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Questions fréquentes concernant GWMME

Google Workspace Migration for Microsoft Exchange

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur la configuration et le déroulement d'une migration avec Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME).

Questions techniques

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Puis-je exécuter GWMME sur un serveur Exchange ?

Non. Microsoft ne permet pas d'installer Microsoft Outlook sur un serveur Exchange. Il est vivement recommandé d'exécuter GWMME sur une machine cliente distincte.

GWMME fonctionne-t-il dans un environnement Exchange hébergé ?

Oui, mais vous devez disposer d'un droit d'accès administrateur. Notez également que le profil est créé différemment. 

GWMME accède aux boîtes aux lettres Exchange à l'aide d'un profil administrateur. Si vous configurez GWMME à l'aide des options Exchange standard, le nom d'hôte du serveur ou les options utilisateur sont utilisés pour créer un profil. 

Dans les environnements Exchange hébergés, il est impossible de diriger l'accès MAPI depuis Outlook vers Exchange. De plus, vous devez configurer le profil administrateur. Pour en savoir plus, consultez Profil Outlook.

Puis-je exécuter plusieurs instances de GWMME ?

Cela dépend de votre configuration :

  • Vous pouvez exécuter plusieurs instances sur plusieurs machines clientes : si vous utilisez plusieurs machines clientes, vous n'avez pas besoin de comptes administrateur ni de comptes de service distincts pour chaque instance. Cependant, il est important de s'assurer que chaque instance exploite une liste d'utilisateurs unique. Pour en savoir plus, consultez la section "Scénarios de déploiement" du chapitre 4 du guide d'administration de GWMME.
  • Vous ne pouvez pas exécuter plusieurs instances sur une même machine cliente : les fichiers de configuration sont tous stockés au même endroit. Par conséquent, si vous tentez d'exécuter plusieurs instances de GWMME sur un même client, celles-ci écraseront mutuellement leurs fichiers de configuration.
  • (Déconseillé) Vous pouvez exécuter plusieurs instances sur des machines virtuelles distinctes à partir d'une même machine cliente : cette approche peut entraîner une charge de ressources système élevée. Il vaut mieux exécuter une seule instance du client en augmentant le nombre de comptes utilisateur traités simultanément. Pour en savoir plus, consultez "Étape 3 : Sélectionner les données à transférer" au chapitre 6 du guide d'administration de GWMME.
GWMME peut-il fonctionner avec un proxy ?

GWMME suit la configuration de proxy définie dans Microsoft Internet Explorer et utilise ces paramètres pour toutes les connexions réseau à Google. GWMME n'est pas compatible avec les proxys authentifiés.

Bien que GWMME soit compatible avec les connexions via proxy, vous devrez peut-être activer une connexion directe pour vous assurer que le serveur proxy ne cause aucun problème. L'assistance Google ne pourra pas vous aider à configurer le proxy, étant donné que sa configuration dépend de votre configuration locale. En cas de problèmes avec le proxy, veuillez contacter votre administrateur réseau.

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Configuration

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Plusieurs instances de GWMME peuvent-elles exploiter la même liste d'utilisateurs ?

Non. Chaque instance doit exploiter sa propre liste d'utilisateurs. Si vous référencez la même liste d'utilisateurs dans plusieurs instances, vous risquez de rencontrer des problèmes d'API ou lors de la migration.

Dois-je faire en sorte que mes enregistrements MX renvoient à Google Workspace avant d'exécuter GWMME ?

Non. Vous n'avez pas besoin de modifier vos enregistrements Mail Exchange (MX). Vous pouvez également utiliser une passerelle tierce pour la distribution des e-mails. Pour en savoir plus, consultez Gérer les enregistrements MX.

Le fichier CSV des utilisateurs à transférer nécessite-t-il un formatage spécifique ?

Oui. Pour en savoir plus, consultez Créer des fichiers CSV pour votre migration.

Puis-je planifier l'exécution de la migration ?

Oui. Servez-vous de la version en ligne de commande de GWMME, puis exécutez-la en tant que tâche planifiée Windows. Pour en savoir plus, consultez Migrer des données à l'aide de la ligne de commande.

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Migration

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L'exécution d'une migration a-t-elle une incidence sur mes utilisateurs ?

Lors d'une migration, vos utilisateurs peuvent continuer à utiliser leur compte source. Une fois la migration effectuée, les utilisateurs n'auront plus besoin de retourner dans leur compte source puisqu'ils pourront accéder à leurs e-mails, leurs agendas et leurs contacts directement dans Google Workspace.

Puis-je me servir de GWMME et de GWMMO pour transférer des données ?

Oui. GWMME est conçu pour permettre aux administrateurs d'effectuer la migration des données de plusieurs utilisateurs depuis un serveur Exchange, un serveur compatible IMAP ou des fichiers PST vers Google Workspace. De plus, il est déployé côté serveur. Quant à Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO), il permet de transférer les données des profils Outlook ou des fichiers PST d'un seul utilisateur et est déployé côté client. Toutefois, si vous transférez des données côté serveur et côté client, les utilisateurs risquent de voir leurs données dupliquées.

Puis-je transférer en une seule fois des données de plusieurs sources vers un même compte utilisateur ?

Non. GWMME est conçu pour permettre une seule migration à la fois vers un compte utilisateur spécifique.

Évitez d'exécuter simultanément plusieurs demandes d'API destinées à migrer des données vers un même compte.

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Post-migration

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Puis-je continuer à utiliser Outlook en tant que client de Gmail après la migration depuis Exchange ?

Nous vous recommandons d'utiliser Gmail pour bénéficier d'une expérience utilisateur optimale. Toutefois, Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) est disponible pour les utilisateurs qui souhaitent continuer à utiliser Outlook. Avant d'être utilisé, GWSMO nécessite une certaine configuration. Pour en savoir plus, consultez Synchroniser Google Workspace avec Outlook.

Une fois la migration effectuée, puis-je cesser d'utiliser mon serveur Exchange ?

Oui. Une fois vos données transférées et votre flux de messages redirigé vers Google Workspace, vous pouvez arrêter d'utiliser votre serveur Exchange.

Puis-je me servir de GWMME pour synchroniser en continu les données entre Exchange et Google Workspace ?

Non. GWMME est conçu pour transférer des données d'Exchange vers Google Workspace. Il ne permet pas de synchroniser ces données.

Les utilisateurs reçoivent-ils la liste des messages qui n'ont pas été transférés ?

Non, mais les administrateurs peuvent la recevoir. Pour en savoir plus, consultez Affichage des rapports de migration) dans le chapitre 8 du guide d'administration de GWMME.

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Données de messagerie et d'agenda

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Puis-je migrer des dossiers imbriqués sous un dossier système ?

Oui, mais ils sont légèrement différents dans Gmail après leur migration. Gmail ne vous permet pas d'imbriquer un libellé sous un libellé système (Boîte de réception, Messages envoyés ou Corbeille, par exemple). Si vous migrez un dossier imbriqué sous un dossier système, GWMME crée un libellé Gmail correspondant au dossier système, mais le fait précéder d'un trait de soulignement.

Par exemple, si vous disposez d'un dossier Projets sous le dossier Messages envoyés sur votre serveur de messagerie source, GWMME crée un libellé _Messages envoyés et imbrique le libellé Projets sous ce libellé dans Gmail.

GWMME transfère-t-il les ressources d'agenda et les agendas partagés ?

Vous pouvez transférer les ressources d'agenda depuis Exchange, mais vous devez les créer dans Google Workspace. Ensuite, utilisez GWMME pour transférer les événements vers la ressource d'agenda.

Vous pouvez également transférer des agendas partagés. Toutefois, seul le propriétaire conserve l'accès à l'agenda une fois la migration effectuée. Les agendas d'un dossier public ne sont pas transférés.

Si je déplace un message d'un dossier Exchange vers un autre, puis exécute la migration, le message est-il transféré deux fois ?

Si vous sélectionnez l'option Transférer toutes les données, le message est transféré deux fois. Lors de la deuxième migration, un nouveau libellé Gmail est appliqué (correspondant à son nouveau dossier Exchange).

Dois-je utiliser une option de migration différente si je souhaite continuer à utiliser Outlook ?

Vous pouvez autoriser les utilisateurs à transférer leurs e-mails, agendas et contacts d'un compte Exchange ou d'un fichier PST local vers un compte Google Workspace à l'aide de Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).

Pour continuer à utiliser Outlook, Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) permet aux utilisateurs de synchroniser les e-mails, les événements d'agenda, les contacts, les notes et les tâches entre Outlook et un compte Google Workspace.

Pour découvrir d'autres options de migration, consultez Matrice des outils de migration de Google Workspace.

Si nous possédons des années d'e-mails dans des archives sur site, pouvons-nous les transférer vers Google Workspace ?

Oui, mais les messages archivés doivent d'abord être déplacés vers des fichiers Exchange ou PST, puis transférés.

Puis-je transférer des messages vers une archive ?

Oui. Vous pouvez transférer tous les messages (ou uniquement ceux d'une période donnée) vers Google Vault. Vous pouvez effectuer des migrations vers Vault à partir de fichiers PST ou d'un serveur de messagerie compatible tel qu'Exchange, IMAP ou Gmail. Les messages transférés ne sont pas visibles dans la boîte de réception Gmail des utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Étape 3 : Sélectionnez les données à transférer au chapitre 6 du guide d'administration de GWMME.

Puis-je estimer le nombre de messages sans effectuer de migration ?

Oui. Vous pouvez lancer une analyse GWMME pour estimer le nombre d'éléments à transférer. Pour en savoir plus, consultez Étape 4 : Paramètres de migration dans le chapitre 6 du guide d'administration de GWMME.

Pourquoi y a-t-il une différence entre le nombre de messages dans le compte source et le nombre transféré vers Gmail ?

Cet écart peut s'expliquer par la différence entre les dossiers dans Exchange et dans les serveurs de messagerie IMAP, et les libellés de Gmail. Dans Exchange et sur les serveurs de messagerie IMAP, un message est dupliqué lorsque vous l'associez à plusieurs dossiers. Suite à une migration, les doublons sont supprimés dans Gmail, et différents libellés sont appliqués à la place.

Pour vous assurer que tous les messages ont bien été transférés, vérifiez que les journaux ne comportent pas d'erreurs. Pour en savoir plus, consultez Chapitre 7 : Rapports sur la migration dans le guide d'administration de GWMME.

Si vous pensez qu'il manque des messages, suivez la procédure de dépannage décrite dans Le nombre de messages figurant dans ma boîte de réception Gmail ne correspond pas à celui de mon compte source.

Puis-je synchroniser les e-mails entre Google Workspace et mon serveur Exchange sur site ?

Non, mais les utilisateurs peuvent configurer la double distribution de sorte que les messages soient envoyés vers Google Workspace et vers Exchange. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des e-mails vers deux boîtes de réception ou plus grâce à la double distribution.

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