Este artigo contém recomendações para administradores de e-mail e usuários do Gmail que encaminham mensagens de outras contas ou serviços. O encaminhamento de mensagens pode afetar a autenticação de e-mail. Siga as recomendações deste artigo para aumentar a probabilidade de que as mensagens encaminhadas passem na autenticação e sejam entregues.
Administradores de e-mail: se você é um administrador que encaminha e-mails de outros servidores ou serviços para o Gmail, tome medidas para garantir que o Gmail marque corretamente as mensagens encaminhadas como legítimas ou spam. Siga nossas recomendações na seção Encaminhamento de e-mail para administradores.
Usuários do Gmail: se você encaminhar mensagens de uma conta que não é do Gmail para sua conta do Gmail, siga nossas recomendações na seção Encaminhamento de e-mail para usuários do Gmail.
Remetentes de e-mail: recomendamos que os remetentes configurem a autenticação SPF e DKIM. No caso das mensagens encaminhadas, a autenticação DKIM é importante para garantir que seu e-mail seja entregue como esperado. Saiba mais
Encaminhamento de e-mail para administradores
Se você gerencia e-mails na sua organização e encaminha e-mails de outros servidores ou serviços para o Gmail, siga as recomendações desta seção para garantir que eles sejam entregues.
Impedir que mensagens encaminhadas sejam marcadas como spam
Estas práticas ajudam a garantir que as mensagens encaminhadas para o Gmail sejam aprovadas na autenticação do SPF, o que reduz a probabilidade de elas serem marcadas como spam:
- Altere o remetente do envelope para seu domínio de encaminhamento.
- Confirme que o registro SPF do seu domínio inclui os endereços IP ou os domínios de todos os servidores ou serviços que encaminham e-mails.
- Use produtos ou serviços de terceiros para identificar mensagens de spam e impedir que sejam encaminhadas. Quando as mensagens encaminhadas do seu domínio são marcadas como spam pelos destinatários, aumentam as chances de as próximas mensagens também serem marcadas como spam.
- Use um domínio ou endereço IP exclusivo para encaminhar mensagens. Esta é uma das nossas recomendações para impedir que e-mails para usuários do Gmail sejam bloqueados ou enviados para a pasta "Spam"
Ações para que as mensagens encaminhadas passem na autenticação
- Configurar a autenticação de e-mail SPF e DKIM: recomendamos que os administradores de e-mail sempre configurem a autenticação por e-mail SPF e DKIM para o domínio.O encaminhamento de e-mail pode afetar a autenticação, e as mensagens encaminhadas costumam não passar pela autenticação do SPF. Por isso, recomendamos que você sempre configure a autenticação DKIM e o SPF para garantir que suas mensagens sejam autenticadas e entregues como esperado.
- Evite modificar mensagens: não altere os cabeçalhos e o corpo do texto nas mensagens encaminhadas. Se o corpo da mensagem for alterado, ela não vai passar na autenticação do DKIM e pode ser enviada para a pasta "Spam". No caso de mensagens enviadas de domínios falsificados, o Gmail aplica requisitos de autenticação rigorosos. Se o servidor de e-mail de encaminhamento modificar as mensagens e elas forem reprovadas nas verificações do DKIM, é mais provável que o Gmail marque as mensagens como phishing.
Essas ações podem causar falhas no DKIM para as mensagens encaminhadas: modificação dos limites do MIME, modificação do assunto da mensagem, software de terceiros que modifique o corpo da mensagem (incluindo recodificação da mensagem), expansão de destinatários da mensagem com LDAP e modificação do assunto e outros cabeçalhos protegidos pelo domínio de assinatura DKIM (incluindo Para, Cc, Data e ID da mensagem).
- Adicionar cabeçalhos ARC às mensagens: para reduzir a probabilidade de as mensagens encaminhadas serem rejeitadas ou marcadas como spam, recomendamos que você adicione cabeçalhos ARC às mensagens encaminhadas. O ARC confere as verificações de autenticação anteriores para mensagens encaminhadas e ajuda a garantir que elas sejam entregues aos destinatários finais. Saiba mais sobre o ARC.
Encaminhamento de e-mail para usuários do Gmail
Se você encaminha mensagens de outras contas de e-mail para sua conta pessoal do Gmail, siga as recomendações desta seção para garantir a entrega correta:
- Configurar o IMAP ou o POP na sua conta do Gmail: o IMAP permite ler mensagens em vários dispositivos, e as mensagens são sincronizadas em tempo real. O POP permite que você receba mensagens em um único dispositivo, sem sincronizar em tempo real. É feito o download delas e você decide quantas vezes será realizado o download de novos e-mails. Siga as etapas detalhadas para configurar o IMAP ou o POP na sua conta do Gmail em Verificar e-mails de outras contas.
- Marcar ou desmarcar mensagens de spam: para corrigir o erro, siga as etapas em Marcar ou desmarcar mensagens como spam. Isso ajuda o Gmail a identificar corretamente spam e mensagens legítimas no futuro.
- Atualizar as configurações do Gmail : se você encaminhar mensagens de outra conta de e-mail para sua conta do Gmail, talvez o Gmail marque algumas mensagens como spam ou phishing incorretamente. Para evitar, adicione seu e-mail que não é do Gmail à configuração Enviar e-mail como. Para seguir etapas detalhadas, acesse Enviar e-mails de um endereço ou alias diferente.
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