متطلبات مُرسِل الرسائل الإلكترونية والأسئلة الشائعة حول أدوات Postmaster

تساعد أدوات Postmaster مُرسِلي الرسائل الإلكترونية في تحليل أداء الرسائل الإلكترونية وتسليمها إلى العنوان الصحيح، إذ تمكّنك هذه الأدوات من الوصول إلى بيانات بريدك الإلكتروني وبيانات التشخيص المتعلقة به، بما في ذلك أخطاء التسليم وعمليات الإبلاغ عن المحتوى غير المرغوب فيه وتقارير الملاحظات والآراء. 

لمساعدة مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة في استيفاء المتطلبات الواردة في المقالة إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية، أضفنا لوحة بيانات جديدة لحالة "الامتثال" إلى أدوات Postmaster؛ يُرجى العلم أنّ لوحة البيانات هذه غير متاحة إلا لمُرسِلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة.

إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية وأدوات Postmaster

ننصح مُرسِلي الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة باستخدام أدوات Postmaster للتأكد من استيفاء المتطلبات الواردة في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية في Gmail. 

تخطّط Google في أوائل عام 2024 لإضافة لوحة بيانات خاصة بحالة الامتثال إلى أدوات Postmaster. حتى ذلك الحين، على المُرسِلين مراقبة امتثالهم لإرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية باستخدام المعلومات المتاحة حاليًا في أدوات Postmaster، بالإضافة إلى الأدوات الأخرى المتاحة على الإنترنت.

لمزيد من المعلومات حول أدوات Postmaster، يُرجى الاطّلاع على بدء استخدام أدوات Postmaster. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى أدوات Postmaster.

لوحات بيانات أدوات Postmaster لمُرسِلي الرسائل الإلكترونية

توفّر لوحات بيانات أدوات Postmaster هذه معلومات تفصيلية حول تسليم الرسائل الإلكترونية وتنسيقها:

مصادقة نظام التعرف على هوية المُرسِل (SPF) والبريد المعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM)

توفّر لوحة البيانات الخاصة بالمصادقة في أدوات Postmaster معلومات تفصيلية حول مصادقة نظام SPF وDKIM. إذا كانت مؤسستك تستخدم أكثر من نطاق واحد وأكثر من مفتاح DKIM أو سجلّ SPF واحد، قد لا تعرض لوحة البيانات هذه أي مصادقة للنطاقات التي لا ترسل رسائل إلكترونية.

على سبيل المثال، بإمكانك استخدام نطاقَين، solarmora.com وsupport.solarmora.com، وإعداد مصادقة البريد الإلكتروني (DKIM وSPF) لكليهما. أما إذا كنت ترسل الرسائل الإلكترونية باستخدام solarmora.com فقط، فقد لا تعرض أدوات Postmaster أي نتائج مصادقة متعلقة بنطاق support.solarmora.com.

لمزيد من المعلومات حول نطاقَي SPF وDKIM، يُرجى الانتقال إلى مقالة منع الرسائل غير المرغوب فيها والانتحال والتصيّد الاحتيالي باستخدام مصادقة Gmail.

مصادقة DMARC

للتحقّق من تفاصيل مصادقة DMARC، يمكنك استخدام إحدى أدوات مصادقة DMARC التابعة لجهة خارجية من الإنترنت. وننصحك بإعداد مصادقة DMARC لنطاقك دائمًا. يمكن ضبط سياسة DMARC مع الحد الأدنى من التنفيذ، وذلك باستخدام سياسة تم ضبطها على none (p=none) ويتم تطبيقها على 0% من رسائلك (pct=0). 

لمزيد من المعلومات حول إعداد DMARC، يُرجى الانتقال إلى مقالة منع الانتحال والرسائل غير المرغوب فيها باستخدام DMARC.

تنسيق الرسالة

لمراجعة المعلومات والأخطاء المتعلقة بتنسيق الرسالة الإلكترونية، راجِع لوحة بيانات "خطأ في التسليم" في أدوات Postmaster. ولتصحيح مشاكل تنسيق الرسالة، راجِع أخطاء رفض الرسائل التي تشير إلى تنسيق سيئ للرسالة، مثل أخطاء ‎550 5.7.1. لمزيد من المعلومات حول رموز الخطأ، يُرجى الانتقال إلى مقالة أخطاء ورموز SMTP في Gmail.

سجلّات نظام أسماء النطاقات

لإثبات ملكية سجلّات نظام أسماء النطاقات A وPTR الخاصة بنطاقك، استخدِم إحدى أدوات سجلّ نظام أسماء النطاقات التابعة لجهة خارجية من الإنترنت. لمزيد من المعلومات حول سجلّات نظام أسماء النطاقات، يُرجى الانتقال إلى مقالة أنواع سجلات الموارد.

التشفير

للاطّلاع على عدد زيارات البريد الإلكتروني التي يتم تشفيرها، راجِع لوحة بيانات "التشفير" في أدوات Postmaster، حيث يتم عرض قيم النسبة المئوية للرسائل الواردة والصادرة باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) في الجزء السفلي من لوحة البيانات.

معدّل الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدم

لمراقبة معدّل الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها، راجِع لوحة بيانات "معدّل الرسائل غير المرغوب فيها" في أدوات Postmaster، حيث يتم عرض قيم الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدمون في أسفل لوحة البيانات.

مشاكل إلغاء الاشتراك

لتتبُّع الرسائل أو الحملات الخاصة بك وتحديد تلك التي تتلقّى عددًا كبيرًا من الشكاوى من المستلمين، أضِف العنوان Feedback-ID:‎ إلى رسائلك، واستخدِم "تقرير الملاحظات والآراء". لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تقرير الملاحظات والآراء.