Иногда службе поддержки Google Workspace необходимо проанализировать журналы Google Workspace Migration for HCL Notes (GWMHN). В этом случае вам потребуется предоставить их копии.
Журналы GWMHN можно экспортировать как:
- структурированный текст (используйте этот вариант, чтобы отправить журналы службе поддержки, если не указано иное);
- NSF-файлы.
Шаг 1. Включите подробную регистрацию событий переноса
Подробная регистрация событий переноса в течение длительного времени может влиять на производительность, поэтому используйте этот параметр только для устранения неполадок.
- Откройте базу данных администрирования GWMHN и нажмите System Setup (Настройка системы).
- Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).
- Для параметра Detailed migration event logging (Подробная регистрация событий переноса) выберите значение Enabled (Включено).
- Если подробная регистрация событий переноса ранее была выключена, перезапустите перенос.
Шаг 2. Экспортируйте журналы GWMHN в виде структурированного текста
- Выберите один из вариантов ниже.
- В базе данных администратора нажмите Open Log (Открыть журнал) и выберите базу данных журнала GWMHN.
- Откройте базы данных журнала непосредственно из Domino Administrator или клиента Notes. Для этого перейдите к папке переноса, где установлен инструмент GWMHN.
- Выберите область исследования: несколько документов
или весь журнал. - Нажмите Export (Экспорт).
- Примите или измените путь файла выходных данных (по умолчанию – c:\temp\export.txt) и нажмите OK.
- Чтобы посмотреть журналы источников, на главной странице каждого источника нажмите Open Log (Открыть журнал).
Вы увидите эту команду, только если включили параметр Detailed logging (Подробные журналы). - Откройте журнал каждого источника и повторите шаги 2–4 (при этом указывая соответствующее название каждого журнала).
Шаг 3. Экспортируйте журнал сервера Domino (необязательно)
Если журналы источников и администраторов отсутствуют или компоненты GWMHN загружаются некорректно (например, источники не создаются или не запускаются), экспортируйте журнал сервера Domino в виде структурированного текста:
- Откройте базу данных журнала сервера (log.nsf).
- Выберите документы для категории Miscellaneous Events (Прочие события).
- В меню клиента Notes выберите File (Файл)
Export (Экспорт).
В процессе устранения неполадок службе поддержки Google Workspace могут понадобиться копии баз данных Notes, участвующих в переносе. Вы можете скопировать NSF-файлы баз данных на компьютер, а затем прикрепить эти копии к электронному письму.
Типы NSF-файлов, используемые для устранения неполадок:
- База данных администратора GWMHN, содержащая конфигурацию и статистику GWMHN.
- База данных, предназначенная для журналов переноса GWMHN, которая содержит записи о действиях, предпринятых в процессе переноса.
- База данных, предназначенная для журналов источников, которая содержит записи о действиях, предпринятых источниками для форматирования и переноса данных.
- Журнал сервера Notes с записями обо всех действиях на уровне сервера.
Чтобы скопировать NSF-файл из базы данных:
- Откройте HCL Notes.
- Нажмите File (Файл)
- Найдите NSF-файл и нажмите Open (Открыть).
- Нажмите File (Файл)
- Укажите расположение для экспорта
Примечание. Используйте для журналов формат NSF только в том случае, если об этом прямо указано в запросе службы поддержки Google Workspace.
Статьи по теме
Как обратиться в службу поддержки Google Workspace
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
