Sie können die Google Admin Toolbox verwenden, um Probleme mit Google Workspace zu beheben.
Browser-DebuggerÜber Browserinfo finden Sie heraus, ob Verbindungsprobleme im Browser vorliegen. Sie können mit dem Tool
- wichtige Browserparameter sammeln,
- installierte Plug-ins erkennen sowie
- die Verbindung prüfen, indem Sie:
- die HTTP-Latenz zu den Google-Diensten berechnen und
- ermitteln, ob die Verbindung durch eine Firewallregel beeinträchtigt wurde.
Mit dem MX-Check finden Sie häufig auftretende Konfigurationsfehler in den MX-DNS-Einträgen und können aktuellen Status Ihrer Domain ermitteln.
Der MX-Check führt unter anderem folgende Prüfungen durch:
- Allgemeine DNS-Plausibilitätsprüfungen („Sanity Checks“): Gibt es mehr als einen NS-Server? Sind alle diese Server erreichbar? Wissen die Server voneinander? Sind sie synchronisiert?
- Probleme im Zusammenhang mit Google Workspace: Entsprechen die MX-Einträge für die Domain den empfohlenen Einstellungen? Gibt es Konfigurationsfehler? Gibt es Server, die nicht Teil einer normalen Konfiguration sind?
- Weitere Prüfungen: Entsprechen die MX-Einträge den A-Einträgen? Gibt es CNAME-Datensätze für die Grunddomain? Stimmen die DNS-Antworten mit standardmäßigen UDP-Antworten überein?
Nachdem die Prüfungen ausgeführt wurden, wird eine Zusammenfassung angezeigt. An der Farbe erkennen Sie den Status der Nachrichtenübermittlung:
- Grüne Markierung: funktioniert problemlos
- Gelbe Markierung: funktioniert, einige Probleme müssen aber behoben werden
- Rote Markierung: funktioniert nicht
Das Codieren/Decodieren-Tool bietet Ihnen eine Reihe von Codierungs- und Decodierungsfunktionen zur Behebung webbezogener Probleme. Dazu gehören:
- Base64-Codierung
- Base64-Decodierung
- Base64Url-Codierung
- URL-Codierung
- URL-Decodierung
- MD5-Hash
- SAML-Codierung
- SAML-Decodierung
Geben Sie den Text ein, den Sie codieren oder decodieren möchten, wählen Sie die gewünschte Art der Codierung/Decodierung aus und klicken Sie auf Senden.
Das Log-Analysetool hilft Ihnen dabei, Fehlermeldungen oder Warnungen aus den Protokolldateien bestimmter Google-Tools und -Produkte zu interpretieren.
Fügen Sie die Protokolldatei ein oder laden Sie sie hoch und wählen Sie dann die Protokollquelle aus. Die Quelle kann vom Log-Analysetool auch automatisch erkannt werden. Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie Protokolldateien für folgende Tools und Geräte extrahieren:
- Verwaltete Chrome-Geräte
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
- Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
- Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
- Google Cloud Directory Sync (GCDS)
- Password Sync
Im Log-Analysetool festgestellte Probleme werden hervorgehoben und erläutert. Die meisten Probleme können innerhalb weniger Minuten nach Übermittlung der Daten ermittelt werden.
Mit dem Tool Nachrichten-Header lassen sich Probleme bei der E-Mail-Zustellung und -Weiterleitung ermitteln, z. B. Server-Hops und Nachrichtenverzögerungen. Fügen Sie einfach den vollständigen Header der Nachricht ein und klicken Sie auf Header oben analysieren.
Weitere Informationen zu folgenden Themen:
