Risoluzione degli account in conflitto

Alcuni utenti potrebbero creare un account Google personale utilizzando il proprio indirizzo email presso l'azienda o l'istituto scolastico. Se poi esegui la registrazione per un prodotto Google Enterprise e aggiungi quegli utenti all'account dell'organizzazione, avranno il medesimo indirizzo sia nell'account personale sia nell'account Enterprise. Quando eseguono l'accesso al proprio account Google personale, gli verrà chiesto di risolvere gli account in conflitto.

Ecco come risolvere il conflitto di account o evitarlo.

Non eliminare un utente dal tuo account Google Enterprise per risolvere il conflitto di account se l'utente utilizza i servizi Google per posta, calendario e altro. Risolvi, invece, il conflitto di account come descritto di seguito.
Cosa sono gli account in conflitto?

Un account in conflitto esiste se un utente ha creato un account Google personale con il medesimo indirizzo email dell'account Google Enterprise gestito dall'organizzazione. Il conflitto di account si verifica più comunemente se gli utenti accedevano a Picasa Web Album, Blogger o ad altri servizi Google, prima che l'organizzazione eseguisse la registrazione ai servizi Google Enterprise.

Cosa non sono gli account in conflitto?. Gli account personali Google che non utilizzano l'indirizzo Google dell'organizzazione né come indirizzo email principale o né come indirizzo email alias. Ad esempio, un account Gmail personale (nomeutente@gmail.com) senza indirizzi alias non costituisce mai un account in conflitto.

Cosa accade in caso di account in conflitto?

Dopo aver aggiunto gli utenti che quindi dispongono di account in conflitto, viene richiesto di rinominare il loro account Google personale al successivo accesso a esso. Tutti i dati nell'account personale rimarranno dove sono anche in seguito alla ridenominazione. Tieni presente che gli utenti hanno il controllo completo sul processo di ridenominazione. Gli amministratori non intervengono in questo processo.

Se l'utente ha aggiunto il proprio indirizzo gestito dall'organizzazione come indirizzo email alternativo (o alias email) nel proprio account Google personale, l'alias viene rimosso dagli account personali e l'utente visualizzerà la notifica della modifica all'accesso successivo.

Come evitare il conflitto di account

Prima di aggiungere utenti al tuo account Google Enterprise, chiedi loro se hanno creato un account Google personale utilizzando l'indirizzo di posta elettronica dell'organizzazione. In tal caso, chiedi loro di rinominare il loro account personale. In seguito a questa operazione, i dati dei loro account personali rimangono al sicuro e restano accessibili. Per rinominare il proprio account Google personale, l'utente deve procedere nel seguente modo:

  1. Visitare www.google.com/accounts e accedere al proprio account Google personale.
  2. Accedere a Impostazioni personali > Modifica email.
  3. Inserire un altro indirizzo email dove può ricevere posta. Inserire la password e fare clic Salva indirizzo email.

    Se non dispone di un altro indirizzo dove riceve la posta, dovrà inserire un indirizzo @gmail.com.

  4. Verificare l'altro indirizzo email e fare clic sul link nel messaggio di verifica ricevuto da Google per confermare la modifica.

Se un utente dispone di un account @gmail.com e ha aggiunto l'indirizzo della tua organizzazione all'account come indirizzo alternativo, chiedigli di rimuovere l'indirizzo alternativo per evitare il conflitto.

Modalità di risoluzione del conflitto fra account

Se hai già creato un account Google Enterprise per l'utente, all'accesso successivo a un prodotto consumer, l'utente dovrà modificare il proprio account. Ad esempio, se giovanna@miodominio.com dispone di un account in conflitto per la tua azienda, all'accesso a un prodotto consumer visualizzerà le seguenti opzioni:

  • Modifica in un account con un indirizzo Gmail (giovanna@gmail.com o un altro nome Gmail disponibile)
  • Modifica in un account con un indirizzo email diverso (utilizza l'indirizzo giovanna@yahoo.com)
  • Accesso con un nome utente temporaneo fornito da Google (giovanna%miodominio@gtempaccount.com)

    Nota. È necessario risolvere tutti i conflitti fra account. Se l'utente sceglie l'ultima opzione, il suo account verrà automaticamente rinominato con il nome provvisorio di Google fornisce. Vedrà le medesime opzioni ogni volta che esegue l'accesso finché non viene scelta una soluzione permanente.

In ogni caso, i dati degli account personali rimangono al sicuro e restano accessibili.