Postmaster Tools ana sayfasında, eklediğiniz alan adları, her bir alan adının eklendiği tarih ve alan adının doğrulanma durumu gösterilir. Alan adının doğrulanma durumu hakkında daha fazla bilgi için Durum sütunundaki ipucunu tıklayın. Postmaster Tools penceresinin üst kısmındaki üç menüyü kullanarak aşağıdakileri seçebilirsiniz:
- Alan adı: Doğrulanmış bir alan adı seçin. Doğrulanmamış alan adları menüde gösterilmez.
- Kontrol paneli türü: Postmaster Tools kontrol panellerinden birini seçin.
- Zaman aralığı: Kontrol paneli verileri için bir zaman aralığı belirleyin. Son 7, 30, 60, 90 ve 120 gün seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
Postmaster Tools'u ilk kez ayarlamak için Postmaster Tools'u kullanarak giden e-postaları izleme sayfasını ziyaret edin.
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Postmaster Tools kontrol panellerine genel bakış
Aşağıdaki tabloda her bir kontrol paneliyle ilgili kısa bir açıklama yer almaktadır. Bu kısa açıklamadan kontrol paneli hakkında ayrıntılı bilgi içeren sayfaya ulaşabilirsiniz.
| Kontrol paneli | Açıklama |
|---|---|
| Uygunluk durumu | Uygunluk durumu kontrol panelinde, E-posta gönderen yönergelerimizde açıklanan, e-posta gönderenlere yönelik koşullara uygunluk durumunuz gösterilir. |
| Spam oranı | Spam oranı kontrol panelinde, alıcıların Gmail'de manuel şekilde spam olarak işaretlediği iletilerin oranı gösterilir. |
| IP itibarı | IP itibarı kontrol panelinde e-posta göndermek için kullandığınız IP adreslerinin kalite derecesi gösterilir. |
| Alan adı itibarı | Alan adı itibarı kontrol panelinde, e-posta göndermek için kullandığınız alan adlarının kalite derecesi gösterilir. |
| Geri bildirim döngüsü |
Geri bildirim döngüsü kontrol panelinde, e-posta kampanyasına göre alıcıların spam olarak işaretlediği iletiler gösterilir. |
| Kimlik doğrulama |
Kimlik doğrulama kontrol panelinde SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulama protokollerini geçen e-postalarınızın oranı gösterilir. |
| Şifreleme |
Şifreleme kontrol panelinde şifreli SSL veya TLS bağlantısı üzerinden gönderilen e-postalarınızın oranı gösterilir. |
| Teslim hataları |
Teslim hataları kontrol panelinde, SPF veya DKIM yoluyla kimliği doğrulanmış tüm iletilere kıyasla e-postalarınızın toplamda yüzde kaçının reddedildiği veya geçici olarak başarısız olduğu izlenir. |
Uygunluk durumu kontrol paneli, toplu e-posta gönderenler dahil olmak üzere kişisel Gmail hesaplarına ileti gönderen tüm e-posta gönderenler tarafından kullanılabilir. Toplu e-posta gönderen, Gmail hesaplarına 24 saat içinde yaklaşık 5.000 veya daha fazla ileti gönderenleri ifade eder.
Giden e-postalarınızın E-posta gönderen yönergelerimizdeki gönderenlere yönelik koşullara uyduğunu doğrulamak için Uygunluk durumu kontrol panelini kullanın.
Not:
- Kontrol paneli verileri, yalnızca kişisel Gmail hesaplarına gönderilen iletiler için geçerlidir.
- Uygunluk durumunu belirlemek için kullanılan kontrol paneli verileri gerçek zamanlı veriler değildir. Uygunluk koşullarını karşılamak için yaptığınız güncellemeler kontrol paneline anında yansıtılmaz. Genellikle kontrol paneli verileri 24 saat içinde güncellenir ancak bu süre uzayabilir.
- Uygunluk durumu kontrol paneli verileri yalnızca birincil alan adları için geçerlidir, alt alan adları için geçerli değildir. Kontrol paneli, uygunluğu belirlemek için alt alan adlarından gelen verileri kullanır ancak yalnızca birincil alan adlarıyla ilgili durumu gösterir. Örneğin Postmaster Tools'a mail.solarmora.com alt alan adını eklerseniz Uygunluk durumu kontrol panelinde solarmora.com alan adının tamamıyla ilgili veriler gösterilir.
- To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
Uygunluk durumu kontrol panelinde, E-posta gönderen yönergelerimizde yer alan aşağıdaki gönderen koşullarıyla ilgili uygunluk bilgileri sağlanır. Bazı koşullar yalnızca toplu e-posta gönderenler için geçerlidir.
Tüm gönderenler için uygunluk durumu
- SPF ve DKIM kimlik doğrulaması
- DNS kayıtları
- İleti biçimlendirmesi
- Şifreleme
- Kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı
Yalnızca toplu e-posta gönderenler için uygunluk durumu
- DMARC kimlik doğrulaması
- Tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma
- E-posta listesinden çıkma isteklerini uygulama
Kontrol panelindeki her bir koşul için 2 olası durum vardır:
- Uygun: E-posta sisteminiz koşulları karşılayacak şekilde doğru ayarlanmıştır ve iletileriniz E-posta gönderen yönergelerimizdeki koşullara uygundur. Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Koşulla ilgili ayrıntıları öğrenmek için koşul adının yanındaki kontrol paneli ipucunu tıklayın.
- İşlem gerekiyor: Koşulu karşılamak için e-posta sisteminizi güncellemelisiniz ve giden iletilerin E-posta gönderen yönergelerindeki koşulları karşıladığını doğrulamalısınız. Durum sütununda, koşulu karşılamak için yapılması gereken işlemler açıklanır. Sorunları gidermek ve koşulu karşılamak için ilgili adımları attıktan sonra değişikliklerin kontrol paneline yansıtılması 7 gün veya daha uzun sürebilir.
Uygunluk durumuyla ilgili sorunları giderme
| Sorun | Olası sebepler | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Uygunluk durumu kontrol panelindeki bilgilere göre güncellemeler yaptım ancak alan adımın durumu değişmedi ve İşlem gerekiyor durumu gösterilmeye devam ediyor. | Uygunluk durumu kontrol panelinde, birkaç günde toplanan hareketli veri ortalaması kullanılır. Bu nedenle alan adı durumu anında güncellenmeyebilir. | Güncel bilgileri görmek için Uygunluk durumu kontrol panelini 7 gün sonra kontrol edin. |
| Uygunluk durumu kontrol panelinde alan adımla ilgili bilgiler, aynı alan adıyla ilgili diğer Postmaster Tools kontrol panellerinde yer alan bilgilerle çelişiyor. |
Uygunluk durumu kontrol panelinde, birkaç günde toplanan hareketli veri ortalaması kullanılır. Bu nedenle alan adı durumu anında güncellenmeyebilir. Uygunluk durumu kontrol paneli, uygunluğu hesaplamak için küçük farklara sahip veri kümeleri kullanır. Bu nedenle, kontrol panelleri verileri arasında küçük farklılıklar olabilir. Uygunluk durumu kontrol panelinde yalnızca birincil alan adlarıyla ilgili uygunluk verileri gösterilir. Ancak birincil alan adının uygunluğunu belirlemek için hem birincil hem alt alan adlarıyla ilgili veriler kullanılır. Örneğin, mail.solarmora.com alt alan adını Postmaster Tools'a eklediyseniz Uygunluk durumu kontrol panelinde, solarmora.com birincil alan adının tamamıyla ilgili veriler gösterilir. |
Güncel bilgileri görmek için Uygunluk durumu kontrol panelini 7 gün sonra kontrol edin. Alt alan adlarıyla ilgili veriler için Uygunluk durumu kontrol paneli dışındaki Postmaster Tools kontrol panellerine göz atın. |
Spam oranı, ilgili alıcının gelen kutusuna gönderilip alıcı tarafından spam olarak işaretlenen iletilerinizin oranıdır. Spam klasörüne gönderilip daha sonra alıcılar tarafından "spam değil" olarak işaretlenen iletiler, doğrudan gelen kutusuna teslim edilen ileti olarak kabul edilir. Postmaster Tools, Gmail hesaplarına gönderilen DKIM ile kimlik doğrulaması yapılmış iletilerin spam oranını gösterir.
Gmail, iletilerinizin önemli bir kısmını otomatik olarak spam klasörüne gönderiyorsa alıcılar gelen kutularında daha az sayıda iletinizi görür. Bu nedenle, kontrol panelinde gösterilen oran daha düşük görünebilir.
Geri bildirim döngüsü kontrol paneli
Geri bildirim döngüsü, e-posta kampanyasındaki iletiler alıcılar tarafından spam olarak işaretlendiğinde bilgi veren bir mekanizmadır. E-posta kampanyalarınız hakkında geri bildirim döngüsü bilgileri almak için ilk olarak Gmail için Geri Bildirim Döngüsü'nü ayarlayın.
Geri bildirim döngüsü kontrol panelinde, belirli bir e-posta kampanyasından gönderilen ve geri bildirim döngüsü kimliğine sahip olan iletilerin spam oranı gösterilir. Kimlik, iletiyle ilişkili e-posta kampanyasını tanımlar.
- Ortalama FBL spam oranı grafiği: Geri Bildirim Döngüsü tarafından belirlenen, tüm kampanyalarla ilgili zaman içindeki günlük ortalama spam oranı. Belirli bir e-posta kampanyasıyla ilgili spam oranlarını görüntülemek için grafikte bir veri noktasını tıklayın.
- Tanımlayıcı hacmi: Geri Bildirim Döngüsü tarafından belirlenen, zaman içindeki günlük benzersiz kampanya tanımlayıcısı sayısı.
Spam oranları ile ilgili sorunları giderme
Spam oranlarınızın mümkün olduğunca düşük olması önerilir ancak spam oranınız çok düşükse verilerin doğruluğunu etkileyen bir faktör olabilir.
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| Sorun | Olası sebepler | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Giden iletilerim ile ilgili spam oranları yüksek. | İleti alıcıları, iletiler gelen kutusuna teslim edildikten sonra iletilerinizi spam olarak bildiriyor. |
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın: E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun. İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin. E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin. |
|
Spam oranım, normalde Postmaster Tools'da gördüğüm değere kıyasla çok düşük görünüyor. |
Bu kontrol panelinde, kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı gösterilir. Gmail, iletilerinizin önemli bir bölümünü otomatik olarak spam klasörüne gönderiyordur. Alıcılar, gelen kutularında daha az sayıda iletinizi gördüğünden kontrol panelindeki oran düşüktür. | |
| Yüksek spam oranı bir anda 0'a düştü. | Geçmişteki yüksek spam oranı nedeniyle iletilerin çoğu otomatik olarak spam klasörüne gönderildiğinden alıcılar gelen kutularındaki iletileri spam olarak işaretlemiyordur. | |
| Geçmişte yüksek spam oranı gösterilirken şimdi spam oranı gösterilmiyor. | Geçmişteki yüksek spam oranı nedeniyle iletilerin çoğu otomatik olarak spam klasörüne gönderildiğinden alıcılar gelen kutularındaki iletileri spam olarak işaretlemiyordur. | |
| Spam oranı yüksek olmasına rağmen alan adı veya IP itibarı da yüksek görünüyor. | Gelen kutusuna gönderilen iletiler, alıcılar tarafından spam olarak bildiriliyordur. IP veya alan adı itibarı, yakında düşmeye başlayabilir. | |
| Spam oranı düşük olmasına rağmen alan adı veya IP itibarı düşük görünüyor. |
Bu kontrol panelinde, kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı gösterilir. Gmail, iletilerinizin önemli bir bölümünü otomatik olarak spam klasörüne gönderiyordur. Bu nedenle, daha az sayıda alıcı iletileri spam olarak işaretliyordur. Gönderen alan adınızın veya IP adresinizin düşük itibarı düzelmektedir ve gelen kutusundaki spam olabilecek iletiler, alıcılar tarafından spam olarak bildirilmemektedir. |
|
| Spam oranı, üçüncü taraf gönderen spam raporlarıyla eşleşmiyor. | Üçüncü taraf gönderenler, spam oranını belirlemek için Gmail ile aynı verileri kullanmaz. Gmail, spam oranını belirlerken etkin kullanıcı sayısı ve şüpheli e-posta davranışları dahil olmak üzere diğer etkenleri de dikkate alır. Bu nedenle, genellikle üçüncü taraf gönderen spam raporları bu kontrol panelinde gösterilen verilerden farklı olur. | Göndermeyle ilgili sorunları tespit edip gidermek için hem Google'ın hem de üçüncü taraf gönderenlerin raporlarından yararlanın. |
| Geri bildirim döngüsü kimliklerinin sayısı, gerçekte gönderilen ileti sayısından düşük. |
Belirli bir geri bildirim döngüsü kimliği ile ilgili az sayıda spam bildirilmiştir veya hiç spam bildirilmemiştir. Geri bildirim döngüsü kimliğinin bu kontrol panelinde gösterilmesi için kimlikle ilgili minimum sayıda spam raporu gönderilmesi gerekir. Geri bildirim döngüsü kimliği, ilgili kullanıcılara yeterli sayıda ileti göndermemiştir. |
Belirli bir geri bildirim kimliğini görmemenizin nedeni, kampanyanın çok az sayıda spam göndermesi veya hiç spam göndermemesi olabilir. Ancak spam oranınız yüksekse daha az sayıda farklı geri bildirim döngüsü kimliği kullanabilirsiniz. |
İtibar, e-posta göndermek için kullanılan alan adlarının ve IP adreslerinin kalitesini gösteren derecedir. Bu derece, alan adının veya IP adresinin gönderme davranışına göre belirlenir. İnternet hizmeti ve e-posta sağlayıcıları, gönderenlerin itibar derecelerini izler. İletilerin beklenen şekilde teslim edilmesi için gönderenlerin itibar derecesini yüksek tutması gerekir. İtibarı yüksek gönderenlerden gelen iletilerin Gmail'in spam klasörü yerine gelen kutusuna teslim edilme olasılığı daha yüksektir.
Postmaster Tools, Gmail hesaplarına kimliği DKIM ile doğrulanmış iletiler gönderen alan adlarının ve IP adreslerinin itibarını gösterir. Gönderen IP adresi DKIM kullanmıyorsa Gmail hesaplarına kimliği SPF ile doğrulanmış iletiler gönderen alan adlarının ve IP adreslerinin itibarı gösterilir.
Verilerin Alan adı itibarı kontrol paneline yansıtılması için DKIM ve SPF kimlik doğrulaması sırasında aynı alan adının kullanılması gerekir.
Aşağıda IP itibarı ve alan adı itibarı kontrol panelinde gösterilen itibar dereceleri gösterilmektedir. Spam iletiler, Gmail tarafından otomatik şekilde spam olarak işaretlenen iletilerin yanı sıra alıcılar tarafından bildirilenleri de kapsar.
Düşük itibar dereceleriyle ilgili sorunları giderme
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| İtibar derecesi | Tipik sebepleri | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Kötü | Düzenli olarak yüksek miktarlarda spam gönderme geçmişi söz konusudur. Bu adresten gelen e-posta, neredeyse her zaman spam olarak işaretlenir veya alıcı sunucu tarafından reddedilir. |
İtibar derecenizi iyileştirmek için şu e-posta gönderme davranışlarından kaçının: spam gönderme, kötü amaçlı yazılım gönderme, şüpheli alan adlarından gönderme ve SPF veya DKIM ile kimlik doğrulaması yapılmamış iletiler gönderme. Bu makalenin Spam oranları ile ilgili sorunları giderme bölümündeki önerilen işlemleri yapın. |
| Düşük | Düzenli olarak önemli miktarda spam gönderme geçmişi söz konusudur. Bu adresten gelen e-postanın spam olarak işaretlenme olasılığı yüksektir. | |
| Orta | Geçerli e-postaların yanı sıra zaman zaman spam gönderme geçmişi söz konusudur. Bu adresten gelen e-postaların çoğu, spam düzeylerinde dikkate değer bir artış olmadığı sürece, orta derecede teslim edilebilir durumdadır. | |
| Yüksek | Spam oranları çok düşüktür ve Gmail'in gönderen yönergelerine uyulmuştur. Bu adresten gelen e-postalar Gmail tarafından nadiren spam olarak işaretlenir. |
Kimlik doğrulama kontrol panelinde SPF, DKIM ve DMARC protokollerini geçen e-postalarınızın yüzdesi gösterilir. Bu kontrol paneli, "From:" üstbilgisinde alan adınızın bulunduğu iletilerle ilgili verileri gösterir. DKIM ve DMARC doğru şekilde ayarlandığında gönderenler, genellikle bu yöntemlerde %95 veya daha yüksek başarı oranları elde eder. SPF başarı oranları, çoğunlukla daha düşüktür ve üçüncü tarafların gönderdiği ileti sayısıyla ilişkilidir.
- DKIM başarı oranı: DKIM doğrulamasından geçen ve "From:" üstbilgisiyle eşleşen iletilerin sayısı.
- SPF başarı oranı: SPF doğrulamasından geçen ve "From:" üstbilgisiyle eşleşen iletilerin sayısı. Adres sahteciliği yapılan iletileri içermez.
- DMARC başarı oranı: Kimlik doğrulama yapan alan adından gelen iletiler arasında DMARC politikası kullanılarak kimliği başarıyla belirlenen ve SPF ya da DKIM eşleşmelerinden birinin başarılı olduğu iletilerin yüzdesi. DMARC eşleşmesi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Düşük kimlik doğrulama dereceleriyle ilgili sorunları giderme
Aşağıdaki davranışlar kimlik doğrulama başarısını etkiler ancak bu davranışları denetleyemezsiniz:
- Alıcıların iletilerinizi yönlendirme biçimi
- İletilerinizin posta listelerinde ele alınma biçimi
- Kötü amaçlı kullanıcıların iletilerinizi kullanma biçimi
Kimlik doğrulama başarı oranlarını artırmaya yönelik genel en iyi uygulamalar:
- DKIM, SPF ve DMARC protokollerini yapılandırın.
- İtibarı yüksek ve kararlı bir DNS sağlayıcı kullanın.
- DNS kayıtlarınızı doğrulayın.
- Üçüncü taraf gönderen hizmetlerinin alan adınız için DKIM kullanmasını zorunlu kılın. E-posta göndermek için kullandığınız her üçüncü taraf hizmetine yönelik ayrı bir DKIM anahtarı ve yapılandırması oluşturun.
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| Kimlik doğrulama yöntemi | Düşük başarı oranlarının olası nedenleri | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| DKIM | DKIM yapılandırmanız aranırken bir DNS hatası oluşmuştur. Bu durum, yanlış şekilde biçimlendirilmiş bir DKIM DNS TXT kaydı veya geçici bir DNS hatasından kaynaklanabilir. |
DKIM TXT kaydınızın doğru şekilde biçimlendirildiğinden ve doğru DKIM anahtarını içerdiğinden emin olun. DNS hatalarının giderildiğinden emin olmak için belirli bir süre sonra başarı oranını kontrol edin. |
| Alıcılar, iletilerinizi otomatik olarak yönlendiriyordur. Hata almamanızın nedeni, hataların yönlendiren sunucuya gönderilmesi olabilir. | Mümkünse iletilerinizi yönlendiren hesap hizmetiyle iletişime geçin. | |
| Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. Teslim hataları bu kişiye gönderilir. Bu saldırıya DKIM tekrarlama saldırısı adı verilir. |
Kötü niyetli kişilerin saldırısına uğrama riskini azaltmak için DKIM ayarlarınıza geçerlilik süresi ekleyebilirsiniz. Ek güvenlik için SPF kimlik doğrulaması ayarlayın. |
|
| SPF | SPF yapılandırmanız aranırken bir DNS hatası oluşmuştur. Bu durum, yanlış şekilde biçimlendirilmiş bir SPF DNS TXT kaydı veya geçici bir DNS hatasından kaynaklanabilir. |
SPF TXT kaydınızın, doğru biçimlendirildiğinden ve alan adınız için e-posta gönderen tüm alan adlarına ve IP adreslerine referanslar içerdiğinden emin olun. DNS hatalarının giderildiğinden emin olmak için belirli bir süre sonra başarı oranını kontrol edin. |
|
Üçüncü taraf gönderen veya yönlendiren, orijinal gönderenin bilgileri yerine kendi bilgilerini (alan adı veya IP adresi) kullanarak SPF ile kimliğini doğrulamalıdır.
|
E-posta göndermek için üçüncü taraf hizmeti kullanıyorsanız bu hizmetin e-posta göndermek için kendi alan adını kullandığından ve SPF'nin bu alan adı için ayarlandığından emin olun. | |
| Kötü niyetli bir kişi, alan adınızın kimliğine bürünmeye (adres sahteciliği) çalışıyor olabilir. Alan adınızın SPF kaydında olmayan alan adları veya IP adreslerinden e-posta gönderilmeye çalışıldığında iletilerin kimliği doğrulanamaz. | Karantina veya reddetme politikasına sahip bir DMARC kimlik doğrulama yöntemi ayarlayın. Ancak bu çözüm, geçerli iletilerin karantinaya alınma veya reddedilme riskini artırır. | |
| DMARC | DMARC yapılandırmanız aranırken bir DNS hatası oluşmuştur. Bu durum, yanlış şekilde biçimlendirilmiş bir DMARC DNS TXT kaydı veya geçici bir DNS hatasından kaynaklanabilir. |
DMARC TXT kaydınızın doğru şekilde biçimlendirildiğinden emin olun. DNS hatalarının giderildiğinden emin olmak için belirli bir süre sonra başarı oranını kontrol edin. |
| Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. | Karantina veya reddetme politikasına sahip bir DMARC kimlik doğrulama yöntemi ayarlayın. Ancak bu çözüm, geçerli iletilerin karantinaya alınma veya reddedilme riskini artırır. | |
| Bir ileti hem SPF hem DKIM kimlik doğrulamasında başarısız oluyorsa DMARC kimlik doğrulamasında da başarısız olur. Örneğin üçüncü taraf gönderen, "From:" üstbilgisini güncellemeden iletilerde değişiklik yapıyorsa hem SPF hem DKIM başarısız olacağından DMARC de başarısız olur. |
İletilerin SPF ve DKIM kimlik doğrulamasını geçtiğinden emin olun. Alan adınız için DKIM protokolünü etkinleştirme sürecindeyseniz pct=0 ayarına sahip bir DMARC politikası kullanmanız ve kimliği doğrulanmayan iletilerin kaynağını tespit etmek için günlük DMARC raporlarınızı incelemeniz önerilir. |
|
| Belirli bir kimlik doğrulama yönteminden geçmesine rağmen "From:" üstbilgisi eşleşmeyen iletiler, spam klasörüne gönderilir. E-posta hacimleri yüksekse e-postalarınızla ilgili sıklık sınırlaması uygulanabilir. DMARC, iletinin "From:" üst bilgisinin SPF veya DKIM tarafından belirtilen gönderen alan adıyla ne kadar yakından eşleştiği bilgisini temel alarak iletiyi aktarır veya aktarımı engeller. Buna eşleşme denir. |
DMARC kaydınızda eşleşme koşulları sıkıysa daha esnek koşullar ayarlayabilirsiniz. Esnek koşullar, genellikle adres sahteciliğine karşı yeterli düzeyde koruma sağlar. İlişkili alan adlarından gelen iletiler veya diğer geçerli iletiler, sıkı eşleşme koşulları nedeniyle reddedilebilir veya spam klasörüne gönderilebilir. Eşleşme hakkında daha fazla bilgi edinin. |
Şifreleme kontrol panelinde, kimliği doğrulanmış iletilerinizden şifrelenmiş olanların yüzdesi gösterilir.
Gelen TLS: Alan adından alınan toplam ileti sayısına kıyasla güvenli TLS bağlantısı üzerinden Gmail'e gelen ileti yüzdesi.
Giden TLS: Alan adından gönderilen toplam ileti sayısına kıyasla güvenli TLS bağlantısı üzerinden Gmail'e giden ileti yüzdesi.
Şifreleme ile ilgili sorunları giderme
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| Sorun | Olası sebepler | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Tüm e-postalarımı göndermek için TLS kullanıyorum ancak kontrol panelinde %100'den daha düşük bir oran gösteriliyor. |
Alıcılar, iletilerinizi otomatik olarak yönlendiriyordur ve yönlendiren sunucu TLS kullanmıyordur. Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. Teslim hataları bu kişiye gönderilir. Bu saldırıya DKIM tekrarlama saldırısı adı verilir. |
Hataların kaynağını belirlemek için TLS günlüklerinizi kontrol edin. Teslim edilme olasılıklarını artırmak için DKIM kimlik doğrulaması kullanın. |
| Tüm e-postalarımı göndermek için TLS kullanıyorum ancak kontrol panelinde %0 gösteriliyor. |
TLS yapılandırmanızda geçersiz, süresi dolmuş veya iptal edilmiş sertifikalar kullanılıyor olabilir. En son sürümler kadar güvenli olmayan daha eski bir TLS sürümü kullanıyor olabilirsiniz. |
E-posta sisteminizin giden iletiler için en son TLS sürümlerini desteklediğinden emin olun. Daha fazla bilgi edinmek için Güvenli TLS bağlantısı üzerinden e-posta gönderme sayfasını ziyaret edin. |
Teslim hataları kontrol panelinde, SPF veya DKIM yoluyla kimliği doğrulanmış tüm iletilere kıyasla e-postalarınızın toplamda yüzde kaçının reddedildiği veya geçici olarak başarısız olduğu izlenir. Bu kontrol panelinde aşağıdaki bilgiler de yer alır:
- İleti reddetme ve geçici hata hacimleri
- İletinin reddedilmesinin veya geçici hatanın nedeni
Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak için bu kontrol panelinde, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerle ilgili tüm veriler yer almayabilir.
Başarısızlık oranlarının gönderme günlüklerinizde gösterilen orandan yüksek olmasının nedenlerinden bazıları şunlar olabilir:
- Alıcılar, iletilerinizi otomatik olarak yönlendiriyordur ve teslim hataları yönlendiren sunucuya gönderiliyordur.
- Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. Teslim hataları bu kişiye gönderilir. Bu saldırıya DKIM tekrarlama saldırısı adı verilir.
Postmaster Tools teslim hataları
| Hata mesajı | Açıklama | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Sıklık sınırı aşıldı | Alan adı veya IP adresi, kuşku uyandıracak kadar yüksek bir hacimde trafik gönderiyor ve bu nedenle Gmail, geçici olarak gönderme sıklığını sınırlandırdı. |
Bu hatayı gördüğünüzde e-posta göndermeyi hemen durdurun, birkaç dakika sonra göndermeye devam edin. Bu yönteme, gönderen alan adını veya IP adresini ısındırma adı verilir. Değişen sıklıkta e-posta gönderilmesi bu hatanın oluşma olasılığını artıracağından sabit sıklıkta e-posta göndermeniz önerilir. |
| Spam olabilecek mesaj | Gmail, iletinin spam olabileceğini belirledi. | Genellikle bu hata, alan adı veya IP adresi itibarının düşük olmasından kaynaklanır. Sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| E-posta büyük olasılıkla spam içeriyor | Gmail, iletinin içeriği nedeniyle spam olabileceğini belirledi. | İnternet bağlantıları gibi belirli türde ileti içerikleri, iletilerin spam sayılma ihtimalini artırır. Sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| Hatalı veya desteklenmeyen ek | İleti, desteklenmeyen ekler içeriyor. Gmail'de desteklenen ekler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gmail'de engellenen dosya türleri sayfasını ziyaret edin. | Gmail tarafından açıkça desteklenen ekler gönderin. |
| Gönderen alanın DMARC politikası | Gönderen alan adı, reject politikası kullanmaktadır. DMARC protokolünde başarısız olan iletiler bu politikaya göre reddedilir. Gönderen yönergemizin koşullarına uyan ancak DMARC protokolünde başarısız olan iletilerin teslim edilmeye devam etmesi için DMARC politikasını "none" olarak ayarlayabilirsiniz. | İletinin geçerli mi yoksa adres sahteciliği veya kimlik avı saldırısı mı olduğunu belirlemek için günlük DMARC raporlarınızı inceleyin. |
|
Gönderen IP'nin itibarı düşük |
Gönderen IP adresinin itibarı çok düşüktür. IP itibarınızı iyileştirmeyi öğrenin. | E-posta göndermek için başka IP adresleri kullanın. E-posta gönderen yönergelerindeki öneri ve koşulları uygulamanıza rağmen sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| Gönderen alan adının itibarı düşük | Gönderen alan adının itibarı çok düşüktür. Alan adı itibarınızı iyileştirmeyi öğrenin. | E-posta gönderen yönergelerindeki öneri ve koşulları uygulamanıza rağmen sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| IP, bir veya daha fazla RBL'de yer alıyor | Gönderen IP adresi, internette herkese açık engellenenler listelerinin birinde veya daha fazlasında yer alıyor. Engellenenler listesinden çıkarılmak için gönderen IP adresini engellenenler listesine ekleyen kuruluşlarla iletişime geçin. | Engellenenler listesinin sahibiyle iletişime geçip listeden çıkarılmayı isteyin. |
| Alan adı, bir veya daha fazla RBL'de yer alıyor | Gönderen alan adı, internette herkese açık engellenenler listelerinin birinde veya daha fazlasında yer alıyor. Engellenenler listesinden çıkarılmak için alan adını engellenenler listesine ekleyen kuruluşla iletişime geçin. | Engellenenler listesinin sahibiyle iletişime geçip listeden çıkarılmayı isteyin. |
| PTR kaydı hatalı veya eksik | İletiyi gönderen IP adresinin PTR kaydı yoktur. |
PTR kaydı yoksa bir kayıt ekleyin. PTR kaydını kontrol etmek için Google Yönetici Araç Kutusu Dig aracını kullanabilirsiniz |
Teslim hatalarıyla ilgili sorunları giderme
Çok fazla hata olması, gönderen alan adlarınız ve IP adresleriniz için belirlenen sınırları düşürür ve yüksek hacimde e-postanın teslim edilmesi daha uzun sürer. Kotanızı artırmanın en etkili yolu mümkün olduğunca az sayıda hatayla e-posta göndermektir.
Aşağıda teslim hatalarını gidermeyle ilgili genel öneriler bulabilirsiniz:
- Teslim hatalarını azaltmanın yollarını bulmak için hata mesajlarını inceleyin.
- Daha fazla bilgi edinmek için gönderen sunucu günlüklerinize göz atın.
Hata mesajında bir çözüm veya önerilen işlem yer almıyorsa hata, genellikle aşağıdaki kategorilerden birindedir:
| Hata türü | Açıklama | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Geçici hatalar | Bunlara temp-fail adı da verilir. Temp-fail, gönderme sıklığını yavaşlatmaya yönelik bir kısıtlama aracıdır. Temp-fail hatalarından sonra gönderme sıklığınızı yavaşlatmazsanız e-postalarınızla ilgili kalıcı hataların oluştuğu bir süreç başlayabilir. Eksponansiyel geri yükleme önerilir: Başarısız olan isteği belirli aralıklarla tekrar denerken her bir istek arasındaki gecikme süresini artırın. Eksponansiyel geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. |
En iyi uygulama: Kısa bir süre için hiç e-posta göndermeyin, ardından daha düşük sıklıkla göndermeye devam edin. Gönderme sıklığınızı azaltın. |
| Kötüye kullanımla ilişkili kalıcı hatalar | Bu hataların çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin ileti içeriği, gönderen IP adresinin itibarı, alan adınızla ilgili sorunlar veya temp-fail hatalarından sonra gönderim sıklığınızı azaltmama gibi durumlar bu nedenler arasında sayılabilir. |
E-posta gönderen yönergelerindeki ileti biçimlendirme önerilerini uygulayın. En iyi uygulama: Kısa bir süre için hiç e-posta göndermeyin, ardından daha düşük sıklıkla göndermeye devam edin. Gönderme sıklığınızı azaltın. |
| Genel kalıcı hatalar | Bunlar genellikle Google e-posta sunucularındaki bir hatayı gösterir. |
En iyi uygulama: Kısa bir süre için hiç e-posta göndermeyin, ardından daha düşük sıklıkla göndermeye devam edin. Gönderme sıklığınızı azaltın. |
