Puedes utilizar la Caja de herramientas de Google Admin para solucionar problemas de Google Workspace.
Depurador del navegadorPuedes utilizar Browserinfo para ver si tu navegador tiene problemas de conectividad. Con esta herramienta, puedes:
- Recopilar parámetros de navegador relevantes
- Detectar complementos instalados
- Comprobar la conectividad:
- Calculando la latencia HTTP en relación con los servicios de Google
- Detectando si una regla de cortafuegos ha afectado a la conectividad
Puedes utilizar Check MX para buscar errores de configuración habituales en tus registros MX del sistema de nombres de dominio (DNS). También puedes usar la herramienta para establecer el estado actual de tu dominio.
En los controles efectuados por Check MX se incluyen, entre otros:
- Comprobaciones generales sobre el estado de los DNS: ¿es el número de servidores NS superior a uno? ¿Están todos operativos? ¿Están conectados unos con otros? ¿Están sincronizados?
- Problemas relacionados con Google Workspace: ¿se ajustan los registros MX del dominio a la configuración recomendada? ¿Hay errores de configuración? ¿Hay servidores que no forman parte de una configuración normal?
- Otras comprobaciones: ¿se corresponden correctamente los intercambiadores de correo con los registros A? ¿Existen registros CNAME para el dominio simple? ¿Se corresponden las respuestas DNS con las respuestas UDP estándar?
Una vez que hayas completado las comprobaciones, obtendrás un resumen con una marca en la que se muestra si el flujo de correo:
- Funciona correctamente (marca verde)
- Funciona, pero indica problemas que se deben solucionar (marca amarilla)
- Se ha interrumpido (marca roja)
Con Codificar/Decodificar, puedes depurar problemas relacionados con la Web con un conjunto de funciones de codificación y decodificación; por ejemplo:
- Codificación Base64
- Decodificación Base64
- Codificación Base64Url
- Codificación de URL
- Decodificación de URL
- Hash MD5
- Codificación de SAML
- Decodificación de SAML
Introduce el texto que quieres codificar o decodificar, selecciona el tipo de codificación o decodificación y haz clic en Enviar.
Utiliza Log Analyzer para entender más fácilmente los errores y las advertencias en los archivos de registro que hayan generado algunos de los productos y herramientas de Google.
Para utilizar la herramienta, pega o sube el archivo de registro y selecciona el origen del archivo de registro. Si lo prefieres, puedes permitir que Log Analyzer detecte de forma automática el origen del archivo de registro.Consulta más información sobre cómo extraer los archivos de registro para:
- Dispositivos Chrome gestionados
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
- Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
- Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
- Google Cloud Directory Sync (GCDS)
- Password Sync
Si Log Analyzer detecta un problema, este se resaltará y se facilitará una explicación.La mayoría de los problemas se diagnostican unos instantes después de enviar los archivos.
Con Messageheader podrás identificar los problemas con el enrutamiento y la entrega de correo electrónico (por ejemplo, saltos del servidor o retrasos en los mensajes).Para utilizar la herramienta, pega la cabecera completa del mensaje y haz clic en Analizar la cabecera anterior.
Más información:
