Entenda o uso dos dispositivos da sua organização

Você pode conferir dados detalhados de uso e integridade de um dispositivo e os periféricos associados na página
Histórico do dispositivo. Três tipos de dados de uso são exibidos nessa página:

• Problemas: problemas de integridade do dispositivo que são detectados e persistem ao longo do tempo, incluindo aqueles que acionam alertas de conectividade e periféricos.
• Atividades: registros do uso real do dispositivo de hardware do Google Meet a qualquer momento.
• Eventos: ocorrências pontuais importantes que podem ser úteis para os administradores que precisam resolver problemas.

Acesse esta página no Admin Console:

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Go to Menu  DevicesGoogle Meet hardwareDevices.
3. Selecione nome do dispositivoHistórico do dispositivo.
4. Na página do hardware do Google Meet, clique em Inspecionar dados de problemas, atividades e eventos.

 

Tipos de evento compatíveis

Você pode encontrar os seguintes tipos de evento na página "Histórico do dispositivo": 

• Atualização do sistema operacional 
• Feedback enviado
• Reinicialização 

Observações:  

• No momento, os dispositivos de hardware do Google Meet que não usam o ChromeOS (como o Poly X30, X50 ou X70) não aceitam dados de eventos.
• Os dados históricos de eventos não estão presentes antes de 23 de outubro de 2023.

Atividades compatíveis

Você pode encontrar os seguintes tipos de atividade na página "Histórico do dispositivo":

• Chamada do Meet 
• Chamada de interoperabilidade do Zoom 
• Chamada de interoperabilidade do Webex
• Modo "traga seu próprio dispositivo" (computador conectado)
• Apresentação local 
• Apresentação com câmera de lousa interativa 
• Atualização de firmware do periférico 

Observação:

• No momento, os dispositivos de hardware do Google Meet que não executam o ChromeOS (como Poly X30, X50 e X70) só são compatíveis com dados de atividades para chamadas do Meet.
• A métrica de resumo de Uso é calculada como a porcentagem de tempo que o dispositivo esteve em uma chamada durante o horário comercial padrão, definido como em dias úteis, das 8h às 18h, no horário local do dispositivo, durante o período filtrado. O uso não é calculado quando um fuso horário não é atribuído a um dispositivo. 
• Os dados históricos de atividade não estão presentes antes de 23 de outubro de 2023.

Problemas compatíveis 

Você pode consultar os seguintes tipos de problemas na página "Histórico do dispositivo":

• Falha ao carregar o aplicativo
• Dispositivo off-line
• Microfone ausente
• Alto-falante ausente
• Câmera ausente
• Controlador ausente
• Tela ausente
• Microfone padrão ausente
• Alto-falante padrão ausente
• Câmera padrão ausente
• Câmera da lousa interativa padrão ausente

Observação: se uma atividade ou um problema durar menos de um minuto, talvez ele não seja capturado nesta página.

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