Halaman beranda Postmaster Tools mencantumkan semua domain yang telah Anda tambahkan, tanggal setiap domain ditambahkan, dan status verifikasi setiap domain. Untuk informasi status verifikasi domain lebih lanjut, klik tooltip di kolom Status. Gunakan 3 menu di bagian atas jendela Postmaster Tools untuk memilih:
- Domain: Pilih domain terverifikasi mana pun. Domain yang tidak terverifikasi tidak akan muncul di menu.
- Jenis dasbor: Pilih salah satu dasbor Postmaster Tools.
- Rentang waktu: Pilih rentang waktu untuk data dasbor. Anda dapat memilih 7, 30, 60, 90, atau 120 hari terakhir.
Guna menyiapkan Postmaster Tools untuk pertama kalinya, buka Memantau email keluar dengan Postmaster Tools.
Ringkasan dasbor Postmaster Tools
Tabel di bawah memiliki deskripsi singkat tentang setiap dasbor. Dari deskripsi singkat ini, Anda dapat membuka informasi terperinci mengenai dasbor.
| Dasbor | Deskripsi |
|---|---|
| Status kepatuhan | Dasbor status Kepatuhan menampilkan kepatuhan Anda terhadap persyaratan pengirim email yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami. |
| Rasio spam | Dasbor Rasio Spam menampilkan persentase pesan yang ditandai oleh penerima secara manual sebagai spam di Gmail. |
| Reputasi IP | Dasbor Reputasi IP menampilkan rating kualitas untuk alamat IP yang Anda gunakan untuk mengirim email. |
| Reputasi Domain | Dasbor Reputasi Domain menampilkan rating kualitas untuk domain yang Anda gunakan untuk mengirim email. |
| Feedback loop |
Dasbor Feedback Loop menampilkan pesan yang telah ditandai oleh penerima sebagai spam, dan ditampilkan berdasarkan kampanye email. |
| Autentikasi |
Dasbor Autentikasi menunjukkan persentase email yang lulus autentikasi SPF, DKIM, dan DMARC. |
| Enkripsi |
Dasbor Enkripsi menunjukkan persentase email yang dikirim melalui koneksi SSL atau TLS yang dienkripsi. |
| Error pengiriman |
Dasbor Error Pengiriman menampilkan persentase semua pesan terautentikasi (SPF atau DKIM) yang ditolak atau gagal sementara, dibandingkan dengan semua pesan yang diautentikasi. |
Dasbor status Kepatuhan tersedia untuk semua pengirim email, termasuk pengirim massal, yang mengirim pesan ke akun Gmail pribadi. Pengirim massal adalah pengirim yang mengirim sekitar 5.000 pesan atau lebih ke akun Gmail dalam periode 24 jam.
Gunakan dasbor status Kepatuhan untuk memverifikasi bahwa email keluar Anda mematuhi persyaratan pengirim dalam Panduan pengirim email kami.
Perhatikan:
- Data dasbor hanya berlaku untuk pesan yang dikirim ke akun Gmail pribadi.
- Data dasbor yang digunakan untuk menentukan status kepatuhan bukanlah data real-time. Saat Anda membuat perubahan untuk memenuhi persyaratan kepatuhan, perubahan tersebut tidak langsung ditampilkan di dasbor. Biasanya, data dasbor akan diperbarui dalam waktu 24 jam, tetapi bisa lebih lama.
- Data dasbor status Kepatuhan hanya berlaku untuk domain primer, bukan untuk subdomain. Dasbor menggunakan data dari subdomain untuk menentukan kepatuhan, tetapi hanya menyediakan status untuk domain primer. Misalnya, jika Anda menambahkan subdomain mail.solarmora.com ke Postmaster Tools, dasbor status Kepatuhan akan menunjukkan data untuk seluruh domain solarmora.com.
- To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
Dasbor status Kepatuhan menyediakan informasi kepatuhan untuk persyaratan pengirim ini dalam panduan pengirim Email kami. Beberapa persyaratan hanya berlaku untuk pengirim massal:
Status kepatuhan tersedia untuk semua pengirim
- Autentikasi SPF dan DKIM
- Data DNS
- Pemformatan pesan
- Enkripsi
- Rasio spam yang dilaporkan pengguna
Status kepatuhan hanya tersedia untuk pengirim massal
- Autentikasi DMARC
- Berhenti berlangganan dengan sekali klik
- Menghormati untuk berhenti berlangganan
Ada 2 kemungkinan status untuk setiap persyaratan di dasbor:
- Patuh: Sistem email Anda telah diatur dengan benar untuk memenuhi persyaratan, dan pesan Anda memenuhi persyaratan dalam Panduan pengirim email. Tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Untuk mendapatkan detail persyaratan, klik tooltip dasbor di samping nama persyaratan.
- Perlu diperbaiki: Anda harus mengupdate sistem email untuk memenuhi persyaratan dan memverifikasi bahwa pesan keluar telah memenuhi persyaratan dalam Panduan pengirim email. Kolom status menjelaskan tindakan yang harus dilakukan untuk memenuhi persyaratan. Setelah mengambil langkah untuk menyelesaikan masalah yang ada dan memenuhi persyaratan, proses tersebut dapat memerlukan waktu 7 hari atau lebih agar terlihat di dasbor.
Memecahkan masalah status kepatuhan
| Error | Kemungkinan penyebab | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| Saya telah melakukan pembaruan berdasarkan informasi di dasbor Status Kepatuhan, tetapi status domain saya belum berubah dan masih menunjukkan Perlu perbaikan. | Dasbor status Kepatuhan menggunakan rata-rata data rolling yang dikumpulkan selama beberapa hari, sehingga status domain mungkin tidak langsung diperbarui. | Periksa dasbor status Kepatuhan setelah 7 hari untuk melihat informasi yang diperbarui. |
| Informasi tentang domain saya di dasbor status Kepatuhan tidak sesuai dengan informasi tentang domain yang sama di dasbor Postmaster Tools lainnya. |
Dasbor status Kepatuhan menggunakan rata-rata data rolling yang dikumpulkan selama beberapa hari, sehingga status domain mungkin tidak langsung diperbarui. Dasbor status Kepatuhan menggunakan set data yang sedikit berbeda untuk menghitung kepatuhan, sehingga data dapat sedikit berbeda di antara dasbor. Dasbor status Kepatuhan hanya menunjukkan kepatuhan untuk domain primer. Namun, data dari domain primer dan subdomain digunakan untuk menentukan kepatuhan bagi domain primer. Misalnya, jika Anda menambahkan subdomain mail.solarmora.com ke Postmaster Tools, dasbor status Kepatuhan akan menunjukkan data untuk seluruh domain primer solarmora.com. |
Periksa dasbor status Kepatuhan setelah 7 hari untuk melihat informasi yang diperbarui. Untuk data mengenai subdomain, periksa dasbor Postmaster Tools selain dasbor Status Kepatuhan. |
Rasio spam adalah persentase pesan yang dikirim ke Kotak Masuk penerima yang tertarik berlangganan, lalu ditandai sebagai spam oleh penerima tersebut. Pesan yang dikirim ke spam, lalu ditandai sebagai bukan spam oleh penerima akan diperhitungkan dalam pesan yang dikirim langsung ke kotak masuk tersebut. Postmaster Tools menampilkan rasio spam dari pesan terautentikasi DKIM yang dikirim ke akun Gmail.
Jika Gmail secara otomatis mengirim sejumlah besar pesan Anda ke spam, rasio yang ditampilkan di dasbor mungkin terlihat rendah, karena penerima mendapatkan lebih sedikit pesan Anda di Kotak Masuknya.
Dasbor Feedback Loop
Feedback Loop adalah mekanisme yang memungkinkan Anda mengetahui ketika pesan dalam kampanye email ditandai sebagai spam oleh penerima. Untuk mendapatkan informasi feedback loop mengenai kampanye email, siapkan terlebih dahulu Feedback Loop untuk Gmail.
Dasbor Feedback Loop menampilkan rasio spam untuk pesan dari kampanye email tertentu yang memiliki ID feedback loop. ID ini mengidentifikasi kampanye email yang terkait dengan pesan.
- Rasio spam FBL rata-rata: Rasio spam rata-rata di semua kampanye per hari yang diidentifikasi oleh Feedback Loop, dari waktu ke waktu. Guna menampilkan rasio spam untuk kampanye email tertentu, klik titik data pada grafik.
- Volume ID: Jumlah ID kampanye unik per hari yang diidentifikasi oleh Feedback Loop, dari waktu ke waktu.
Memecahkan masalah rasio spam
Meskipun sebaiknya Anda menahan rasio spam serendah mungkin, tetapi jika rasio spam Anda sangat rendah, mungkin ada sesuatu yang memengaruhi keakuratan data.
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| Error | Kemungkinan penyebab | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| Saya memiliki rasio spam yang tinggi untuk pesan keluar | Penerima pesan melaporkan pesan Anda sebagai spam, setelah pesan dikirim ke kotak masuk. |
Makin lama Anda membiarkan rasio spam tinggi, makin besar kemungkinan pesan Anda berikutnya akan dikirim ke spam. Untuk mengurangi spam, ikuti rekomendasi berikut: Memenuhi panduan dan persyaratan dalam Panduan pengirim email. Hindari perilaku mengirim yang menyebabkan reputasi rendah, dan tunggu hingga domain atau alamat IP pengirim pulih dari reputasi rendah. Ikuti praktik terbaik berikut untuk mengirim email:
Setelah melakukan langkah-langkah untuk meminimalkan spam, tunggu hingga 7 hari hingga rasio spam mencapai tingkat normal yang sesuai dengan kepatuhan. |
|
Dibandingkan dengan yang biasanya saya lihat pada Postmaster Tools, rasio spam saya tampak sangat rendah. |
Dasbor ini menunjukkan rasio spam yang dilaporkan pengguna. Gmail otomatis mengirim pesan Anda dalam jumlah yang signifikan ke spam. Rasio di dasbor rendah karena penerima mendapatkan lebih sedikit pesan Anda di Kotak Masuknya. | |
| Rasio spam yang tinggi tiba-tiba turun ke 0. | Akibat rasio spam tinggi, banyak pesan yang otomatis dikirim ke spam, dan penerima tidak melaporkan pesan dalam kotak masuk sebagai spam. | |
| Rasio spam hilang setelah secara historis menampilkan rasio spam tinggi. | Akibat rasio spam tinggi, banyak pesan yang otomatis dikirim ke spam, dan penerima tidak melaporkan pesan dalam kotak masuk sebagai spam. | |
| Rasio spam tinggi, tetapi reputasi domain atau IP tinggi. | Pesan yang dikirim ke kotak masuk dilaporkan sebagai spam oleh penerima. Reputasi IP atau domain mungkin mulai turun | |
| Rasio spam rendah, tetapi reputasi domain atau IP rendah. |
Dasbor ini menunjukkan rasio spam yang dilaporkan pengguna. Gmail otomatis mengirim pesan Anda dalam jumlah yang signifikan ke spam dan hanya sedikit penerima yang melaporkannya sebagai bukan spam. Domain pengirim atau alamat IP Anda dipulihkan dari reputasi rendah dan pesan yang kemungkinan adalah spam di kotak masuk tidak dilaporkan sebagai spam oleh penerima. |
|
| Rasio spam tidak cocok dengan laporan spam pengirim pihak ketiga. | Pengirim pihak ketiga tidak menggunakan data yang sama dengan Gmail untuk menentukan spam. Gmail juga menentukan spam berdasarkan faktor lain, termasuk pengguna aktif dan perilaku email yang mencurigakan. Jadi, laporan spam pengirim pihak ketiga biasanya berbeda dari data yang ditampilkan di dasbor ini. | Gunakan laporan dari pengirim Google dan pihak ketiga untuk membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pengiriman. |
| Jumlah ID Feedback Loop lebih rendah dari jumlah yang sebenarnya Anda kirim. |
Ada sedikit atau tidak ada laporan spam untuk ID Feedback Loop tertentu. Agar dapat ditampilkan di dasbor ini, diperlukan jumlah minimum laporan spam untuk ID Feedback Loop. ID Feedback Loop tidak memiliki cukup pesan untuk berinteraksi dengan pengguna. |
Jika Anda tidak melihat ID feedback tertentu, kemungkinan kampanye tersebut hanya mengirim sedikit atau bahkan tidak mengirim spam. Namun, jika Anda memiliki rasio spam tinggi, pertimbangkan untuk menggunakan lebih sedikit ID feedback loop unik. |
Reputasi adalah rating kualitas domain dan alamat IP yang digunakan untuk mengirim email, serta ditentukan oleh perilaku mengirim dari domain atau alamat IP. Penyedia layanan internet dan email memantau reputasi pengirim. Pengirim harus mempertahankan reputasi tinggi untuk membantu memastikan pesan dikirim seperti yang diharapkan. Pesan dari pengirim yang memiliki reputasi tinggi kemungkinan besar akan dikirim ke Kotak Masuk Gmail, bukan ke Spam.
Postmaster Tools menampilkan reputasi domain dan alamat IP yang mengirim pesan terautentikasi DKIM dan dikirim ke akun Gmail. Jika alamat IP pengirim tidak menggunakan DKIM, reputasi akan ditampilkan untuk domain dan alamat IP yang mengirim pesan terautentikasi SPF ke akun Gmail.
Agar ditampilkan di dasbor Reputasi Domain, domain yang tepat harus digunakan selama autentikasi DKIM dan SPF.
Berikut adalah rating reputasi yang ditampilkan di dasbor Reputasi IP dan Reputasi Domain. Pesan spam mencakup pesan yang otomatis ditandai sebagai spam oleh Gmail dan pesan yang ditandai sebagai spam oleh penerima.
Memecahkan masalah rating reputasi rendah
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| Rating reputasi | Penyebab umum | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| Buruk | Histori mengirimkan sangat banyak spam secara rutin. Email dari alamat ini hampir selalu ditandai sebagai spam atau ditolak oleh server penerima. |
Untuk meningkatkan rating reputasi, hindari perilaku mengirim email seperti ini: Mengirim spam, mengirim malware, mengirim dari domain yang mencurigakan, dan mengirim pesan yang tidak terautentikasi SPF atau DKIM. Ikuti tindakan yang disarankan di bagian Memecahkan masalah rasio spam dalam artikel ini. |
| Rendah | Histori mengirimkan sangat banyak spam secara rutin. Email dari alamat ini kemungkinan besar akan ditandai sebagai spam. | |
| Sedang | Histori mengirim email yang sah, tetapi terkadang mengirim spam. Sebagian besar email dari alamat ini akan memiliki rasio keberhasilan terkirim sedang, kecuali jika ada peningkatan level spam yang mencolok. | |
| Tinggi | Histori rasio spam sangat rendah, dan mematuhi panduan pengirim Gmail. Email dari alamat ini jarang ditandai sebagai spam oleh Gmail. |
Dasbor Autentikasi menampilkan persentase email Anda yang lulus SPF, DKIM, dan DMARC. Dasbor ini menampilkan data untuk pesan yang memiliki domain Anda di header 'Dari:'. Biasanya, pengirim mencapai rasio keberhasilan 95% atau lebih tinggi untuk DKIM dan DMARC jika metode ini disiapkan dengan benar. Rasio keberhasilan SPF cenderung lebih rendah dan sering terkait dengan jumlah pesan yang dikirim oleh pihak ketiga.
- Rasio keberhasilan DKIM: Persentase pesan dari domain autentikasi yang lulus DKIM dan selaras dengan header 'Dari:'.
- Rasio keberhasilan SPF: Persentase pesan dari domain autentikasi yang lulus SPF dan selaras dengan header 'Dari:'. Tidak termasuk pesan spoofing.
- Rasio keberhasilan DMARC: Persentase pesan dari domain autentikasi yang berhasil mengidentifikasi kebijakan DMARC dan baik SPF atau DKIM yang lulus penyelarasan. Pelajari lebih lanjut penyelarasan DMARC.
Memecahkan masalah rasio autentikasi yang rendah
Perlu diingat bahwa Anda tidak dapat mengontrol perilaku ini, yang memengaruhi keberhasilan autentikasi:
- Cara penerima meneruskan pesan Anda
- Bagaimana milis menangani pesan Anda
- Yang dilakukan pengguna berbahaya dengan pesan Anda
Praktik terbaik umum untuk meningkatkan rasio keberhasilan autentikasi adalah:
- Konfigurasi DKIM, SPF, dan DMARC.
- Gunakan penyedia DNS yang memiliki reputasi baik dan stabil.
- Verifikasi data DNS Anda.
- Wajibkan semua layanan pengiriman pihak ketiga menggunakan DKIM untuk domain Anda. Buat kunci DKIM unik dan konfigurasi untuk setiap layanan pihak ketiga yang Anda gunakan untuk mengirim email.
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| Metode autentikasi | Kemungkinan penyebab rendahnya rasio keberhasilan | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| DKIM | Terjadi error DNS saat mencari konfigurasi DKIM Anda. Error ini dapat disebabkan oleh data TXT DNS DKIM yang diformat dengan tidak benar, atau oleh error DNS sementara. |
Periksa apakah data TXT DKIM Anda diformat dengan benar dan berisi kunci DKIM yang tepat. Periksa rasio keberhasilan di lain waktu untuk memeriksa apakah error DNS sudah diselesaikan. |
| Penerima otomatis meneruskan pesan Anda. Jika Anda tidak mengalami error, server penerusan kemungkinan akan menerimanya. | Jika memungkinkan, hubungi layanan akun yang meneruskan pesan Anda. | |
| Pihak berniat jahat mencoba mengulangi atau melakukan spoofing pesan lama, dan ia mendapatkan error pengiriman. Ini disebut serangan replay DKIM. |
Pertimbangkan untuk menambahkan masa berlaku ke setelan DKIM Anda untuk membantu mengurangi risiko pihak berniat jahat Siapkan autentikasi SPF untuk keamanan tambahan |
|
| SPF | Terjadi error DNS saat mencari konfigurasi SPF Anda. Error ini dapat disebabkan oleh data SPF DNS TXT yang diformat dengan tidak benar, atau oleh error DNS sementara. |
Pastikan data TXT SPF Anda diformat dengan benar dan merujuk ke semua domain serta alamat IP yang mengakhiri email untuk domain Anda. Periksa rasio keberhasilan di lain waktu untuk memeriksa apakah error DNS sudah diselesaikan. |
|
Pengirim atau penerus pihak ketiga harus mengautentikasi SPF dengan informasi mereka sendiri (domain atau alamat IP), bukan dengan informasi pengirim asli:
|
Jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga untuk mengirim email, pastikan layanan tersebut menggunakan domainnya sendiri untuk mengirim email, dan SPF disiapkan untuk domain tersebut. | |
| Pihak berniat jahat mungkin mencoba meniru (spoofing) domain Anda. Jika pesan dikirim dari domain atau alamat IP yang tidak ada dalam data SPF domain Anda, pesan akan gagal saat autentikasi. | Siapkan autentikasi DMARC dengan kebijakan karantina atau tolak, tetapi cara ini dapat meningkatkan risiko pesan yang sah dikarantina atau ditolak. | |
| DMARC | Terjadi error DNS saat mencari konfigurasi DMARC. Error ini dapat disebabkan oleh data TXT DNS DMARC yang tidak diformat dengan benar, atau oleh error DNS sementara. |
Pastikan data TXT DMARC Anda diformat dengan benar. Periksa rasio keberhasilan di lain waktu untuk memeriksa apakah error DNS sudah diselesaikan. |
| Pihak berniat jahat mencoba mengirim ulang atau melakukan spoofing pesan lama. | Siapkan autentikasi DMARC dengan kebijakan karantina atau tolak, tetapi cara ini dapat meningkatkan risiko pesan yang sah dikarantina atau ditolak. | |
| Jika pesan gagal dalam autentikasi SPF dan DKIM, pesan tersebut juga akan gagal dalam autentikasi DMARC. Misalnya, jika pengirim pihak ketiga mengubah pesan tanpa memperbarui header "Dari:", SPF dan DKIM pesan, keduanya akan gagal, sehingga DMARC gagal. |
Pastikan pesan lulus autentikasi SPF dan DKIM. Jika Anda sedang dalam proses mengaktifkan DKIM untuk domain, sebaiknya gunakan kebijakan DMARC dengan pct = 0 dan tinjau laporan DMARC harian Anda untuk membantu mengidentifikasi sumber pesan yang tidak terautentikasi. |
|
| Email dengan beberapa autentikasi, tetapi tanpa penyelarasan header 'Dari:' akan dikirim ke spam. Jika volume email tinggi, kapasitas email Anda mungkin dibatasi. DMARC meluluskan atau menggagalkan pesan berdasarkan kecocokan header 'Dari:' pada pesan dengan domain pengirim yang ditentukan oleh SPF atau DKIM. Tindakan ini disebut penyelarasan. |
Jika data DMARC disiapkan untuk penyelarasan ketat, pertimbangkan untuk beralih ke penyelarasan longgar, yang biasanya memberikan perlindungan spoofing yang memadai. Penyelarasan ketat dapat menyebabkan pesan dari subdomain terkait atau pesan lain yang sah ditolak atau dikirim ke spam. Pelajari penyelarasan lebih lanjut |
Dasbor enkripsi menampilkan persentase pesan terautentikasi yang dienkripsi.
TLS masuk: Persentase pesan masuk ke Gmail yang dikirim melalui koneksi TLS aman, dibandingkan dengan jumlah total pesan yang diterima dari domain.
TLS keluar: Persentase pesan keluar ke Gmail yang dikirim melalui koneksi TLS aman, dibandingkan dengan jumlah total pesan yang dikirim dari domain.
Memecahkan masalah Enkripsi
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.
| Error | Kemungkinan penyebab | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| Saya menggunakan TLS untuk mengirim semua email, tetapi dasbor menunjukkan persentase yang lebih rendah dari 100. |
Penerima otomatis meneruskan pesan Anda dan server penerusan tidak menggunakan TLS. Pihak berniat jahat mencoba mengulangi atau melakukan spoofing pesan lama, dan ia mendapatkan error pengiriman. Ini disebut serangan replay DKIM. |
Periksa log TLS Anda untuk mengidentifikasi sumber kegagalan. Gunakan autentikasi DKIM untuk meningkatkan kemungkinan terkirimnya email. |
| Saya menggunakan TLS untuk mengirim semua email tetapi dasbor menunjukkan 0 persen. |
Anda mungkin memiliki konfigurasi TLS yang menggunakan sertifikat tidak valid, habis masa berlakunya, atau dicabut. Anda mungkin menggunakan TLS versi lama yang keamanannya tidak sebaik versi yang lebih baru. |
Pastikan sistem email Anda mendukung versi TLS terbaru untuk pesan keluar. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Mengirim email melalui koneksi TLS aman. |
Dasbor Error Pengiriman menampilkan persentase semua pesan terautentikasi (SPF atau DKIM) yang ditolak atau gagal sementara, dibandingkan dengan semua pesan yang diautentikasi. Dasbor ini juga menampilkan:
- Volume penolakan pesan dan kegagalan sementara
- Alasan penolakan pesan atau kegagalan sementara
Untuk melindungi privasi pengguna Gmail, dasbor mungkin tidak menyertakan semua data pada hari saat volume email keluar rendah.
Jika rasio kegagalan lebih tinggi dari yang ditunjukkan oleh log pengiriman Anda, kemungkinan beberapa alasannya adalah:
- Penerima meneruskan pesan Anda secara otomatis dan server penerusan mengalami error pengiriman.
- Pihak berniat jahat mencoba mengirim ulang atau memalsukan pesan lama, dan ia mendapatkan error pengiriman. Ini disebut serangan replay DKIM.
Error pengiriman Postmaster Tools
| Pesan error | Deskripsi | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| Batas permintaan terlampaui | Domain atau alamat IP mengirimkan traffic dengan rasio tinggi yang mencurigakan, sehingga Gmail membatasi frekuensi pengiriman untuk sementara. |
Segera hentikan pengiriman email saat Anda mengalami error ini, lalu lanjutkan pengiriman dalam beberapa menit. Tindakan ini disebut pemanasan domain atau alamat IP pengirim. Sebaiknya Anda mengirim email dengan frekuensi konstan, yang cenderung tidak menyebabkan error ini daripada mengirim email dengan frekuensi yang bervariasi. |
| Diduga spam | Gmail menentukan bahwa pesan kemungkinan merupakan spam. | Biasanya, error ini disebabkan oleh rendahnya reputasi alamat IP atau domain. Jika masalah berlanjut, hubungi kami melalui formulir eskalasi pengirim massal. |
| Konten email mungkin berisi spam | Karena konten pesannya, Gmail menentukan bahwa pesan mungkin merupakan spam. | Beberapa jenis konten pesan, seperti link Internet, meningkatkan kemungkinan pesan diperlakukan sebagai spam. Jika masalah berlanjut, hubungi kami melalui formulir eskalasi pengirim massal. |
| Lampiran buruk atau tidak didukung | Pesan berisi lampiran yang tidak didukung. Untuk mempelajari lampiran yang didukung di Gmail, buka Jenis file yang diblokir di Gmail. | Kirim lampiran yang secara eksplisit didukung oleh Gmail. |
| Kebijakan DMARC domain pengirim | Domain pengirim memiliki kebijakan DMARC reject. Pesan yang tidak lulus DMARC akan ditolak berdasarkan kebijakan ini. Anda dapat menggunakan kebijakan DMARC tanpa persyaratan untuk memenuhi persyaratan panduan pengirim kami dan tetap mengirimkan pesan yang tidak lulus DMARC. | Periksa laporan DMARC harian Anda untuk membantu mengidentifikasi apakah pesan tersebut sah, atau merupakan percobaan spoofing atau phishing. |
|
IP pengirim memiliki reputasi rendah |
Reputasi alamat IP pengirim sangat rendah. Pelajari cara meningkatkan reputasi IP Anda. | Gunakan alamat IP lain untuk mengirim email. Jika masalah berlanjut dan Anda mengikuti rekomendasi serta persyaratan yang tersedia di Panduan pengirim email, hubungi kami melalui formulir eskalasi pengirim massal. |
| Domain pengirim bereputasi rendah | Reputasi domain pengirim sangat rendah. Pelajari cara meningkatkan reputasi domain | Jika masalah berlanjut dan Anda mengikuti rekomendasi serta persyaratan yang tersedia di Panduan pengirim email, hubungi kami melalui formulir eskalasi pengirim massal. |
| IP ada dalam satu atau beberapa RBL publik | Alamat IP pengirim tercantum dalam satu atau beberapa daftar yang tidak diizinkan di internet publik. Agar dihapus dari daftar yang tidak disetujui, hubungi organisasi yang memasukkan alamat IP pengirim ke daftar yang tidak disetujui. | Hubungi pemilik daftar yang tidak disetujui dan ajukan permintaan untuk mengeluarkan dari daftar tersebut. |
| Domain berada dalam satu atau beberapa RBL publik | Domain pengirim tercantum dalam satu atau beberapa daftar yang tidak disetujui di internet publik. Agar dihapus dari daftar yang tidak disetujui, hubungi organisasi yang memasukkan domain ke daftar yang tidak disetujui. | Hubungi pemilik daftar yang tidak disetujui dan ajukan permintaan untuk mengeluarkan dari daftar tersebut. |
| Data PTR buruk atau tidak ada | Alamat IP yang mengirim pesan tidak memiliki data PTR. |
Tambahkan data jika data PTR tidak ada. Anda dapat menggunakan alat Toolbox Dig Google Admin untuk memeriksa data PTR. |
Memecahkan masalah error pengiriman
Terlalu banyak kegagalan akan mengurangi batas domain dan alamat IP pengirim Anda, dan email dalam jumlah besar akan membutuhkan waktu lebih lama agar terkirim. Cara paling efektif untuk meningkatkan kuota adalah mengirim email dengan kegagalan sesedikit mungkin.
Beberapa rekomendasi umum untuk memecahkan masalah error pengiriman adalah:
- Tinjau pesan error yang Anda dapatkan untuk mengidentifikasi cara mengurangi error pengiriman.
- Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, periksa log server pengirim Anda.
Jika pesan error tidak menyertakan resolusi atau tindakan yang disarankan, pesan tersebut biasanya masuk ke dalam salah satu dari kategori berikut:
| Jenis error | Deskripsi | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| Kegagalan sementara | Juga disebut temp-fails. Temp-fails adalah alat throttling yang ditujukan untuk memperlambat frekuensi pengiriman. Jika tidak memperlambat frekuensi pengiriman setelah temp-fails, kemungkinan email Anda akan mengalami kegagalan permanen. Sebaiknya gunakan backoff eksponensial: Coba kembali permintaan yang gagal secara berkala, sehingga meningkatkan penundaan di antara setiap permintaan. Pelajari backoff eksponensial lebih lanjut. |
Praktik terbaik: hentikan pengiriman sepenuhnya untuk jangka waktu singkat, lalu lanjutkan pengiriman dengan rasio yang lebih lambat. Perlambat frekuensi pengiriman. |
| Kegagalan permanen terkait penyalahgunaan | Error ini dapat disebabkan oleh beberapa hal, termasuk konten pesan, reputasi alamat IP pengirim, masalah pada domain, atau kegagalan memperlambat frekuensi pengiriman setelah mendapatkan kegagalan sementara. |
Ikuti rekomendasi pemformatan pesan di Panduan pengirim email. Praktik terbaik: hentikan pengiriman sepenuhnya untuk jangka waktu singkat, lalu lanjutkan pengiriman dengan rasio yang lebih lambat. Perlambat frekuensi pengiriman. |
| Kegagalan permanen umum | Ini biasanya merupakan indikasi adanya masalah pada server email Google. |
Praktik terbaik: hentikan pengiriman sepenuhnya untuk jangka waktu singkat, lalu lanjutkan pengiriman dengan rasio yang lebih lambat. Perlambat frekuensi pengiriman. |
