관리자는 Google Meet 하드웨어 기기 목록을 검토하여 주변기기 문제가 있는 기기를 확인할 수 있고 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
모든 주변기기의 상태 보기
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Go to Menu DevicesGoogle Meet hardwareDevices.
- 주변기기 상태 열에는 Google Meet 하드웨어 기기의 상태가 표시됩니다.
- 상단의 요약 메뉴에서 주변기기 문제 숫자를 클릭하여 결과를 필터링합니다.
- 지난 28일 동안의 주변기기 관련 문제에는 최근에 발생한 문제의 횟수가 표시됩니다.
도움말: 열 관리 를 클릭하여 열을 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
- 마이크 없음과 같은 주변기기 문제를 클릭하여 다음을 포함한 자세한 정보를 확인합니다.
- 문제가 감지된 시점
- 문제가 에스컬레이션된 시점
네트워크 연결 문제는 약 30분 후에 에스컬레이션됩니다. 이 경우에 알림을 트리거하는 방법은 연결 및 주변기기 관련 알림 받기를 참고하세요.
- 문제에 관한 설명 및 권장 조치
- 문제 기록을 클릭하여 연결 문제 및 주변기기 문제를 포함한 기기 상태의 이전 타임라인을 볼 수 있습니다.
- 날짜 또는 문제 필터를 클릭하여 결과를 상세검색합니다.
- 타임라인에 있는 문제 위로 마우스를 가져가 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 문제를 클릭하고 자세한 정보와 권장사항을 확인합니다.
주변기기 상태 | |||
주변기기 관련 문제가 있는 기기 | |||
주변기기 문제 예시 | |||
문제 기록 |
특정 기기의 주변기기 상태 보기
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Go to Menu DevicesGoogle Meet hardwareDevices.
- 보려는 기기를 클릭합니다.
다음 아이콘은 주변기기가 연결되었는지, 연결 해제되었는지 또는 지원되지 않는지를 나타냅니다.
- OK 는 주변기기가 연결되었고 정상적으로 작동한다는 의미입니다.
- 지원되지 않음 은 주변기기가 연결되어 있지만(온라인) 지원되지 않는다는 의미입니다.
- 고장 은 주변기기에 문제가 있다는 의미입니다.
- 흐리게 표시된 아이콘은 주변기기가 오프라인 상태임을 의미합니다.
- 연결된 주변기기 섹션에서 기기의 현재 스냅샷을 확인합니다.
- 마이크 없음과 같은 주변기기 문제를 클릭하여 다음을 포함한 자세한 정보를 확인합니다.
- 문제가 감지된 시점
- 문제가 에스컬레이션된 시점
네트워크 연결 문제는 약 30분 후에 에스컬레이션됩니다. 이 경우에 알림을 트리거하는 방법은 연결 및 주변기기 관련 알림 받기를 참고하세요.
- 문제에 관한 설명 및 권장 조치
- 문제 기록을 클릭하여 연결 문제 및 주변기기 문제를 포함한 기기 상태의 이전 타임라인을 볼 수 있습니다.
- 날짜 또는 문제 필터를 클릭하여 결과를 상세검색합니다.
- 타임라인에 있는 문제 위로 마우스를 가져가 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 문제를 클릭하고 자세한 정보와 권장사항을 확인합니다.
지원되지 않는 주변기기는 '누락된 것으로 의심됨'으로 표시되는 경우가 있습니다. 지원되지 않는 주변기기를 기기의 기본값으로 설정했는지 확인하세요. 자세한 내용은 기본 주변기기 설정하기를 참고하세요.