网络流量问题

如果您在使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 时遇到网络连接问题,可以按照下面的一些步骤来解决问题。

解决连接问题

第 1 步:打开连接端口
  • 为 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 打开端口 443。接下来,请通过下载页面重新安装 GSSMO,以确保安装文件的下载准确无误。我们的同步工具大多使用端口 443 进行通信,因此这样可以解决很多网络问题。
  • 打开端口 80,下载证书吊销列表 (CRL)。
  • 打开 Windows 防火墙端口,允许 Outlook 与 Google 的服务器进行通信。请参阅 Microsoft 文档,了解如何执行此操作。
第 2 步:将网址列入白名单

您必须将以下网址列入白名单:

网址 目的
https://accounts.google.com/o/oauth2/auth
https://www.googleapis.com/oauth2/v3/token
身份验证
https://www.googleapis.com/calendar/ 日历
http://crl.geotrust.com/crls/secureca.crl
http://g.symcb.com/crls/gtglobal.crl
http://pki.google.com/GIAG2.crl
http://g.symcd.com
http://clients1.google.com/ocsp
证书吊销列表
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ 通讯录
https://www.google.com/m8/feeds/gal 全局通讯录
https://mail.google.com/mail/r/
https://www.googleapis.com/gmail/
邮件
https://www.googleapis.com/drive/ 便笺
https://www.googleapis.com/tasks/ 任务

 

注意:如果您使用的是 Windows 家长控制系统,则可能需要将其他网址列入白名单。有关详情,请参阅 Microsoft 文档。

了解如何查找 Google IP 地址范围。这些 IP 地址中的任何一个都可能为 GSSMO 所使用。

第 3 步:检查您是否使用了代理

GSSMO 不支持经过验证的代理。要了解您是否使用了代理,请执行以下操作:

  1. 关闭所有 Internet Explorer® 窗口。
  2. 打开新的 Internet Explorer 窗口。
  3. 转到 https://mail.google.com
  4. 如果系统提示您进行代理身份验证,请向您的网络管理员寻求帮助。

如果您使用了代理,Google Cloud支持 将无法针对连接问题提供支持。

第 4 步:查阅日志文件

GSSMO 的跟踪文件中记录了其他网络问题。使用 GSSMO 日志分析器可快速分析您的跟踪日志。

重要提示:我们的支持团队很乐意为您提供这些指南,以帮助您设置能使用 GASMO 的网络。但是,我们无法帮助您配置自己的网络。如需这方面的帮助,请联系您的本地网络管理员。

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