以下是使用 Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) 設定及執行遷移作業時的常見問題。
技術性考量
我可以在 Exchange 伺服器上執行 GWMME 嗎？不可以。Microsoft 不支援在 Exchange 伺服器上安裝 Microsoft Outlook。強烈建議您在個別用戶端電腦上執行 GWMME。
可以，但您必須具備管理員權限，且以不同的方式建立設定檔。
GWMME 會透過管理員設定檔存取 Exchange 信箱。如果您使用一般 Exchange 選項來設定 GWMME，這項服務會使用伺服器主機名稱或使用者選項建立設定檔。
在代管的 Exchange 環境中，您無法直接透過 MAPI 從 Outlook 存取 Exchange，而必須設定管理員設定檔。詳情請參閱「Outlook 設定檔」。
這取決於您的設定：
- 您可以在多部用戶端電腦上執行多個執行個體：如果您使用多部用戶端電腦，則不必為每個執行個體分別建立管理員帳戶或服務帳戶。但是，請務必確保每個執行個體都會分別參照不同的使用者清單。 如需更多資訊，請參閱《GWMME 管理指南》第 4 章的「部署作業情境」。
- 您無法在單一用戶端電腦上執行多個執行個體：設定檔只能儲存在一個位置。如果您嘗試在單一用戶端上執行多個 GWMME 執行個體，這些執行個體會覆寫彼此的設定檔。
- (不建議) 您可以在單一用戶端電腦上，於個別虛擬機器上執行多個執行個體：這種做法可能會導致系統資源負載偏高。較佳的做法是，在用戶端上開啟一個執行個體，並增加同時處理的使用者數目。詳情請參閱《GWMME 管理指南》第 6 章的「步驟 3：選取要遷移的資料 (Step 3: Select the data to migrate)」。
GWMME 遵循 Microsoft Internet Explorer 中定義的 Proxy 設定，會使用這些設定來處理連至 Google 的所有網路連線；已驗證的 Proxy 則不在 GWMME 的支援範圍內。
雖然 GWMME 支援 Proxy 連線，但您可能仍須啟用直接連線，以確保 Proxy 伺服器不會造成問題。Proxy 設定取決於您的本機設定，Google 支援團隊無法協助您進行這項設定。如果遇到 Proxy 問題，請與您的網路管理員聯絡。
設定
多個 GWMME 執行個體是否可以同時參照相同的使用者清單？不可以，執行個體須分別參照不同的使用者清單。如果您讓多個執行個體參照同一份使用者清單，可能會導致遷移作業或 API 發生問題。
不需要，您無需更改郵件交換 (MX) 記錄。傳送電子郵件時也可以使用第三方閘道。詳情請參閱管理 MX 記錄。
需要，詳情請參閱「為遷移作業建立 CSV 檔案」。
可以，您可以透過 GWMME 的指令列版本，以 Windows 排程工作的形式來執行 GWMME。詳情請參閱使用指令列遷移資料。
正在遷移
執行遷移作業會影響我的使用者嗎？使用者可以在遷移期間繼續使用來源帳戶。遷移作業完成後，使用者就可以透過 Google Workspace (而非來源帳戶) 存取電子郵件、日曆和聯絡人資料。
可以，GWMME 可讓管理員將多位使用者的資料從 Exchange 伺服器、與 IMAP 相容的伺服器或 PST 檔案遷移至 Google Workspace；上述遷移是從伺服器端執行。Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) 則是由用戶端執行，會從單一使用者的 Outlook 設定檔或 PST 檔案遷移資料。不過，如果同時從伺服器端與用戶端遷移資料，使用者可能會看到重複的資料。
不可以，GWMME 一次只能將單一來源的資料遷移到特定使用者的帳戶。
如要將資料遷移至單一帳戶，我們不建議您提出多重並行的 API 要求。
遷移後
從 Exchange 遷出後，是否可以繼續將 Outlook 做為 Gmail 的用戶端？建議使用 Gmail 以獲得最佳使用者體驗。不過，如果使用者想繼續使用 Outlook，您仍可以使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 為這些使用者執行遷移作業。使用 GWSMO 前必須先完成設定。詳情請參閱同步處理 Google Workspace 和 Outlook 的資料。
可以，完成資料遷移作業，並將郵件設定成傳送至 Google Workspace 後，即可停用 Exchange 伺服器。
不可以，GWMME 的用途是將資料從 Exchange 遷移至 Google Workspace，而不是執行資料同步處理作業。
不會，不過管理員可存取相關資訊。詳情請參閱《GWMME 管理指南》第 8 章的「查看遷移報告 (Viewing migration reports)」一文。
電子郵件和日曆資料
我可以遷移系統資料夾巢狀結構下的資料夾嗎？可以，不過遷移作業完成後，資料夾在 Gmail 中的顯示方式會略有不同。Gmail 禁止使用者在系統標籤 (例如收件匣、寄件備份或垃圾桶) 下建立巢狀標籤。如果您要遷移的資料夾位於巢狀結構的系統資料夾下，GWMME 會建立與系統資料夾相符的 Gmail 標籤，但會在前面加上底線字元。
舉例來說，如果您在來源伺服器中的寄件備份資料夾之下有專案資料夾，GWMME 會建立 _Sent 標籤，並在其下方建立巢狀結構的專案標籤。
您可以從 Exchange 遷移日曆資源，但您必須先在 Google Workspace 中建立這些內容。然後使用 GWMME 將活動遷移至日曆資源。
您也可以遷移共用日曆。不過，只有擁有者可以在遷移完成後保留日曆的存取權。您無法遷移公用資料夾中的日曆。
如果您選擇 [遷移所有資料 (Migrate all data)] 選項，系統就會再次遷移該郵件。第二次遷移時，系統會套用新的 Gmail 標籤 (與新的 Exchange 資料夾相符)。
您可以讓使用者透過 Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)，將電子郵件、日曆和聯絡人資料從 Exchange 帳戶或本機 PST 檔案遷移至 Google Workspace 帳戶。
如要繼續使用 Outlook，Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 可讓使用者將 Outlook 中的郵件、日曆活動、聯絡人、記事以及工作和 Google Workspace 帳戶保持同步。
如要瞭解其他遷移選項，請參閱 Google Workspace 遷移產品對照表。
可以，但您必須先將封存的郵件移至 Exchange 或 PST 檔案，才能進行遷移作業。
可以，您可以將所有郵件 (或所選期間內的郵件) 遷移至 Google 保管箱，也可以將電子郵件從 PST 檔案或其他支援的郵件伺服器 (包括 Exchange、IMAP 和 Gmail) 遷移至保管箱。使用者不會在 Gmail 收件匣中看到已遷移郵件。詳情請參閱《GWMME 管理指南》第 6 章的「步驟 3：選取要遷移的資料 (Step 3: Select the data to migrate)」。
可以，您可以讓 GWMME 掃描來估計要遷移的項目數量。詳情請參閱《GWMME 管理指南》第 6 章的「步驟 4：遷移設定 (Step 4: Migration settings)」
造成這個差異的原因可能是 Exchange 和 IMAP 郵件伺服器中的資料夾與 Gmail 中的標籤有所不同。在 Exchange 和 IMAP 郵件伺服器中，如果您將郵件指派給多個資料夾，系統會為該郵件建立副本。遷移之後，Gmail 會將這些副本移除，並為郵件套用不同的標籤。
如要確認是否已順利遷移所有郵件，請檢查記錄中是否出現任何錯誤。詳情請參閱《GWMME 管理指南》中的「第 7 章：遷移報告 (Chapter 7: Migration reports)」。
如果認為部分郵件遺失，請參閱這篇文章中的疑難排解步驟，瞭解 Gmail 郵件與來源帳戶郵件數量不符時該如何解決。
不可以，但使用者可以設定雙重傳送功能，讓郵件一併傳送至 Google Workspace 和 Exchange。詳情請參閱「使用雙重傳送功能將電子郵件傳送至多個收件匣」。
相關主題
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。
