En este artículo, se ofrecen recomendaciones a los administradores de correo y a los usuarios de Gmail que reenvían mensajes a la plataforma desde otros servicios o cuentas. Al reenviar mensajes, es posible que la autenticación de correo se vea afectada. Sigue las recomendaciones de este artículo para aumentar la probabilidad de que los mensajes reenviados superen la autenticación y se entreguen correctamente.
Administradores de correo: si reenvías mensajes a Gmail desde otros servidores o servicios, toma las medidas correspondientes para asegurarte de que Gmail los marca correctamente como mensajes legítimos o spam. Sigue las recomendaciones de la sección Reenvío de correo para administradores y remitentes.
Remitentes de correo: siempre recomendamos que los remitentes configuren la autenticación SPF y DKIM. Cuando se reenvían mensajes, la autenticación DKIM es especialmente importante para asegurarte de que se entregan correctamente. Más información
Usuarios de Gmail: si reenvías mensajes desde cuentas de otros proveedores a tu cuenta de Gmail, sigue las recomendaciones de la sección Reenvío de correo para usuarios de Gmail.
Reenvío de correo para administradores y remitentes
Si gestionas el correo de tu organización y reenvías mensajes desde otros servidores o servicios a Gmail, sigue las recomendaciones de esta sección para asegurarte de que se entreguen correctamente.
Evitar que los mensajes reenviados se marquen como spam
Con estas prácticas, puedes asegurarte de que los mensajes reenviados a Gmail superen la autenticación SPF, lo que reduce las probabilidades de que se marquen como spam:
- Cambia el remitente del sobre para que haga referencia a tu dominio de reenvío.
- Asegúrate de que el registro SPF de tu dominio incluye las direcciones IP o los dominios de todos los servidores o servicios que reenvían correo desde tu dominio.
- Utiliza productos o servicios de terceros para identificar los mensajes de spam e impedir que se reenvíen. Si los destinatarios marcan como spam los mensajes que se reenvían desde tu dominio, hay más probabilidades de que se vuelvan a marcar del mismo modo en el futuro.
- Te recomendamos que utilices una dirección IP o un dominio únicos para reenviar mensajes, ya que es una forma de evitar que el correo enviado a los usuarios de Gmail se bloquee o se envíe a la carpeta de spam.
Aumentar las probabilidades de que los mensajes reenviados superen la autenticación
- Configura la autenticación de correo SPF y DKIM: recomendamos que los administradores de correo siempre configuren la autenticación SPF y DKIM en su dominio. El reenvío de correo puede afectar a la autenticación de los mensajes. A menudo, los mensajes reenviados no superan la autenticación SPF. Por eso, te recomendamos que siempre configures la autenticación DKIM, junto con la SPF, para asegurarte de que los mensajes se autentican y se entregan correctamente.
- Evita vulnerar la autenticación DKIM: es más probable que los mensajes que no superan la autenticación DKIM se marquen como spam. Los cambios en el contenido de los mensajes pueden provocar que estos no superen la autenticación DKIM. No cambies el cuerpo ni los encabezados de los mensajes que están protegidos por DKIM. En el caso de los mensajes enviados desde dominios frecuentemente falsificados, Gmail aplica requisitos de autenticación muy estrictos. Estas acciones pueden provocar que los mensajes reenviados no superen la autenticación DKIM:
- Modificar los límites de MIME
- Modificar el asunto del mensaje
- Modificar el cuerpo del mensaje (lo que incluye volver a codificarlo) con software de terceros
- Ampliar los destinatarios de mensajes con LDAP
- Modificar el asunto y otros encabezados protegidos por el dominio de firma DKIM (incluidos To, Cc, Date y Message-ID)
- Añade encabezados ARC: para reducir la probabilidad de que los mensajes reenviados se rechacen o se marquen como spam, te recomendamos que les añadas encabezados ARC. El sistema ARC verifica las comprobaciones de autenticación que se han realizado hasta el momento a los mensajes reenviados y ayuda a asegurar que estos se entreguen a los destinatarios finales. Más información sobre el sistema ARC
- Comprueba si se ha superado previamente la autenticación: cuando el sistema ARC muestra que un mensaje reenviado ha superado la autenticación con anterioridad, Gmail no autentica automáticamente el mensaje. En su lugar, realiza su propia comprobación de autenticación en el mensaje.
- Añade encabezados de reenvío: para que los servidores de correo sepan que se reenvía un mensaje, añade el encabezado X-Forwarded-For: o X-Forwarded-To:. Los servidores que reciben los correos gestionan los mensajes reenviados de forma diferente a los mensajes directos recibidos.
Reenvío de correo para usuarios de Gmail
Si reenvías mensajes desde otras cuentas de correo a tu cuenta personal de Gmail, sigue las recomendaciones de esta sección para asegurarte de que se entreguen correctamente:
- Configura IMAP o POP en tu cuenta de Gmail: IMAP te permite leer mensajes en varios dispositivos y los sincroniza en tiempo real. Con POP puedes recibir mensajes en un solo dispositivo, y estos no se sincronizan en tiempo real, sino que se descargan. Tú decides con qué frecuencia quieres que se descarguen los mensajes nuevos. Para configurar IMAP o POP paso a paso con tu cuenta de Gmail, echa un vistazo a este recurso sobre cómo consultar el correo de otras cuentas.
- Marca mensajes como spam o indica que no lo son: cuando Gmail marque mensajes como spam o como phishing por error, soluciónalo siguiendo los pasos indicados en este artículo al respecto. De este modo, Gmail podrá distinguir correctamente los mensajes legítimos del spam en el futuro.
- Actualiza tu configuración de Gmail: si reenvías mensajes desde otra cuenta de correo a tu cuenta de Gmail, es posible que Gmail marque algunos mensajes como spam o como phishing por error. Para evitarlo, añade la dirección de correo del otro proveedor en el ajuste de Gmail Enviar como:. Para ver instrucciones detalladas, consulta el artículo Enviar correos desde otras direcciones o alias.
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