ทำความเข้าใจการใช้งานอุปกรณ์ขององค์กร

คุณสามารถดูข้อมูลความสมบูรณ์และข้อมูลการใช้งานโดยละเอียดสำหรับอุปกรณ์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้องได้ใน หน้าประวัติอุปกรณ์
หน้านี้จะแสดงข้อมูลการใช้งาน 3 ประเภท ดังนี้

• ปัญหา - ปัญหาความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ที่ตรวจพบและปัญหาที่ยังคงมีอยู่เมื่อเวลาผ่านไป (รวมถึงปัญหาที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนการเชื่อมต่อและอุปกรณ์ต่อพ่วง)
• กิจกรรม - บันทึกที่แสดงข้อมูลว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet รายการใดที่มีการใช้งานอยู่ในช่วงเวลาหนึ่งๆ
• เหตุการณ์ - เหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้น ณ เวลานั้นซึ่งมีประโยชน์ต่อผู้ดูแลระบบที่ต้องการแก้ปัญหา

โดยไปที่หน้านี้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

   ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

2. Go to Menu  DevicesGoogle Meet hardwareDevices.
3. เลือกชื่ออุปกรณ์ประวัติอุปกรณ์
4. ในหน้าฮาร์ดแวร์ของ Google Meet ให้คลิกตรวจสอบปัญหา กิจกรรม และข้อมูลกิจกรรม

 

ประเภทเหตุการณ์ที่รองรับ

คุณสามารถดูเหตุการณ์ประเภทต่อไปนี้ได้ในหน้าประวัติอุปกรณ์ 

• การอัปเดตระบบปฏิบัติการ 
• ความคิดเห็นที่ส่ง
• รีสตาร์ท 

หมายเหตุ:  

• อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet ที่ไม่ได้ใช้ ChromeOS (เช่น Poly X30, X50 หรือ X70) ไม่รองรับข้อมูลเหตุการณ์ในขณะนี้
• ระบบจะไม่แสดงข้อมูลเหตุการณ์ที่ผ่านมาก่อนวันที่ 23 ตุลาคม 2023

กิจกรรมที่รองรับ

คุณสามารถดูกิจกรรมประเภทต่อไปนี้ในหน้าประวัติอุปกรณ์

• การโทรผ่าน Meet
• การโทรเพื่อทำงานร่วมกันของ Zoom 
• การโทรสำหรับการทำงานร่วมกันของ Webex
• โหมด Bring Your Own Device (เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์แล้ว)
• นำเสนอจากเครื่อง 
• นำเสนอจากกล้องไวท์บอร์ด 
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ต่อพ่วง 

หมายเหตุ 

• ขณะนี้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet ที่ไม่ได้ใช้ ChromeOS (เช่น Poly X30, X50, X70) จะรองรับเฉพาะข้อมูลกิจกรรมสำหรับการโทรผ่าน Meet เท่านั้น
• เมตริกสรุปการใช้งานจะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่อุปกรณ์อยู่ในระหว่างการโทรในช่วงเวลาทำการมาตรฐาน โดยกำหนดเป็นวันธรรมดาตั้งแต่เวลา 8:00 - 18:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของอุปกรณ์ในระยะเวลาที่กรองไว้ ระบบจะไม่คำนวณการใช้งานหากไม่มีการกำหนดเขตเวลาให้กับอุปกรณ์ 
• ระบบจะไม่แสดงข้อมูลกิจกรรมที่ผ่านมาก่อนวันที่ 23 ตุลาคม 2023

ปัญหาที่รองรับ 

คุณสามารถดูปัญหาประเภทต่อไปนี้ได้ในหน้าประวัติอุปกรณ์

• โหลดแอปพลิเคชันไม่สำเร็จ
• อุปกรณ์ออฟไลน์
• ไม่มีไมโครโฟน
• ไม่มีลำโพง
• ไม่มีกล้อง
• ไม่มีคอนโทรลเลอร์
• ไม่มีจอแสดงผล
• ไม่มีไมโครโฟนเริ่มต้น
• ไม่มีลําโพงเริ่มต้น
• ไม่มีกล้องเริ่มต้น
• ไม่มีกล้องไวท์บอร์ดเริ่มต้น

หมายเหตุ: หากกิจกรรมหรือปัญหาเกิดขึ้นไม่ถึง 1 นาที ระบบอาจไม่บันทึกกิจกรรมหรือปัญหาดังกล่าวในหน้านี้

_{Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง}