑證撤銷清單
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ 聯絡人
https://www.google.com/m8/feeds/gal 全域位址通訊錄
https://mail.google.com/mail/r/
https://www.googleapis.com/gmail/
郵件
https://www.googleapis.com/drive/ 記事
https://www.googleapis.com/tasks/ 工作

 

注意::如果您使用 Windows 家長監護系統,可能還需要將其他網址加入許可清單。詳情請參閱 Microsoft 說明文件。

請參閱這篇文章找出 Google IP 位址範圍。GSSMO 可使用其中任一 IP 位址。

步驟 3:確認您是否使用 Proxy

GSSMO 不支援已驗證的 Proxy。如何查看您是否使用 Proxy:

  1. 關閉所有 Internet Explorer® 視窗。
  2. 開啟一個新的 Internet Explorer 視窗。
  3. 前往 https://mail.google.com
  4. 如果系統提示您驗證 Proxy,請向您的網路管理員尋求協助。

使用 Proxy 時,Google Cloud 技術支援 無法為連線問題提供支援。

步驟 4:查詢紀錄檔

其他網路問題均記錄在 GSSMO 追蹤檔中。您可以使用 GSSMO Log 分析工具快速分析追蹤紀錄。

重要資訊:我們的支援小組很樂意提供使用 GSSMO 的網路設定指南。不過,我們無法協助您設定自己的網路。如需相關協助,請洽詢您的區域網路管理員。

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