Conocer el uso de Chat con las analíticas

Con las analíticas de Google Chat, puedes obtener información valiosa sobre cómo utiliza tu organización Chat. Usa las analíticas para ver quiénes son tus usuarios avanzados, identificar los equipos o departamentos que menos lo usan y saber cómo usan Chat los usuarios. Puedes consultar los datos de analíticas de forma programática o acceder a ellos desde las secciones Informes y Informe de uso de la consola de administración.

Uso de analíticas de Chat

En la página de analíticas de la consola de administración, puedes ver información sobre lo siguiente:

• Usuarios activos: consulta cuántos usuarios están usando Chat. Puedes ver diferentes niveles de actividad, como leer mensajes, enviar mensajes y reaccionar a mensajes.
• Mensajes enviados y patrones de mensajes: descubre cuántos mensajes envían los usuarios y qué tipos de mensajes envían. Puedes revisar los datos de mensajes normales, mensajes de vídeo, mensajes de audio y más. También puedes ver cuántos mensajes son internos y cuántos externos. 
• Actividad de los espacios: muestra cuántos espacios están creando los usuarios y su nivel de actividad.

Las analíticas de Chat pueden ayudarte a saber cómo utiliza tu organización Google Chat. Por ejemplo, puedes usarlas para lo siguiente:

• Comprueba si hay algún equipo o departamento que no esté usando mucho Chat. Después, puedes proporcionarles formación o asistencia para ayudarles a empezar.
• Identifica a los usuarios avanzados. Después, puedes pedirles su opinión sobre Chat o que ayuden a formar a otros usuarios.
• Consulta cómo utilizan las funciones de Chat los usuarios. Esto puede ayudarte a decidir en qué funciones quieres centrarte en la formación y la asistencia, o qué políticas quieres implementar en tu organización.

Acceder a las analíticas de Chat en la consola de administración

1. Inicia sesión con una cuenta de administrador en consola de administración de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.

2. Haz clic en InformesInformes de aplicacionesGoogle Chat.
   • Para cambiar los informes que puedes ver y el orden en que se muestran, haz clic en Gestionar informes.
   • Para descargar los datos de un informe, haz clic en Descargar junto al informe al que quieras acceder.

Acceder a los datos de analíticas de forma programática

Puedes usar los métodos CustomerUsageReports.get y UserUsageReports.get de la API Reports del SDK de administrador para obtener los datos de analíticas de Chat. También puedes consultar el método activities.list de Registro de auditoría en la API Reports y la herramienta de investigación de seguridad para acceder a los datos de chats originales que se usan para calcular los datos de analíticas.