Puedes consultar datos detallados sobre el estado y el uso de un dispositivo y de sus periféricos asociados en la
página Historial del dispositivo. En esta página se muestran tres tipos de datos de uso:
- Problemas: problemas de estado del dispositivo que se detectan y persisten a lo largo del tiempo (incluidos los que activan alertas de conectividad y de periféricos).
- Actividades: registros de para qué se está usando el dispositivo de hardware de Google Meet en un momento dado.
- Eventos: repeticiones puntuales que pueden resultar útiles para los administradores que quieren solucionar problemas.
Puedes ir a esta página en la consola de administración:
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Devices
Google Meet hardware
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En la página Hardware de Google Meet, haz clic en Inspeccionar datos de problemas, actividad y eventos.
Tipos de eventos admitidos
Puedes ver los siguientes tipos de eventos en la página Historial del dispositivo:
- Actualizar sistema operativo
- Opinión enviada
- Reinicio
Notas:
- Por el momento, los dispositivos de hardware de Google Meet en los que no se usa ChromeOS (como Poly X30, X50 o X70) no admiten datos de eventos.
- El historial de datos de eventos no está presente antes del 23 de octubre del 2023.
Actividades admitidas
En la página Historial del dispositivo, puedes ver los siguientes tipos de actividad:
- Llamada de Meet
- Llamada de interoperabilidad de zoom
- Llamada de interoperabilidad de Webex
- Modo Bring Your Own Device (ordenador conectado)
- Presentación local
- Presentación de cámara de pizarra
- Actualización de firmware de periférico
Nota:
- Por el momento, los dispositivos de hardware de Google Meet en los que no se usa ChromeOS (como Poly X30, X50 y X70) solo admiten datos de actividad en las llamadas de Meet.
- La métrica de resumen Uso es el porcentaje de tiempo durante el que el dispositivo ha estado en una llamada durante el horario laboral estándar, definida como los días laborables de 8:00 a 18:00 de la hora local del dispositivo durante el periodo filtrado. El uso no se calcula si no se le asigna una zona horaria al dispositivo.
- El historial de datos de actividad no está presente antes del 23 de octubre del 2023.
Problemas admitidos
Puedes ver los siguientes tipos de problemas en la página Historial del dispositivo:
- Error de carga de la aplicación
- Dispositivo sin conexión
- No hay ningún micrófono
- No hay ningún altavoz
- No hay ninguna cámara
- No hay mando
- Falta la pantalla
- Falta el micrófono predeterminado
- Falta el altavoz predeterminado
- Falta la cámara predeterminada
- Falta la cámara de pizarra predeterminada
Nota: Si una actividad o un problema dura menos de 1 minuto, es posible que no se registren en esta página.
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