Neste artigo, incluímos recomendações para administradores de e-mail e usuários do Gmail que encaminham mensagens de outras contas ou serviços. O encaminhamento de mensagens pode afetar a autenticação de e-mail. Siga as recomendações deste artigo para aumentar a probabilidade de as mensagens encaminhadas passarem na autenticação e serem entregues.
Administradores de e-mail: se você tem função de administrador e encaminha e-mails de outros servidores ou serviços para o Gmail, tome medidas para garantir que o Gmail marque corretamente as mensagens encaminhadas como legítimas ou spam. Siga nossas recomendações na seção Encaminhamento de e-mail para administradores.
Remetentes de e-mail: recomendamos que os remetentes configurem a autenticação SPF e DKIM. No caso das mensagens encaminhadas, a autenticação DKIM é importante para garantir que seu e-mail seja entregue normalmente. Saiba mais.
Usuários do Gmail: se você encaminhar mensagens de uma conta que não é do Gmail para sua conta do Gmail, siga nossas recomendações na seção Encaminhamento de e-mail para usuários do Gmail.
Encaminhamento de e-mail para administradores e remetentes
Se você gerencia e-mails na sua organização e encaminha mensagens de outros servidores ou serviços para o Gmail, siga as recomendações desta seção para garantir que elas sejam entregues.
Impedir que mensagens encaminhadas sejam marcadas como spam
Estas práticas ajudam a garantir que as mensagens encaminhadas para o Gmail sejam aprovadas na autenticação SPF, reduzindo a probabilidade de elas serem marcadas como spam:
- Altere o remetente do envelope para seu domínio de encaminhamento.
- Confirme se o registro SPF do seu domínio inclui os endereços IP ou os domínios de todos os servidores ou serviços que encaminham e-mails.
- Use produtos ou serviços terceirizados para identificar mensagens de spam e impedir que sejam encaminhadas. Quando as mensagens encaminhadas do seu domínio são marcadas como spam pelos destinatários, aumentam as chances de as próximas mensagens também serem marcadas como spam.
- Use um domínio ou endereço IP exclusivo para encaminhar mensagens. Esta é uma das nossas recomendações para impedir que e-mails para usuários do Gmail sejam bloqueados ou enviados à pasta de spam.
Ações para que as mensagens encaminhadas passem na autenticação
- Configurar a autenticação de e-mail SPF e DKIM: recomendamos que os administradores de e-mail sempre configurem a autenticação por e-mail SPF e DKIM do domínio. O encaminhamento de e-mail pode afetar a autenticação, e as mensagens encaminhadas costumam não passar pela autenticação SPF. Por isso, sugerimos que você sempre configure a autenticação DKIM e SPF para garantir que suas mensagens sejam autenticadas e entregues normalmente.
- Evitar violar a autenticação DKIM: as mensagens que não passam no DKIM têm mais chances de serem enviadas para a pasta de spam. Alterações no conteúdo das mensagens podem causar falhas na autenticação DKIM. Evite mudar o corpo e os cabeçalhos das mensagens protegidos pelo DKIM. No caso de mensagens enviadas de domínios com spoofing, o Gmail segue requisitos de autenticação rigorosos. As ações a seguir podem causar falhas no DKIM nas mensagens encaminhadas:
- Modificar os limites MIME
- Alterar o assunto da mensagem
- Um software de terceiros modificar o corpo da mensagem (incluindo recodificação)
- Aumentar o número de destinatários da mensagem com o LDAP
- Editar o assunto e outros cabeçalhos protegidos pelo domínio de assinatura DKIM (incluindo Para, Cc, Data e ID da mensagem)
- Adicionar cabeçalhos ARC: para reduzir a probabilidade de as mensagens encaminhadas serem rejeitadas ou marcadas como spam, adicione cabeçalhos ARC a elas. A ARC confere as verificações de autenticação anteriores para mensagens encaminhadas e ajuda a garantir que elas sejam entregues aos destinatários finais. Saiba mais sobre a ARC.
- Verificar a autenticação anterior: quando a ARC mostra que uma mensagem encaminhada já passou pela autenticação, o Gmail não realiza a autenticação de forma automática. Em vez disso, ele faz a própria verificação de autenticação na mensagem.
- Adicionar cabeçalhos de encaminhamento: para que os servidores de e-mail saibam que uma mensagem foi encaminhada, adicione um cabeçalho "X-Forwarded-For:" ou "X-Forwarded-To:". Os servidores de recebimento gerenciam as mensagens encaminhadas de maneira diferente daquelas recebidas diretamente.
Encaminhamento de e-mail para usuários do Gmail
Se você encaminha mensagens de outras contas de e-mail para sua conta pessoal do Gmail, siga as recomendações desta seção para garantir a entrega correta:
- Configurar o IMAP ou o POP na sua conta do Gmail: o IMAP permite ler mensagens em vários dispositivos, e elas são sincronizadas em tempo real. O POP permite que você receba mensagens em um único aparelho, sem sincronizar em tempo real. Em vez disso, é feito o download delas, e você decide a frequência com que novos e-mails serão baixados. Siga as etapas detalhadas para configurar o IMAP ou o POP na sua conta do Gmail em Verificar e-mails de outras contas.
- Marcar ou desmarcar mensagens de spam: para corrigir o erro, siga as etapas em Marcar ou desmarcar mensagens como spam. Isso ajuda o Gmail a identificar corretamente spam e mensagens legítimas no futuro.
- Atualizar as configurações do Gmail : se você encaminhar mensagens de outra conta de e-mail para o Gmail, talvez ele marque algumas mensagens como spam ou phishing incorretamente. Para evitar, adicione seu e-mail que não é do Gmail à configuração Enviar e-mail como. Para seguir etapas detalhadas, acesse Enviar e-mails de um endereço ou alias diferente.
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