С помощью Набора инструментов администратора Google можно устранять неполадки в работе сервисов Google Workspace.
Отладчик браузераНа странице Информация о браузере можно проверить, нет ли проблем с подключением на уровне браузера. С помощью этого инструмента можно:
- Посмотреть важные параметры браузера.
- Узнать, какие плагины установлены.
- Проверить параметры подключения:
- вычислив время реакции HTTP при работе с сервисами Google;
- выявив правила брандмауэра, которые могут препятствовать подключению.
С помощью инструмента Проверка MX вы можете проверить записи MX на наличие распространенных ошибок в настройках. Этот инструмент поможет установить текущий статус вашего домена.
Что включено в проверку записей MX:
- Общая проверка правильности настроек DNS. Количество NS-серверов больше одного? Можно ли установить с ними соединение? Известно ли им друг о друге? Синхронизированы ли они?
- Неполадки, связанные с Google Workspace. Соответствуют ли записи MX вашего домена рекомендуемой конфигурации? Нет ли ошибок в настройках? Имеются ли серверы, которые не входят в стандартную конфигурацию?
- Прочие проверки. Указывают ли записи А на правильные почтовые обменники? Существуют ли записи CNAME для домена без префикса www? Совпадают ли ответы DNS со стандартными ответами UDP?
Вы увидите сводку по результатам проверки. Ниже описаны возможные варианты.
- Зеленый флажок: поток писем обрабатывается корректно.
- Желтый флажок: почта работает, но есть проблемы, требующие вашего внимания.
- Красный флажок: сервис не работает.
Инструмент кодирования/декодирования предназначен для устранения неполадок на веб-страницах с помощью перечисленных ниже функций кодирования и декодирования.
- Кодирование Base64
- Декодирование Base64
- Кодирование Base64Url
- Кодирование URL
- Декодирование URL
- Хеш MD5
- Кодирование SAML
- Декодирование SAML
Введите текст, который необходимо кодировать или декодировать, выберите тип кодирования и нажмите Отправить.
Анализатор журналов помогает определять причины появления ошибок в файлах журналов некоторых продуктов и инструментов Google.
Чтобы провести анализ, вставьте или загрузите файл журнала и укажите источник (в противном случае анализатор определит его автоматически). О том, как получить файлы журналов для разных продуктов, читайте в следующих статьях:
- Как собрать журналы устройств Chrome
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
- Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
- Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
- Google Cloud Directory Sync (GCDS)
- Password Sync
Анализатор журналов выделяет обнаруженные ошибки и сопровождает их пояснениями. Большинство неполадок будут выявлены практически сразу.
Путь письма позволяет выявить проблемы с доставкой и маршрутизацией почты, такие как слишком большое количество переходов или задержки при обработке сообщений. Чтобы воспользоваться этим инструментом, введите полный заголовок письма и нажмите Проанализировать.
Дополнительная информация приведена в следующих статьях:
