您可以在「裝置記錄」頁面查看裝置和周邊裝置的詳細健康狀態與使用資料。
這個頁面會顯示三種類型的使用資料:
- 問題:系統偵測到且持續存在的裝置健康問題 (包括觸發連線和周邊裝置快訊的問題)
- 活動:Google Meet 設備裝置在任何特定時間的實際使用記錄
- 事件:在重要時間點發生,且有助於管理員排解問題的事件。
您可以在管理控制台中前往以下頁面:
-
-
Go to Menu DevicesGoogle Meet hardwareDevices.
-
依序選取「裝置名稱」「裝置記錄」。
-
在「Google Meet 設備」頁面上,按一下「檢查問題、活動和事件資料」。
支援的事件類型
您可以在「裝置記錄」頁面查看下列事件類型:
- 作業系統更新
- 提交意見回饋
- 重新啟動
注意:
- 目前未搭載 ChromeOS 的 Google Meet 設備裝置 (例如 Poly X30、X50 或 X70) 不支援事件資料。
- 系統不提供 2023 年 10 月 23 日之前的歷來事件資料。
支援的活動
您可以在「裝置記錄」頁面查看下列活動類型:
- Meet 通話
- Zoom 互通性通話
- Webex 互通性通話
- 「攜帶自己的裝置」模式 (已連接電腦)
- 透過本機分享螢幕畫面
- 透過白板攝影機分享螢幕畫面
- 周邊裝置韌體更新
注意:
- 目前未搭載 ChromeOS 的 Google Meet 設備裝置 (例如 Poly X30、X50、X70) 僅支援 Meet 通話的活動資料。
- 「用量」摘要指標的計算方式為裝置在標準工作時間內通話的時間百分比,定義為篩選時間範圍內裝置的當地時間,平日的早上 8 點至晚上 6 點。如未指派時區,系統就不會計算裝置使用情形。
- 系統不提供 2023 年 10 月 23 日之前的歷來活動資料。
支援的問題
您可以在「裝置記錄」頁面查看下列問題類型:
- 無法載入應用程式
- 裝置已離線
- 找不到麥克風
- 找不到喇叭
- 找不到攝影機
- 找不到遙控器
- 找不到螢幕
- 未連接預設麥克風
- 未連接預設喇叭
- 未連接預設攝影機
- 未連接預設白板攝影機
注意:如果活動或問題持續不到 1 分鐘,這個頁面可能無法擷取相關內容。
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。