Требования для отправителей электронных писем и часто задаваемые вопросы о Postmaster Tools

С помощью Postmaster Tools отправители могут анализировать эффективность своих рассылок и долю писем, доставляемых в ящики получателей. В Postmaster Tools можно смотреть статистику и диагностические данные трафика электронной почты в организации, в том числе информацию об ошибках при доставке и попаданиях в спам, а также данные FBL.

Мы добавили панель для отслеживания статуса отправителя в Postmaster Tools, чтобы вам было проще соблюдать наши требования из руководства. Панель доступна только отправителям массовых рассылок.

Руководство для отправителей писем и информация о Postmaster Tools

Отправителям массовых рассылок мы рекомендуем использовать инструменты Postmaster Tools, чтобы с их помощью следить за соблюдением требований Gmail, перечисленных в нашем руководстве.

В начале 2024 года мы планируем добавить в Postmaster Tools панель мониторинга с информацией о статусе отправителя. До тех пор вы можете самостоятельно проверять, соответствуют ли ваши показатели нашим требованиям. Это можно делать с помощью Postmaster Tools и других сторонних инструментов, доступных в интернете.

Дополнительную информацию можно найти в справочной статье о Postmaster Tools. Вы также можете начать пользоваться Postmaster Tools прямо сейчас.

Панели данных в Postmaster Tools для отправителей

Ниже перечислены панели Postmaster Tools, на которых можно проверять подробные сведения о доставке писем и о формате сообщений.

Аутентификация по SPF и DKIM

На панели "Аутентификация" в Postmaster Tools можно посмотреть подробные сведения о проверке писем по методу SPF и DKIM. Если в вашей организации несколько доменов и вы используете больше одного ключа DKIM или несколько записей SPF, то данные по доменам, из которых письма не отправляются, могут не отображаться.

Пример: допустим, у вас есть домены solarmora.com и support.solarmora.com. Для обоих доменов настроены DKIM и SPF, но письма вы отправляете только из домена solarmora.com. В этом случае статистика по домену support.solarmora.com в Postmaster Tools может отсутствовать.

Больше о методах аутентификации SPF и DKIM можно узнать из статьи Как предотвратить рассылку спама и защитить домен от спуфинга и фишинга с помощью аутентификации Gmail.

Аутентификация DMARC

Чтобы проверить свои данные об аутентификации DMARC, используйте сторонний инструмент, который можно найти в интернете. Рекомендуем всегда использовать аутентификацию DMARC для своего домена. Правила DMARC можно настроить так, чтобы они не применялись. Для этого в них нужно задать параметр none (p=none) для 0 % писем (pct=0).

Дополнительную информацию вы найдете в статье Как защитить почту от спуфинга и спама с помощью DMARC.

Формат сообщений

Чтобы посмотреть информацию о формате сообщений и возникающих в связи с ним ошибках, используйте панель "Сбои доставки" в Postmaster Tools. Чтобы исправить проблемы, найдите все сообщения о том, что письма были отклонены из-за некорректного формата, например 550, "5.7.1". Подробную информацию о кодах ошибок смотрите в статье Сообщения об ошибках и коды ошибок SMTP в Gmail.

Записи DNS

Для проверки записей DNS A и PTR воспользуйтесь сторонним инструментом, который можно найти в интернете. Дополнительную информацию читайте в статье Типы записей ресурсов.

Шифрование

Чтобы узнать, какая доля вашего почтового трафика шифруется, откройте в Postmaster Tools панель "Шифрование". Внизу этой панели показано, какой процент ваших входящих и исходящих писем шифруется по TLS.

Доля сообщений, которые пользователи помечают как спам

Откройте панель "Доля попаданий в спам" в Postmaster Tools, чтобы узнать, какая часть ваших писем помещается в спам. Процент ваших писем, которые получатели помечают как спам, отображается внизу этой панели.

Отказы от рассылки

Чтобы отслеживать, на какие ваши письма и кампании получатели чаще жалуются, добавьте в свои рассылки заголовок Feedback-ID: и проверяйте статистику с помощью технологии FBL. Подробности читайте в статье о технологии FBL.