可用於排解 Google Workspace 服務問題的簡易工具
您可以使用 Google Admin Toolbox 排解 Google Workspace 的相關問題。
瀏覽器偵錯工具Browserinfo 可以檢查瀏覽器是否有任何連線問題。您可以使用這項工具執行下列作業:
- 收集重要的瀏覽器參數
- 偵測已安裝的外掛程式
- 透過以下方式檢查連線能力:
- 計算 Google 服務的 HTTP 延遲時間
- 偵測防火牆規則是否妨礙連線
Check MX 可找出常見的 MX DNS 記錄設定錯誤。您可以使用這項工具建立網域的目前狀態。
Check MX 會檢查以下項目:
- 一般 DNS 健全性檢查:NS 伺服器是否超過一個?是否均可正常連線?伺服器能否辨識彼此?是否已完成同步處理?
- Google Workspace 相關問題:網域的 MX 記錄是否與建議的設定相符?是否有任何設定錯誤?是否有伺服器設定錯誤?
- 其他檢查:郵件收發伺服器是否正確對應到 A 記錄?裸名網域是否含有 CNAME 紀錄?DNS 回應是否與標準 UDP 回應相符?
檢查完成後,Check MX 會顯示摘要,並以旗幟將郵件流量分為以下狀態:
- 正常運作 (綠色旗幟)
- 運作中,但有問題需要處理 (黃色旗幟)
- 運作中斷 (紅色旗幟)
編碼/解碼工具可讓您透過一系列的編碼和解碼功能,針對網路相關問題進行偵錯,這些功能包括:
- Base64 編碼
- Base64 解碼
- Base64Url 編碼
- 網址編碼
- 網址解碼
- MD5 雜湊
- SAML 編碼
- SAML 解碼
輸入您要編碼/解碼的文字,接著選取編碼/解碼類型,最後按一下 [提交]。
Log 分析工具可協助分析部分 Google 工具和產品所產生的記錄檔,方便您瞭解其中的錯誤和警告訊息。
如要使用這項工具,請貼上或上傳記錄檔,並選取記錄來源。或者,您也可以讓 Log 分析工具自動偵測記錄來源。如要進一步瞭解如何擷取不同來源的記錄檔,請參閱以下說明:
- 受管理 Chrome 裝置
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
- Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
- Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
- Google Cloud Directory Sync (GCDS)
- Password Sync
如果 Log 分析工具偵測到問題,就會醒目顯示該問題並提供說明。大多數情況下,系統很快就能確認問題癥結所在。
Messageheader 可辨識電子郵件的收發和轉送問題 (例如伺服器躍動或郵件延遲)。如要使用這項工具,請貼上完整的郵件標頭,然後按一下 [分析以上標頭]。
進一步瞭解: