Инструменты диагностики в Google Workspace

Простые инструменты для устранения неполадок в работе сервисов Google Workspace

С помощью Набора инструментов администратора Google можно устранять неполадки в работе сервисов Google Workspace.

Отладчик браузера

На странице Информация о браузере можно проверить, нет ли проблем с подключением на уровне браузера. С помощью этого инструмента можно:

  • Посмотреть важные параметры браузера.
  • Узнать, какие плагины установлены.
  • Проверить параметры подключения:
    • вычислив время реакции HTTP при работе с сервисами Google;
    • выявив правила брандмауэра, которые могут препятствовать подключению.
Проверка настроек DNS

С помощью инструмента Проверка MX вы можете проверить записи MX на наличие распространенных ошибок в настройках. Этот инструмент поможет установить текущий статус вашего домена.

Что включено в проверку записей MX:

  • Общая проверка правильности настроек DNS. Количество NS-серверов больше одного? Можно ли установить с ними соединение? Известно ли им друг о друге? Синхронизированы ли они?
  • Неполадки, связанные с Google Workspace. Соответствуют ли записи MX вашего домена рекомендуемой конфигурации? Нет ли ошибок в настройках? Имеются ли серверы, которые не входят в стандартную конфигурацию?
  • Прочие проверки. Указывают ли записи А на правильные почтовые обменники? Существуют ли записи CNAME для домена без префикса www? Совпадают ли ответы DNS со стандартными ответами UDP?

Вы увидите сводку по результатам проверки. Ниже описаны возможные варианты.

  • Зеленый флажок: поток писем обрабатывается корректно.
  • Желтый флажок: почта работает, но есть проблемы, требующие вашего внимания.
  • Красный флажок: сервис не работает.
Кодирование и декодирование

Инструмент кодирования/декодирования предназначен для устранения неполадок на веб-страницах с помощью перечисленных ниже функций кодирования и декодирования.

  • Кодирование Base64
  • Декодирование Base64
  • Кодирование Base64Url
  • Кодирование URL
  • Декодирование URL
  • Хеш MD5
  • Кодирование SAML
  • Декодирование SAML

Введите текст, который необходимо кодировать или декодировать, выберите тип кодирования и нажмите Отправить

Анализатор журналов

Анализатор журналов помогает определять причины появления ошибок в файлах журналов некоторых продуктов и инструментов Google.

 

Чтобы провести анализ, вставьте или загрузите файл журнала и укажите источник (в противном случае анализатор определит его автоматически). О том, как получить файлы журналов для разных продуктов, читайте в следующих статьях: 

Анализатор журналов выделяет обнаруженные ошибки и сопровождает их пояснениями. Большинство неполадок будут выявлены практически сразу.

Почта

Путь письма позволяет выявить проблемы с доставкой и маршрутизацией почты, такие как слишком большое количество переходов или задержки при обработке сообщений. Чтобы воспользоваться этим инструментом, введите полный заголовок письма и нажмите Проанализировать.

Дополнительная информация приведена в следующих статьях:

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.